As tecnologias de marketing são métodos de promoção de um produto (serviço) para o mercado. Além disso, essas são formas de aumentar as vendas. O marketing não se limita à publicidade e promoção de vendas. Inclui tudo relacionado ao produto: qualidade, ergonomia, propriedades, design. Este é o preço, a escolha dos pontos de venda, promoções, programas de fidelidade.
Vamos considerar que tipos de tecnologias de marketing existem. Vamos descobrir quais são suas características.
Marketing de Rede
É criar uma cadeia de vendas. Agentes independentes da empresa vendem seus produtos. Eles atraem outras pessoas tornando-se seus líderes. Os novos agentes logo avançam um pouco também. Eles começam a controlar um grupo de outros implementadores. Os gerentes recebem uma porcentagem do custo das mercadorias vendidas pelos agentes da linha descendente.
O marketing de rede permite que uma empresa reduza os gastos paramínimo. O fabricante não precisa procurar atacadistas que venderão as mercadorias nas lojas. Não há necessidade de pagar transporte para instalações de transporte e armazenamento. Sem custos de gestão. Você pode até economizar em publicidade, pois essa função é realizada pelos próprios agentes.
Merchandising
A aplicação da tecnologia de marketing está na correta colocação das mercadorias. O vendedor cria tais condições para que o comprador possa encontrar com facilidade e rapidez o que precisa. Para que ele perceba estar na loja como entretenimento, prazer e gaste o máximo de dinheiro possível. Os produtos devem ter descrições promocionais atraentes e etiquetas de preço corretas.
Central de Atendimento
As empresas colocam o número da central de atendimento na embalagem do produto ou em anúncios de TV. Às vezes promete enviar ao consumidor um pequeno presente por fazer uma ligação. A central telefônica distribui todos os chamadores para o call center. Os primeiros falam com os operadores. A segunda espera até que os especialistas estejam livres, e neste momento eles ouvem informações sobre as promoções e descontos da empresa.
A comunicação por telefone aumenta o reconhecimento da marca, a confiança e a fidelidade do cliente. Com base nas perguntas feitas pelos chamadores, você pode criar um retrato do consumidor, entender as necessidades. Comentários e recomendações permitem que uma empresa torne um produto ou serviço mais atraente para os clientes.
Marketing Viral
Consiste no fato de que as próprias pessoas compartilham informações sobreproduto entre si. Dividido em:
- Espalhando rumores. O fabricante comunica certas informações ao público em geral para fins de publicidade. As pessoas tendem não apenas a interpretar à sua maneira, mas também a acrescentar algo próprio. Como resultado, as informações são distorcidas. Mas essa fofoca é benéfica para as empresas, aumenta a conscientização e o interesse. Acontece que as informações são tão deturpadas que podem prejudicar a reputação do fabricante.
- Boca a boca gerenciada. A empresa contrata pessoas que falam sobre os benefícios do produto, o chamam de melhor. Além disso, isso é apresentado como uma convicção de uma pessoa em particular, e não como um anúncio.
- Presentes, descontos por indicar outros clientes.
- Publicidade de produtos de líderes de opinião, celebridades. Essa tecnologia é cara, mas geralmente paga bem.
Marketing de Guerrilha
Este termo é usado por alguns para significar marketing encoberto. Outros significam não padrão. Tal confusão de conceitos dá o direito de falar sobre duas subespécies de marketing de guerrilha. Essa nova tecnologia de marketing surgiu em resposta ao excesso de publicidade no espaço da informação e na vida real. Os consumidores desenvolveram insensibilidade. Eles simplesmente pararam de notar os anúncios.
Marketing de guerrilha oculto - é quando as pessoas não percebem que estão tentando fidelizá-las a alguma marca, produto. Por exemplo, uma empresa de telefonia móvel atraiu personalidades de mídia bem conhecidas. Eles pediram aos transeuntes que tirassem uma foto deles com seu smartphone e ao mesmo tempo falaram sobre seus benefícios. Tudoparecia natural, como compartilhar experiências pessoais.
Marketing de guerrilha não convencional é de baixo custo. É adequado para pequenas empresas ou empresas iniciantes com um orçamento baixo. A essência da tecnologia é a distribuição de produtos promocionais de aparência e conteúdo inusitados. Exemplo: o cartão de visita do centro de ioga é feito de neoprene. Parece exatamente com um colchonete enrolado.
Cross marketing
Empresas unem forças e promovem produtos em conjunto ou anunciam umas às outras. As empresas devem produzir um produto diferente. O público-alvo é um ou se cruzam. É importante que os consumidores de ambos os bens tenham aproximadamente o mesmo nível de renda. Será difícil promover juntos produtos econômicos e sofisticados.
Tipos de marketing cruzado:
- Tático. Cooperação única por um curto período de tempo. Pode ser uma promoção de férias ou descontos por ocasião do aniversário da empresa. No entanto, essa tecnologia pode ser usada com frequência, além de atrair quantos parceiros você quiser.
