Para entender o que são tags UTM e como criá-las, primeiro você precisa descobrir por que elas são necessárias. Você sabe de onde e de quais sites ou anúncios o tráfego máximo chega ao seu site? Claro, você pode seguir diferentes fontes de links em seus relatórios do Google Analytics. Mas é sempre bom ter uma opção de rastreamento avançada.
Se forem adicionadas tags UTM, você poderá medir de onde vem seu tráfego e obter estatísticas com muitos detalhes. Se você não estiver usando UTM, ainda verá a origem do tráfego, mas geralmente não são dados muito estruturados que não permitem saber exatamente qual postagem, tweet, página ou link específico foi escolhido pelo usuário para acessar seu site. Isso deixa os profissionais de marketing coçando a cabeça sobre quais fontes de tráfego funcionam e quais não funcionam.
Como colocar tags UTM? É para isso que os parâmetros UTM (Módulo de rastreamento do Urchin) são necessários. Mas primeiro você precisa configurar o Google Analytics ou outro similarserviço.
Usando tags UTM
Então, vamos dar uma olhada no que são tags UTM. Essas são tags que se parecem com trechos de texto após URLs que permanecem anexadas aos seus links mesmo quando você alterna para redes e ambientes diferentes. Esses parâmetros aparecem no final do endereço do site. Se um visitante clicou em seu link com tag UTM de um site para compartilhá-lo em outro site, ele ainda contará como compartilhamento do público do primeiro site.
Hoje, o UTM é mais conhecido como o formato de rastreamento que o Google usa para URLs junto com anúncios. Parece com isto: parâmetro www.site.com/?utm_source=. O texto após o ponto de interrogação é um parâmetro UTM.
Configuração de tags UTM para anúncios
Quando um usuário clica em um anúncio com determinados parâmetros UTM, ele é levado a uma página com eles adicionados ao URL. O Google Analytics e outros rastreadores veem esses parâmetros adicionados e os armazenam para uso posterior.
Ao marcar seus URLs com tags UTM, você pode obter uma visão completa de como seus visitantes interagem com seu site. Existe uma maneira sistemática de adicioná-los aos seus URLs - este é o formulário de personalização de URL que você pode preencher na Central de Ajuda do Google Analytics:
- Ao criar tags UTM para seu anúncio, procure por "Adicionar parâmetros UTM".
- Depois clique no botão verde e adicione seus parâmetros em uma nova janela.
Mas para layout de tagvocê pode usar outras ferramentas para criar um URL de destino para diferentes campanhas. Os serviços simples geralmente contêm apenas uma janela para inserir parâmetros. Mas, na maioria das vezes, os profissionais de marketing experientes usam o construtor de URLs do Google.
Como criar URLs personalizados com o construtor de URLs do Google
Para entender o que são tags UTM, você precisa tentar criá-las. Vamos começar criando URLs personalizados para sua campanha e, em seguida, usar as tags UTM.
Cada um deles tem seus próprios parâmetros. Os parâmetros UTM são simplesmente tags que você adiciona ao URL. Quando alguém clica em um URL com parâmetros UTM especificados, essas tags são enviadas ao Google Analytics para rastreamento. A tag UTM do construtor de URLs do Google é uma ótima maneira de criar URLs mais eficazes para direcionar visitantes ao seu conteúdo.
Preencha as linhas:
- nome da campanha (nome da campanha);
- utm_source (origem da campanha, por exemplo, utm_source=google);
- utm_medium (canal de tráfego, por exemplo, utm_medium=email);
- termo da campanha (termo da campanha);
- conteúdo da campanha
Cada um tem um propósito muito específico.
Parâmetros de tags UTM: o que são e para que servem
Existem várias opções que você pode usar com anúncios: utm_source, utm_medium e utm_campaign. O nome neste caso funciona como um identificador para uma determinada campanha, produto ou oferta. Istonecessário para o gerador de tags UTM. A origem da campanha é o referenciador de tráfego da sua página, como Google ou Facebook. Em muitos casos, esta é a plataforma ou ferramenta que você usou para colocar o anúncio ou link. Um canal de tráfego é um meio de marketing usado para transportar tráfego. Assim, ao contrário da fonte, ele rastreia o tipo de tráfego, como um banner, um e-mail ou uma postagem no Facebook.
