Marketing é uma ferramenta importante para estabelecer a comunicação entre o fabricante e o comprador. O desenvolvimento de conceitos de marketing permite que você desenvolva várias maneiras de atingir objetivos de negócios importantes para a empresa. Existem vários conceitos básicos com base nos quais cada empresa toma decisões sobre a gestão da demanda. O primeiro conceito de marketing e gestão surgiu há mais de 100 anos, mas em algumas condições ainda não perdeu sua relevância. Vamos falar sobre os principais conceitos de marketing moderno e suas especificidades.
Conceito de Marketing
No final do século XIX, em conexão com o crescimento da produção industrial e a competição nos mercados de bens de consumo, surgem os pré-requisitos para a formação do marketing. No início do século XX, destaca-se como uma ciência independente de gestão das ações dos participantes do mercado com o objetivo de aumentar a rentabilidade dos negócios. Posteriormente, o marketing se concretiza como um conjunto de medidas para a interação entre o produtor e o consumidor. O objetivo do marketing é a necessidade de satisfazer as necessidades do consumidor e extrairchegado. Na década de 1930, as primeiras disposições teóricas da nova ciência começaram a tomar forma. São desenvolvidas disposições gerais para a gestão da demanda e nascem os conceitos básicos de marketing. O marketing, no entanto, não se torna uma teoria seca, permanece sempre mais uma atividade prática.
Em sua forma mais geral, o marketing é considerado um tipo especial de atividade humana, que visa estudar e satisfazer as necessidades humanas. No entanto, seu principal objetivo é gerenciar o mercado e a demanda de forma a maximizar o lucro da organização. O marketing torna-se assim uma das funções mais importantes da gestão.
Essência do conceito de marketing
Os empreendedores estão constantemente à procura de um novo e ótimo programa de ação que ajude a aumentar a lucratividade do negócio. Dessas necessidades cresceu o marketing e seus conceitos. Philip Kotler, um dos principais teóricos de marketing do mundo, argumenta que o conceito de gerenciamento de marketing é uma nova abordagem para fazer negócios. Os conceitos de marketing respondem à questão estrategicamente importante, qual é o meio e a oportunidade de lucro mais importantes. A resposta a essa pergunta principal é a essência desse fenômeno. Ao mesmo tempo, os conceitos de marketing não são algumas teorias abstratas, mas a solução de gestão mais aplicada.
Objetivos dos conceitos de marketing
Um fabricante de mercadorias em condições modernas tem que pensar constantemente em como vendê-las. Hoje quasenão há mercados vazios, então em todos os lugares você tem que lutar com os concorrentes e procurar truques que ajudem a aumentar as vendas. Com base nisso, o principal objetivo do conceito de marketing é a formulação de tarefas que precisam ser resolvidas para atingir os indicadores desejados. O conceito de marketing permite que uma empresa se adapte às mudanças nas condições do mercado, ajuda a gerenciar a demanda e é uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico.
Conceitos de Marketing e Gestão
Marketing é um dos componentes da gestão, o gestor deve entender para quem produz o produto e como deve ser promovido ao comprador. Os conceitos de marketing da organização são um elemento do planejamento estratégico. Em qualquer nível de gestão, um gestor deve planejar as atividades de sua organização ou departamento para um futuro relativamente distante, para isso ele precisa entender para onde ir. E o conceito de gerenciamento de marketing apenas responde a essa pergunta. No entanto, não é uma receita pronta; em cada caso específico, o gestor precisa analisar a situação do mercado e criar sua própria interpretação do conceito generalizado. Portanto, o trabalho da gestão de marketing é um processo complexo que inclui componentes analíticos, criativos e estratégicos.
Evolução dos conceitos de marketing
Pela primeira vez, os conceitos de marketing começam a tomar forma nos primórdios do marketing. Essas foram reações naturais à situação do mercado. A compreensão e a formulação das disposições do conceito ocorremjá após o fato, depois que os fabricantes começaram a usar este modelo. Na verdade, o desenvolvimento de um conceito de marketing como parte da atividade gerencial aparece mais tarde. Os pesquisadores observam que a evolução dos conceitos de marketing se move ao longo de uma trajetória desde os objetivos e necessidades do fabricante até as necessidades do consumidor. E quanto mais os mercados se desenvolvem, mais profundos os interesses e características do consumidor são levados em consideração ao planejar o marketing. Uma característica da evolução dos conceitos de marketing é que, quando surgem novos modelos, os antigos não perdem a viabilidade. Eles podem se tornar menos eficazes e, então, não em todos os casos. Novos conceitos não “matam” os antigos, é que esses “novatos” se tornam mais produtivos para muitas áreas de produção, mas os modelos antigos continuam funcionando e podem muito bem ser utilizados em alguns mercados.
