Celular é um atributo essencial de toda pessoa moderna. Se não prefere viver no seio da natureza, rodeado de pinheiros, precisa de um telemóvel. No entanto, a escolha de um telefone é seguida pela escolha de uma operadora. Se você escolhe os serviços de uma operadora MTS, sabe tudo sobre suas capacidades? Isso é o que vamos descobrir hoje.
Help Desk do operador MTS
A partir deste ponto você precisa começar a escolher sua operadora. Se o suporte ao cliente for de alto nível, você resolverá qualquer problema e provavelmente não terá reclamações sobre a qualidade da comunicação. Então, como ligar para o operador MTS de um telefone celular? Por quê você precisa dessa informação? Há muitas razões para tal chamada, desde o desconhecimento do seu próprio saldo até a perda de um cartão SIM, consultas sobre roaming e assim por diante. Vamos descobrir imediatamente em quais casos seria útil falar com sua operadora de telecomunicações.
Motivo da chamada
Existem várias situações em que esta importante chamada pode ajudar.
- Você perdeu seu telefone, arruinouCartão SIM, seu celular foi roubado. Em todos esses casos, você não saberá o que fazer. Enquanto isso, uma chamada para a operadora não apenas ajudará você a se acalmar e se concentrar, mas também informará como restaurar o cartão SIM, o que fazer com contatos perdidos, mas importantes e para onde ir em caso de roubo. Qualquer conselho em tal situação não será supérfluo, especialmente de uma pessoa experiente nestes assuntos.
- Você sempre pode obter suporte técnico. Por exemplo, você não pode ativar o navegador da Internet ou deseja alterar o toque. Em todas essas situações, você precisa entrar em contato com o Contact Center. Como chamar um operador MTS de um celular? Falaremos sobre isso mais tarde.
- Você precisa de conselhos de comunicação. Por exemplo, você está de férias e planeja ativar o serviço de roaming. O operador irá aconselhá-lo sobre tarifas e preços. Será mais rápido do que se você mesmo descobrisse todos os meandros.
- Você precisa de serviços extras. Quase sempre você pode conectar o que precisar enviando códigos e mensagens especiais, mas encontrar essas informações é bastante difícil. Ligar para o operador MTS de um celular é muito simples e em questão de segundos ele atenderá suas solicitações, ativará pacotes de SMS, ativará bônus e assim por diante.
Contato
E havia algumas condições.
- Se o seu número estiver registrado em redes MTS (seja na Rússia, Ucrânia ou Bielorrússia), basta discar o número curto 0890. A ligação será gratuita.
- Se você estiver em roaming, entãoVocê pode ligar gratuitamente para o Contact Center pelo telefone +7-383-213-0909. Observe que você precisa discar exatamente de “+7” para que a chamada seja gratuita e chegue ao endereço.
- Se você precisar ligar de um telefone fixo, basta discar 8-800-250-0890. Esta chamada também será gratuita. O mesmo se aplica a telefones celulares conectados a outras operadoras móveis. Esta chamada também será gratuita. Essas informações serão úteis para você caso perca seu telefone, quando precisar bloquear seu número com urgência de golpistas.
- Você pode enviar um fax para o Contact Center ligando para 8 (3919) 49-00-14. No entanto, você também pode solicitar informações ou serviços.
- Você também pode enviar um e-mail para [email protected] indicando seu pedido.
Serviços para pessoas físicas
O contact center lida com as seguintes questões:
- alterar o plano tarifário a pedido;
- ativar ou desativar serviços e opções adicionais;
- suporte técnico para várias ofertas e promoções atuais;
- alterar número de telefone;
- bloqueie seu telefone por um determinado período de tempo.
O centro também aconselha sobre todos os possíveis problemas, por exemplo:
- sacar dinheiro do saldo do telefone;
- procedimento de pagamento de determinado serviço, faturamento;
- solicitar detalhes da chamada;
- conectando um número ou desconectando-o temporariamente;
- serviço de quarto e tudo o que o acompanha.
Serviços para pessoas jurídicas
Se é uma pessoa colectiva, então pode aceder a toda a gama de serviços, conhecendo a palavra de código. Se você sabe como ligar para a operadora MTS do seu celular, mas esqueceu inadvertidamente a palavra de código, pode alterá-la apenas com sua presença pessoal no escritório da empresa. A lista de serviços é idêntica à já mencionada. Além de alguns extras. Por exemplo, você pode selecionar o método de entrega de faturas.