Parâmetros opcionais
A duração da campanha é um parâmetro opcional, mas ao criar uma campanha, permite rastrear as palavras-chave pagas do anúncio ou site vinculado ao blog. O conteúdo é outra parte opcional do gerador de tags UTM. O parâmetro facilita a distinção entre anúncios em diferentes canais, como o Reddit. Isso é útil ao fazer testes A/B com imagens ou textos de anúncios diferentes.
Ao preencher os campos obrigatórios, clique no botão "Concluir". Agora você sabe como adicionar uma tag UTM ao endereço de um site.
Há mais alguns detalhes sobre como configurá-lo. Ao enviar um anúncio, os parâmetros UTM serão incluídos no URL de clique. Você pode rastrear essas palavras-chave no Google Analytics e usar o código de rastreamento, independentemente da plataforma que você usa. O UTM lhe dará uma melhor compreensão de onde o tráfego está vindo, vindo de um URL padrão.
Diretrizes de design de parâmetro UTM
Não há maneira errada de criar tags UTM em uma métrica e seus parâmetros,mas há algumas coisas a serem lembradas:
- Crie uma convenção de nomenclatura padronizada. Isso ajudará a rastreá-los na campanha.
- Seja específico com suas opções.
- Escreva todos os seus parâmetros em letras minúsculas.
- Seja único e não repita a mesma palavra-chave repetidamente. Isso pode dificultar a leitura dos relatórios.
Procurando parâmetros UTM no Google Analytics
Depois de receber cliques nos anúncios, você pode rastreá-los no Google Analytics:
- No lado esquerdo do menu, encontre as origens do tráfego.
- Clique neles e, em seguida, clique no botão de campanhas.
- Na tabela que aparece, encontre a coluna com a desejada.
Todas as palavras-chave que são extraídas do parâmetro utm_campaign, você pode rastrear por seu tipo. Agora você pode ver em qual campanha seus anúncios foram exibidos e em qual mídia, e assim por diante. Essa é uma ótima maneira de obter estatísticas claras de anúncios no Google Analytics.
Tags UTM no Mixpanel e Kissmetrics
Existem outras ferramentas como Mixpanel e Kissmetrics que facilitam o trabalho com tags UTM.
O que é o Mixpanel? É uma ferramenta para rastrear automaticamente tags UTM. Se você usou links marcados, o Mixpanel os salvará automaticamente como propriedades de primeiro toque, ou seja, “propriedades de primeiro toque”, e também registrará as ações do usuário no site. Isso é muito útil ao tentar entender de onde seus clientes estão vindo, bem como obterinformações sobre seu comportamento e acompanhar todas as ações.
Se você quiser avançar, adicione um código Javsacript especial ao seu site que permitirá armazenar tags UTM de último toque, ou seja, o último toque, dando a você a oportunidade de ver o quadro completo das interações do usuário com o sítio. Como a maioria das ferramentas de análise, o Kissmetrics rastreia o UTM, incluindo o primeiro e o último toque sem qualquer configuração adicional.
Contras do uso de tags
Uma grande empresa de tecnologia realizou um estudo sobre compartilhamento de usuário para usuário e descobriu que 82% do compartilhamento online é feito copiando e colando um URL. Isso significa que você pode configurar tags UTM, mas elas fornecerão informações incorretas sobre a troca nas redes sociais. Existe uma solução em potencial - limpar a URL e substituir a tag UTM após a troca entre plataformas. Mas se esse URL limpo for compartilhado com redes sociais privadas como o WhatsApp, ele aparecerá como tráfego direto nas análises. Novamente, isso é uma deturpação da informação. Tudo isso leva ao entendimento de que, se você deseja criar uma tag UTM, nem todas as soluções de conteúdo serão eficazes. Mas eles certamente tornam sua campanha de marketing menos caótica.