Conceito de Produção
O primeiro conceito de marketing surgiu durante o período de rápido crescimento da produção nos EUA e na Europa no final do século XIX. Naquela época, o mercado de vendedores dominava, o poder de compra da população era bastante alto e a demanda em muitos mercados superava a oferta. Naquela época, os conceitos de análise de marketing ainda estavam ausentes, e todas as metas de marketing estavam concentradas na produção. Os interesses e necessidades do consumidor não foram levados em consideração de forma alguma, havia uma opinião de que um bom produto sempre encontrará seu comprador. Também foi amplamente acreditado que você pode vender qualquer quantidade de mercadorias. Portanto, a fonte do principal lucro foi vista em um aumento nos volumes de produção. A principal luta comconcorrentes estavam na área de preços. Os empresários buscaram melhorar a produção aumentando os volumes e reduzindo os custos. Foi nesse período que surgiu o desejo de automatizar a produção, surgiu uma organização científica do trabalho e uma busca ativa por uma base de matéria-prima barata estava sendo feita. Nesse período, as empresas tiveram pouca diversificação, concentrando seus recursos na produção de um produto. O conceito de excelência de fabricação ainda se aplica hoje em mercados onde a demanda excede a oferta, especialmente ao lançar um novo produto que os concorrentes ainda não possuem.
Conceito do produto
Na primeira metade do século 20, o mercado está gradualmente saturado de mercadorias, mas a demanda ainda está à frente da oferta. Isso leva ao fato de que o conceito de marketing do produto aparece. Neste momento, a produção está quase chegando à perfeição, não é mais possível aumentar a produtividade do trabalho e surge a ideia de que é necessário melhorar o produto. O consumidor não quer mais nenhum produto, ele começa a fazer reclamações sobre sua qualidade, então a tarefa do fabricante é melhorar o produto, sua embalagem e características, e também informar o comprador sobre isso. Há uma necessidade de publicidade como uma ferramenta para notificar os consumidores sobre as qualidades novas e especiais de um produto. Neste momento, domina a ideia de que o consumidor está pronto para comprar um bom produto a um preço razoável. Portanto, a concorrência da esfera dos preços está gradualmente se movendo para o plano de medir as propriedades dos produtos. Este conceito pode ser aplicado hoje naqueles mercados onde a demandaaproximadamente equilibrada com a oferta quando há poder aquisitivo suficiente da população, que está pronta para escolher um produto de qualidade. Esse conceito leva em consideração fatores importantes como propriedades do consumidor de bens e política do produto.
Conceito de esforço comercial
No final da década de 1930, há um equilíbrio entre oferta e demanda em quase todos os mercados consumidores. É necessário fazer alguns esforços especiais para atrair um comprador. Neste momento, um mercado de vendedores e compradores é formado. Neste momento, a demanda vem à tona em questões de aumento dos lucros da empresa. O produto e a produção já foram melhorados ao máximo, mas o produto inteiro não pode mais ser vendido ou é vendido muito lentamente. Portanto, o conceito de marketing da empresa deve ser voltado para a melhoria do processo de vendas. Nesse momento, surgem ideias sobre o estímulo à demanda e sobre o papel especial dos pontos de venda e vendedores. Nesse período, o merchandising está se configurando como uma atividade específica para organizar as vendas e estimular o comprador a comprar nos pontos de venda. Os fabricantes já estão começando a entender que um produto não pode ser vendido rapidamente sem gastar em publicidade. Neste momento, começa a formação do mercado de serviços de publicidade. Os empresários têm a ilusão de que com a ajuda de uma boa publicidade você pode vender qualquer coisa. Durante esse período, surge uma área de atividade tão especial quanto o treinamento de vendedores, a teoria de vendas começa a ser formulada. É claro que esse conceito de intensificação dos esforços comerciais pode ser implementado hoje emmercados onde o consumidor não pensa em comprar este produto, mas tem meios para comprá-lo. O objetivo deste conceito é desenvolver uma rede de vendas, melhorar as ferramentas de vendas.