- Estratégico. As empresas (duas, raramente três) concordam com a cooperação de longo prazo. Eles oferecem um programa de fidelidade, solicitam publicidade geral ou promovem um ao outro.
Colocação do produto
As tecnologias de marketing se estabeleceram na cultura há muito tempo. A colocação de produtos é a prova disso. Qual é a sua essência? Um anúncio de um produto ou marca é introduzido no enredo de um filme, videogame, clipe, livro. A disseminação dessa tecnologia se deve ao fato de que os consumidores passaram a evitar conscientemente a publicidade. Eles mudam o canal, instalam um bloqueador na Internet. Existem três tipos de colocação de produtos:
- Audio. O personagem ou narração menciona o produto.
- Visual. Os espectadores veem o logotipo ou produto através do personagem do filme. Por exemplo, uma placa na rua, uma bebida na mesa.
- Cinestésica. O personagem interage com o produto, por exemplo, faz curvas fechadas em uma motocicleta de uma marca famosa.
Marketing na Internet
Esta é a mais nova tecnologia que se desenvolveu em uma direção separada. A promoção na Internet tem subespécies. Vamos analisar cada um deles.
Otimização SEO
Necessário atrair mais internautas para o site. Para isso, a página deve estar nas primeiras posições ou nas primeiras páginas dos resultados dos buscadores. A otimização de SEO pode ser interna e externa.
A otimização interna melhora a qualidade do site. Uma boa página deve responder ao pedido dos visitantes, conter as palavras-chave corretas. Utilidade, estrutura, singularidade e volume de textos são de grande importância. Vincular o site e outros componentes de otimização interna o tornam mais atraente para as pessoas.
Otimização externa envolve a colocação de links para um recurso da web em outros sites. Não apenas a quantidade é importante, mas também a reputação dos recursos de terceiros. Você pode trocar links com sites visitados de alta qualidade. A autoridade deles e a menção do seu site ajudarão na promoção. Comprar muitos links de uma vez e colocá-los em sites de um dia é perigoso. Os mecanismos de pesquisa podem reconhecer o truque e a classificação do recurso da web cairá.
SMM
Isso é marketing de mídia social. A empresa, para interessar os compradores, lidera grupos nas redes sociais, realiza pesquisas e concursos por lá. Você pode fazer amizade com outros grupos para aumentar o número de inscritos.
Benefícios do SMM:
- apenas o público-alvo nas redes sociais, o que significa que o tráfego para o site é melhor;
- feedback dos consumidores ajuda a melhorar a qualidade dos serviços (produto);
- usuários divulgam informações, compartilham com amigos;
- SEO mais barato.
Desvantagens do SMM:
- sem retornos rápidos;
- sem garantia;
- não é adequado para bens industriais complexos e segmento b2b.
SMO
Esta é a otimização de sites para redes sociais populares. O recurso integrado às redes sociais possui botões "Compartilhar" e "Curtir". No site, você pode se inscrever para receber atualizações pela rede social e comentar o artigo que gostou por meio dela.
Marketing Viral na Internet
Graças às mídias sociais e à Internet em geral, o conteúdo se espalha tão rápido quanto um vírus e atinge um grande número de usuários em pouco tempo. Espécie:
- Vídeo viral. Esta tecnologia de marketing na Internet é usada com mais frequência. O objetivo é postar um vídeo engraçado e incomum no site. Na maioria das vezes, não há publicidade do produto no vídeo - apenas o logotipo ou o nome da empresa nos créditos. Para que as pessoas compartilhem um vídeo com seus amigos, ele deve ser muito interessante.
- Jogo de prêmios viral. A empresa está realizando um concurso pararealizando algumas tarefas, depois um evento de entretenimento. Tudo termina com a entrega de brindes aos vencedores. Esta é uma tecnologia cara, apenas grandes players do mercado a utilizam.
- Transmissão de informações através de blogueiros conhecidos. Isso se aplica apenas a blogs populares com alto tráfego.
- Marketing viral através das redes sociais. Não apenas o vídeo pode ser distribuído, mas também uma foto engraçada, uma foto, um link para o site.
Marketing direto
Isso é sinônimo de marketing direto. A tecnologia envolve contato direto de mão única com clientes em potencial. Os usuários que são o público-alvo recebem uma série de e-mails por e-mail ou SMS. Com a ajuda do mailing list, a empresa demonstra sua expertise para o cliente, mostra como ela pode ser útil. Então ele tenta vender um produto ou serviço.
Você não precisa de um grande orçamento para iniciar uma newsletter. É conveniente que a empresa tenha acesso a estatísticas sobre taxas de abertura de e-mail, cliques em links e colocação de pedidos. A dificuldade está no fato de que você precisa criar com precisão uma base de clientes e reabastecê-la constantemente. Além disso, os e-mails geralmente acabam em spam. Alguns usuários não abrem esses e-mails.