Fax ou e-mail
Se você entrar em contato com o Contact Center desta forma, você pode esperar que você seja conectado ou desconectado dos serviços, ajude a alterar o número, seus dados e plano tarifário, bloqueie o telefone no horário certo ou cancele o bloqueio. Além disso, as pessoas jurídicas podem alterar a senha de serviços de Internet e endereço de entrega de contas.
Vamos falar sobre custo
Você já sabe como ligar para a operadora MTS, mas precisa saber de um ponto interessante. Curiosamente, mas o fato de a ligação ser feita de graça não significa que você não terá que pagar nada. Se o serviço que você solicita ao operador puder ser realizado por você por meio de um terminal de autoatendimento, você pagará 10 rublos por ele. Isso não se aplica a consultas simples, mas inclui, por exemplo, conectar opções adicionais. Ou seja, mesmo que a lista de preços indique que a conexão com o serviço é gratuita, você ainda será cobrado 10 rublos pelo fato de o operador ter realizado esse procedimento para você. Nesse sentido, é hora de falar sobre como prescindir do Contact Center e fazer issode várias maneiras.
Outras soluções para problemas
Em vez de ligar para o operador, você mesmo pode resolver muitos problemas sem recorrer à ajuda dele. Existem muitas opções para isso. Você sempre pode escolher o mais conveniente. Também depende se você tem acesso à Internet nas proximidades, se pode digitar mensagens de texto, como reabastecer o saldo do telefone. Vamos começar com o mais simples - mensagens de texto.
Gerenciar serviços por SMS
Este é um recurso gratuito disponível para qualquer pessoa, em qualquer lugar que tenha uma conexão telefônica. Nenhuma configuração é necessária, e para descobrir códigos especiais que permitem alterar planos tarifários e opções de conexão, basta enviar o número 2 ao 111. Mediante essa solicitação, você receberá uma lista completa de serviços que poderá receber usando este método. Se você enviou uma solicitação de alteração do plano tarifário, e isso não for possível por motivos técnicos, você receberá uma resposta: "Esta solicitação não pode ser concluída". Neste caso, nada será debitado do seu saldo. Você também pode encontrar todos os códigos de serviço no site da operadora. Este método está disponível até para uma criança e você pode usá-lo, por exemplo, ao viajar.
Assistente móvel
Aqui você também não precisa do número da operadora de celular MTS. O método difere do anterior apenas porque você não precisa enviar nada. E em vez de mandar uma mensagem para 111, apenas ligue. Esta também é uma chamada gratuita. seguindo o automáticoinstruções, você pode descobrir seu saldo, reabastecê-lo com um cartão de pagamento, fazer um pagamento "prometido" e assim por diante. Observe que este serviço é cobrado em roaming.
Assistente Eletrônico
Você pode controlar seu telefone até mesmo de terminais de pagamento. Isso é muito conveniente se você estiver acostumado a reabastecer seu saldo móvel dessa maneira. Assim, sem ir muito longe, você pode alterar seu plano tarifário ou conectar um novo serviço. No entanto, nem tudo tão simples. Para poder acessar esse recurso, você precisa obter uma senha. Você pode fazer isso através de sua conta pessoal ou pessoalmente na operadora de telecomunicações.
Conta pessoal no site
A operadora MTS, como muitos grandes players do mercado de comunicações, oferece aos seus assinantes uma ferramenta muito conveniente - uma conta pessoal. Dessa forma, você pode acessar mais serviços, gerenciar suas despesas em tempo real, acompanhar a localização do seu filho e armazenar seus contatos on-line para evitar a exclusão acidental.
Conclusão
Não importa onde você esteja no país. Se você tiver um número local e um operador MTS, como ligar (São Petersburgo, Sibéria ou Moscou - sem diferença) neste caso? Disque um número curto 0890 para qualquer problema que você ligar. Se o assunto não for tão urgente, use outros meios de gestão. Adicione serviços através de mensagens de texto ou números curtos, descubra o saldo ligando para o 111. Tudo isso simplifica muito o esquema de interação com as operadoras. Você não precisa ouvir tudouma árvore de voz que o cumprimenta antes que o operador esteja na linha. Você não será cobrado em dinheiro extra. Você sempre estará ciente de onde seu dinheiro vai, o que você paga. Agora você sabe não apenas como ligar para a operadora MTS do seu celular, mas também como passar sem essas ligações.