Conceito de marketing próprio
Nos anos 50 do século 20, todos os principais mercados estavam cheios de mercadorias, e começa um período em que a oferta supera a demanda. Nesse conceito, grande atenção é dada ao consumidor e suas necessidades. O fabricante não procura mais vender o que conseguiu produzir, mas pensa no que o comprador gostaria e começa a produzir exatamente isso. Nesse sentido, o conceito de marketing da empresa está passando por mudanças significativas. Os profissionais de marketing precisam gastar muitos recursos no estudo das características do comportamento do consumidor. Eles precisam descobrir quais são os valores, necessidades e interesses do consumidor, qual é o seu estilo de vida, para onde ele vai, o que ele busca. E com base nesse conhecimento, o empresário formula sua proposta para o comprador. Deve-se notar que, ao mesmo tempo, todas as abordagens antigas são preservadas: o produto deve ser de boa qualidade, a produção deve ser o mais eficiente possível, os pontos de venda devem incentivar o comprador a comprar o produto. Nesse período, pela primeira vez, começa a surgir a ideia de um mix de marketing, que abrange todos os níveis da empresa. Nesse conceito, surge um objetivo puramente de marketing - a satisfação das necessidades do comprador, e a possibilidade de obter lucro é construída sobre isso. E o conceito marcou uma virada global de marketing para o comprador, agora em todos osmercados, o ator principal é o consumidor, e para ele o fabricante faz o possível para levar a uma compra. O consumidor agora tende a comprar o produto que melhor satisfaça suas necessidades. Portanto, o produto deve atender exatamente às suas necessidades. O comprador está até disposto a pagar a mais, mas consegue exatamente o que quer.
Conceito sócio-ético
No final dos anos 70, a era do consumo e produção intensivos levou ao fato de que os recursos da Terra começaram a se esgotar. Um poderoso movimento social está se levantando em defesa do meio ambiente e contra o consumo excessivo. E os novos conceitos de marketing não poderiam ignorar essas mudanças. Está se formando o conceito de marketing social e ético, o que é bastante relevante nos dias de hoje. Esse conceito complexo exige o equilíbrio de três princípios: os interesses da sociedade, as necessidades e necessidades do comprador e a lucratividade do negócio para o empresário. No âmbito desse conceito, um papel especial começou a ser atribuído à opinião pública, a imagem da empresa, para a formação da qual o empresário deve gastar certos recursos. Na fase de saturação e supersaturação do mercado, os consumidores começam a entender que o crescimento econômico sem fim leva a sérios danos ao meio ambiente e querem que o fabricante tome cuidado para não prejudicar a natureza. Isso exige que as empresas modernizem a produção, introduzam novos produtos na linha que atendam às novas avaliações ambientais e de segurança. O objetivo do fabricante neste conceito é introduzir novos padrões de produção e convencer o comprador da segurança de seubens. Além disso, tal tarefa de marketing aparece como educar o consumidor, ensinando-lhe novos padrões de vida.
Conceito de interação
Na segunda metade do século 20, os profissionais de marketing começam a entender que é preciso não apenas levar em conta as necessidades do consumidor, mas também envolvê-lo no relacionamento. O consumidor está acostumado a relacionamentos padronizados, situações típicas, e não evocam emoções nele. Portanto, para se diferenciar dos concorrentes, é necessário formar um relacionamento individual com o consumidor. A interação com a empresa cria um vínculo emocional para o comprador, diferencia o fabricante de vários similares. Todos os conceitos de marketing anteriores se concentravam na lógica e na razão, e esse modelo é voltado para a emoção. Nesse conceito, um papel importante começa a ser atribuído à comunicação, o fabricante estabelece relações individuais e de confiança ao envolver o comprador na interação. Novos conceitos de comunicação de marketing não exigem apenas soluções complexas, mas são baseados nas características individuais do comprador. Nesse conceito, existe o ciclo de vida dos relacionamentos com o comprador. Distingue 3 etapas: interesse pelo produto, compra e consumo. Nessa abordagem, muita atenção é dada ao comportamento pós-compra, no qual é necessário formar um sentimento de satisfação no comprador. O objetivo das comunicações é a fidelização do cliente a um produto ou marca. Os profissionais de marketing entendem que em um mercado cheio e com uma concorrência acirradafica mais barato reter um cliente antigo do que atrair um novo.
