Você já se perguntou por que um fabricante adivinha com tanta facilidade os desejos dos consumidores, sabe quando oferecer o produto certo e em determinado momento oferece algo completamente novo, mas tão necessário para cada pessoa? É simples - o fabricante estuda seu consumidor, ou melhor, realiza pesquisas de marketing, para estar um passo à frente do comprador.
O que é pesquisa de mercado
Se você der uma explicação clara e curta do que é pesquisa de marketing, então é a busca das informações necessárias, sua coleta e posterior análise em qualquer campo de atividade. Para uma definição mais ampla, vale analisar as principais etapas do estudo, que às vezes dura anos. Mas na versão final, este é o início e o fim de qualquer atividade de marketing na empresa (criação de mercadorias, promoção, expansão da linha etc.). Antes que um produto apareça nas prateleiras, os profissionais de marketing pesquisam os consumidores, enquanto conduzem primeiro uma coleta inicial de informações e, em seguida, um estudo de mesa para tirar a conclusão correta emova-se na direção certa.
Objetivos da pesquisa
. De forma generalizada, distinguem-se as seguintes tarefas:
- Coleta, processamento e análise de informações.
- Pesquisa de mercado: capacidade, oferta e demanda.
- Avaliando suas capacidades e concorrentes.
- Análise de um produto ou serviço fabricado.
Todas essas tarefas devem ser resolvidas passo a passo. Certamente haverá perguntas altamente especializadas ou generalizadas. Dependendo da tarefa, serão selecionados métodos de pesquisa que passarão por certas etapas.
Etapas da pesquisa de marketing
Apesar de a pesquisa de marketing ser realizada com frequência, e todas elas serem diferentes umas das outras, existe um determinado plano que todos devem seguir, o que significa realizar o estudo em etapas. Existem cerca de 5 etapas:
- Identificando problemas, formulando metas e encontrando uma forma de resolvê-los. Isso também inclui definir metas.
- Seleção de fontes de informação para análise e resolução de problemas usando pesquisa documental. Como regra, as empresas podem usar seus dados para identificar qual é o problema e entender como resolvê-lo sem sair a campo.
- Se os dados existentes do empreendimento não forem suficientes, e novas informações forem necessárias, será necessário realizar uma pesquisa de campo, determinando o volume, a estrutura da amostra e, claro, o objeto da pesquisa. Esses dois passos importantes precisam ser escritos com mais detalhes.
- Após a coleta dos dados, é necessário analisá-los, primeiro estruturando-os, por exemplo, em uma tabela, para facilitar a análise.
- A última etapa geralmente é a conclusão, que pode ser resumida e expandida. Estas podem ser recomendações e sugestões sobre o que é melhor feito para a empresa. Mas a conclusão final é feita pelo chefe da empresa, após a revisão do estudo.
Tipos de coleta de dados para pesquisa
Como mencionado acima, existem dois tipos de coleta de informações, e você pode usar os dois de uma vez ou escolher apenas um. Aloque a pesquisa de campo (ou a coleta de informações primárias) e a pesquisa documental (ou seja, a coleta de informações secundárias). Toda empresa que se preze, como regra, realiza coletas de informações tanto em campo quanto em mesa, embora um orçamento considerável seja gasto nisso. Mas essa abordagem permite coletar dados mais relevantes e tirar conclusões mais precisas.
Informações primárias e métodos de sua coleta
Antes de coletar informações, você precisa determinar quanto precisa coletar e qual método é melhor para resolver o problema. O pesquisador participa diretamente e utiliza os seguintes métodos de coleta de informações primárias:
- Enquete - escrita, oral por telefone ou via Internet, quando as pessoas são solicitadas a responder a várias perguntas, escolhendo uma das opções oferecidas ou dando uma resposta detalhada.
- Observação ou análise do comportamento das pessoas em uma determinada situação para entender o que move uma pessoa, por que ela realiza tais ações. Mas há uma desvantagem desse método - eles nem sempre analisam as ações corretamente.
- Experiência - estudando a dependência de alguns fatores em relação a outros, quando um fator muda, é necessário identificar como ele afeta todos os outros ligantes
Os métodos de coleta de informações primárias permitem obter dados sobre o estado da demanda de um serviço ou produto em um determinado momento e local com consumidores individuais. Além disso, com base nos dados obtidos, são tiradas algumas conclusões que podem ajudar a resolver o problema. Se isso não for suficiente, vale a pena fazer pesquisas adicionais ou usar vários métodos e tipos de pesquisa.
Estudo de Mesa
Informações secundárias já são dados disponíveis de diferentes fontes, com base nas quais você pode fazer uma análise e obter determinados resultados. Ao mesmo tempo, as fontes de recebimento podem ser externas e internas.
Dados internos incluem os dados da própria empresa, por exemplo, faturamento, estatísticas de compras e despesas, volume de vendas, custos de matéria-prima, etc. - deve ser utilizado tudo o que a empresa tem à sua disposição. Essa pesquisa de marketing de mesa às vezes ajuda a resolver um problema em quenão pôde ser visto e encontrou até novas ideias que poderiam ser implementadas.
Fontes externas de informação estão disponíveis para todos. Eles podem assumir a forma de livros e jornais, publicações de estatísticas gerais, trabalhos de cientistas sobre a realização de algo, relatórios sobre atividades realizadas e muito mais que possa ser do interesse de uma determinada empresa.
Prós e contras de coletar informações secundárias
O método de pesquisa documental tem suas vantagens e desvantagens e, portanto, ao realizar pesquisas, recomenda-se a utilização de dois tipos ao mesmo tempo para obter informações mais completas.
Os benefícios de obter informações secundárias:
- menor custo de pesquisa (às vezes apenas igual ao tempo gasto);
- se as tarefas de pesquisa forem bastante simples e a questão de criar um novo produto não for levantada, então, via de regra, informações secundárias são suficientes;
- coleta rápida de materiais;
- receber informações de várias fontes ao mesmo tempo.
Desvantagens de obter informações secundárias:
- dados de fontes externas estão disponíveis para todos e podem ser facilmente usados pelos concorrentes;
- as informações disponíveis são geralmente gerais e nem sempre adequadas para um público-alvo específico;
- as informações rapidamente ficam desatualizadas e podem não estar completas.