Erros comuns em tags UTM
Links marcados com tags UTM devem facilitar a análise de métricas e canais de marketing e ajudar você a entender melhor seu visitante e seu comportamento de compra. Mas e se você já acompanha suas campanhas etodos tendo dificuldade em interpretar os resultados?
Acontece que os dados coletados não fazem sentido ou correspondem ao esperado. Se ficou mais difícil encontrar uma campanha específica, é possível que tenham sido cometidos erros ao trabalhar com tags UTM. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais comuns.
Trabalhando com e-mail
E-mail e software podem dobrar tags em links. Alguns deles geram seus próprios parâmetros UTM padrão, como "utm_medium=email address" e os anexam ao final do link, o que pode afetar suas tags. Como a última configuração substituirá a primeira em caso de duplicatas, todas as visitas ao link duplicado serão rastreadas pelas tags do provedor de e-mail.
Se você pesquisar uma campanha específica em seu software de análise, poderá descobrir que o tráfego não está aparecendo conforme o esperado. Para evitar que isso aconteça, certifique-se de estar ciente de todas as configurações específicas do seu software de e-mail antes de começar e criar seus links com elas em mente. Tenha especial cuidado se estiver executando uma campanha com outra marca ou provedor de serviços. Mesmo que seu e-mail não possa adicionar suas próprias tags UTM, seu parceiro pode estar fazendo isso sozinho.
Confusão nos parâmetros
A origem do tráfego e os parâmetros do canal podem ser facilmente confundidos porque ao criar URLs com UTM-rótulos são muitas vezes negligenciados. Algumas cadeias de varejo usam tags UTM para distinguir entre os tipos de tráfego dentro de um determinado canal. Mas isso é um uso indevido de rótulos. Isso fará com que os relatórios de análise sejam enganosos ou não sejam úteis.
A origem do tráfego e os parâmetros do canal destinam-se a fornecer diferentes tipos de informações úteis. Usar o modelo padrão do Google Analytics ajudará você a evitar esse erro.
Outra situação é quando as redes de varejo rotulam uma fonte como canal e um canal como fonte. Nesse caso, você precisa preencher as linhas corretamente. Outra variante do erro é a duplicação do canal e da origem na mesma URL. Nesse caso, se você for usar e-mail como canal, não use e-mail como fonte e especifique o tipo de e-mail.
Usando caracteres especiais em tags UTM
Uso incorreto de "&", "=", "?" e “” nos parâmetros das tags UTM, você está cometendo o erro mais comum que impede a correta análise da campanha:
- Como URLs ou tags UTM não devem usar espaços, outros caracteres são necessários para separar duas ou mais palavras. No entanto, o e comercial já tem um significado definido (quando se trata de rastreamento de link, esse caractere separa os parâmetros UTM), portanto, não deve ser usado para mais nada nesse link.
- Use “+”, “-” ou “_” se quiser separar duas ou mais palavras para garantir um rastreamento preciso eanálise de suas atividades de marketing.
- Observe que às vezes “+” pode ser convertido em espaço em alguns programas analíticos.
- Como alternativa, você também pode usar "%26" para separar palavras em qualquer tag UTM.
- A primeira tag UTM deve ser precedida por um ponto de interrogação e as demais tags devem ser precedidas por um e comercial. Portanto, se o ponto de interrogação já estiver presente na URL, você não precisará adicioná-lo novamente antes dos parâmetros UTM.
- Os sinais “=” e “” também não podem ser usados dentro de um valor de tag UTM.
Misturando letras minúsculas e maiúsculas em uma tag
As tags UTM do Google Analytics diferenciam maiúsculas de minúsculas, portanto, por exemplo, "Sleep" e "Spy" serão escritos de forma diferente. Decida sobre uma estrutura de nomenclatura clara para nomes de campanha, fontes, etc., e siga-a sempre que criar um novo link marcado.
Recomenda-se usar letras minúsculas para origem de tráfego e canal, pois as ferramentas de rotulagem automática atualmente fazem isso.
Seguir estas regras simples ajudará você a criar as melhores tags UTM para qualquer campanha de marketing.