Publicidade contextual
Na página com os resultados da pesquisa, o usuário pode ver os blocos de anúncios. Eles estão localizados na parte superior, logo abaixo da barra de pesquisa e à direita. Além disso, esses anúncios são encontrados em sites de tópicos iguais ou semelhantes. A publicidade contextual pode ser um anúncio de texto ou um anúnciobandeira.
Se o usuário estiver interessado, ele clica no link e vai para o site do anunciante. Para cada transição e, portanto, para cada cliente em potencial, a empresa de manufatura paga dinheiro. Quanto mais popular for a palavra-chave no anúncio, mais caro será o custo do anúncio.
A vantagem da tecnologia de marketing é que desde o primeiro dia a empresa recebe potenciais clientes que se mudaram para o site. Não há necessidade de promover com otimização. No entanto, os clientes podem desaparecer quando o anúncio expirar. Além disso, a publicidade contextual não é adequada para sites informativos. Os recursos que ganham com o tráfego não poderão recuperá-lo.
Publicidade gráfica
Falando em mídia publicitária, via de regra, eles significam banners. São imagens, desenhos animados ou vídeos curtos. Os banners são quase iguais aos anúncios em outdoors ou páginas de revistas. Eles informam os consumidores sobre promoções, novos produtos.
Um banner não deve ser apenas atraente e perceptível, mas também cativante, ou seja, brincar com as emoções de uma pessoa. Colocar um banner em um site com alto tráfego é caro. Esta tecnologia de informação e marketing permite-lhe ver estatísticas. Infelizmente, isso mostra que poucos visitantes do site que acessam o link se tornam clientes.
Marca na Internet
A essência e o propósito desta moderna tecnologia de marketing é a formação da marca da empresa, seu desenvolvimento e promoção na Internet. O branding na Internet tem suas próprias tarefas em diferentes estágios.
- Apresentando a marca ao público. Deve tornar-se reconhecível e, para isso, as empresas utilizam muitas das tecnologias de marketing acima: banners, publicidade em redes sociais, fóruns, marketing cruzado e direto. O fabricante explica ao público as características de seu produto ou serviço, tenta formar a imagem de um profissional. As pessoas precisam acreditar na capacidade da empresa de resolver seus problemas.
- Fortalecimento do posicionamento da marca na rede. Graças à qualidade dos produtos e serviços, a empresa tem cada vez mais clientes. A fabricante se comunica com eles por meio do site, das redes sociais, envolvendo os consumidores na vida da marca. Nesta fase, a publicidade de produtos por personalidades famosas funciona bem. Como resultado, os clientes tornam-se fiéis à marca.
- Manter constantemente a imagem da empresa. Esta fase é a mais difícil. Para que os clientes se tornem adeptos dos produtos da marca, são necessários qualidade, serviço de vendas e pós-venda e fama. Uma empresa com muitos seguidores pode economizar em publicidade.
Tecnologia de Marketing Social
Ao contrário das anteriores, esta tecnologia não foi projetada para vender mais serviços ou satisfazer as necessidades do cliente por um produto. Seu objetivo é melhorar a qualidade de vida de certas categorias de pessoas, popularizar uma ideia que seja útil para a sociedade ou para o ecossistema. A empresa pode ajudar os pobres, orfanatos, incentivar as pessoas a participar de um evento de caridade. Os principais fabricantes estão incentivando a ideia de embalagens recicladas ou substituindo as sacolas plásticas por sacolas de papel.
Sistema de controle
Gestão de Tecnologia de Marketing inclui:
- Política de commodities. Esta é a criação de novos produtos ou atualização. Posicionamento da mercadoria no mercado, garantindo sua competitividade. Design de embalagem, desenvolvimento de marca.
- Política de vendas. Isso é promoção de vendas, geração de demanda, desenvolvimento de uma estratégia de vendas.
- Política de preços. Esta é a escolha de um preço razoável de mercadorias, margens, descontos. Definir o preço inicial e as opções para sua flutuação.
- Tecnologias de comunicação de marketing. Eles são usados em todas as etapas da promoção, desde o fabricante até o cliente. A empresa decide em quais áreas irá anunciar e realizar relações públicas. Desenvolve formas de venda e sua estimulação. Definido com critérios de construção de imagem de marca e qualidade de serviço.
- Tecnologias de pesquisa de marketing. São observações, pesquisas com o público-alvo, experimentos, avaliação de especialistas, desenvolvimento de um modelo matemático.
Por melhor que seja o serviço, o produto, sem o uso das tecnologias de marketing da empresa não terá sucesso. Recentemente, o marketing tornou-se muito complexo e as abordagens que eram eficazes ontem não funcionam mais hoje. Os especialistas em tecnologia de marketing tendem a ter uma especialização como SEO, SMM ou email marketing. É melhor para as empresas recorrerem a profissionais para serviços de promoção.