Conceito Internacional
No final do século 20, o marketing começa a se desenvolver rapidamente, e surgem vários conceitos que geralmente se encaixam no sistema do modelo de interação, mas possuem características significativas. Assim, a globalização dos mercados leva ao surgimento de conceitos de marketing projetados para interações interculturais e interétnicas. Estabelecer relações com representantes de diferentes culturas e nacionalidades requer uma abordagem especial. Os especialistas distinguem conceitos internacionais de atividades de marketing como o conceito de expansão do mercado doméstico, o conceito de mercado doméstico multinacional e o conceito de mercado global. Em cada caso, a empresa enfrenta o objetivo de desenvolver novos mercados. Ao mesmo tempo, o profissional de marketing deve construir a comunicação levando em consideração as especificidades do ambiente interno e externo.
Conceito inovador
No final do século XX, há um processo de surgimento de conceitos de marketing altamente especializados. Um dos modelos mais marcantes é a opção inovadora, que está associada à promoção de produtos de alta tecnologia e de última geração. Tal como outrora o conceito de marketing do produto, esta variedade baseia-se no facto de o consumidor oferecer um produto melhorado. No entanto, devido ao fato de que o ambiente da informação está mudando rapidamente hoje, os profissionais de marketing estão promovendo produtos digitais e inovadores usando novos métodos: ferramentas da Internet, comunicações integradas, redes sociais. Em um conceito inovador organicamenteelementos combinados do modelo tradicional de commodities, bem como o marketing de relacionamento. O objetivo do marketing não é apenas estimular o comprador a adquirir bens, mas também educá-lo. Antes de vendê-lo, por exemplo, um gadget inovador, é necessário formar um certo nível de competência nele.
Conceito de Modelagem
No final do século 20, o mundo global entrou em uma nova economia, que está associada ao tremendo desenvolvimento das tecnologias digitais. Uma enxurrada de informações recai sobre cada pessoa e ela desenvolve mecanismos de proteção contra sobrecarga. Isso leva ao fato de que muitas mensagens publicitárias tradicionais não são mais eficazes. Por exemplo, já existem gerações inteiras de pessoas que não assistem TV, a audiência da mídia impressa é drasticamente reduzida. Além disso, a maior saturação do mercado com mercadorias leva ao fato de que uma pessoa começa a ter dificuldades com a escolha. Uma pessoa, por natureza, não pode escolher entre 10 a 120 unidades de mercadorias e ela mesma reduz o número de alternativas para 3 a 5 itens. Ele se concentra em seus valores, mitos, estereótipos, que controlam inconscientemente o comportamento do consumidor. E aqui surge o problema de que os antigos conceitos de marketing não permitem atingir os objetivos desejados. E os profissionais de marketing estão desenvolvendo um novo modelo, segundo o qual uma pessoa é instilada com pensamentos sobre o valor de qualquer mercadoria, uma mitologia de mercadorias é criada, um certo modelo de comportamento é formado no comprador, o que o leva a comprar mercadorias. Exemplos de tal "implementação"há uma grande quantidade de bens no inconsciente do consumidor. O exemplo mais brilhante é a marca Apple, que cria mitologia, ideologia própria, e hoje existe toda uma formação de pessoas convencidas de que só os produtos dessa marca são os melhores e excepcionais.
Conceitos e estratégias de marketing
Marketing está sempre associado ao planejamento das atividades futuras do empreendimento. Uma empresa que está pensando seriamente em seu desenvolvimento futuro tem seu próprio conceito de estratégia de marketing. Normalmente, esses modelos privados incluem elementos de vários modelos: social e ético, interação, inovação, produto ou marketing. O principal valor da existência de conceitos de marketing é a capacidade de usá-los no desenvolvimento da própria estratégia de uma empresa. Todos os conceitos modernos de atividades de marketing são baseados em comunicações complexas. E hoje é difícil encontrar um fabricante que não use um mix de mídia em sua promoção. Portanto, é a síntese harmoniosa dos componentes de vários conceitos que permite que cada fabricante encontre seu próprio caminho para o sucesso.
