Quantas tarifas e serviços diferentes a MegaFon oferece aos seus clientes. Às vezes, eles não são fáceis de entender, mesmo para especialistas em comunicações móveis. O que podemos dizer sobre assinantes iniciantes. Às vezes, eles os conectam primeiro e depois pensam em como desativar os serviços pagos. A MegaFon, especialmente para esses clientes, fornece várias maneiras de fazer isso, para que todos possam escolher a opção certa para si.
Para quem é "amigo" da Internet
Para usuários regulares da Internet, é claro, será mais conveniente visualizar informações sobre serviços conectados, conectá-los e desconectá-los na Conta Pessoal. Estes são os clientes que irão apreciar o assistente online "Guia de Serviços". Ao acessar o site, você pode visualizar informações detalhadas sobre seu número de telefone: saldo, tarifa, detalhes da chamada e, claro, disponívelserviços.
Imediatamente na página principal da Conta Pessoal, você pode ver informações sobre todos os serviços conectados, bem como sobre a tarifa, bônus e acúmulos para o mês atual. No entanto, para desativar os serviços pagos, a MegaFon oferece a seus clientes a procura de marcadores especiais. Assim, para desabilitar as opções tarifárias, é fornecida a subseção "Opções, serviços e tarifa". O restante pode ser desabilitado nas subseções "Serviços adicionais" e "Encaminhamento e bloqueio de chamadas".
Se a Internet não estiver disponível…
Mas e se não houver acesso à rede e não estiver disponível em um futuro próximo, mas eu gostaria de desativar os serviços pagos agora? Nesse caso, a MegaFon oferece o uso do assistente de voz 0505. Ouvindo atentamente as instruções (será muito conveniente usar o viva-voz), você pode ouvir informações sobre todos os serviços conectados e desligar aqueles que não são mais necessários.
Se não for muito conveniente perceber informações de ouvido, você pode usar o comando USSD 10505. Nesse caso, todas as informações aparecerão na tela do celular. O assinante só precisa discar os números de que precisa no teclado para navegar pelo menu. Após o sistema processar o pedido, um SMS será enviado ao telefone informando sobre a desconexão dos serviços.
Especialista para ajudar
No entanto, nem sempre é possível descobrir sozinho os serviços conectados no telefone. Nesse caso, você pode e deve entrar em contato com os especialistas da empresa para obter ajuda."Megafone". Podem ser tanto funcionários do escritório de atendimento mais próximo quanto consultores de contact center. Este último, aliás, funciona 24 horas por dia, ao contrário dos escritórios. Eles trabalham com mais frequência das 9h às 20h, horário local. Às vezes há exceções (feriados, fins de semana, etc.).
Para que um especialista ajude a resolver o problema, você precisará fornecer os dados do passaporte. O proprietário da sala deve comparecer ao escritório com seu documento. Só depois disso será possível desativar os serviços pagos. A MegaFon tenta assim proteger seus assinantes do acesso não autorizado a dados pessoais. E em poucos minutos, o funcionário irá desligar todas as opções e serviços do número que não são mais necessários para o cliente que pediu ajuda.
Importante saber
Claro, desabilitar qualquer serviço de uma operadora de celular é um procedimento totalmente gratuito. Ninguém receberá um único rublo do assinante. No entanto, no dia em que o serviço for desativado, a taxa de assinatura ainda será cobrada (se, é claro, estiver prevista no plano tarifário). É importante lembrar disso para que não haja mal-entendidos. Além disso, os fundos não são devolvidos para os serviços que foram desconectados antecipadamente, se a taxa de assinatura for debitada em um pagamento mensal. E, claro, ninguém devolverá o dinheiro já gasto em sua conexão, mesmo que o assinante nunca tenha usado o serviço.
Antes de desativar o pagoserviços, a "MegaFon" se oferece para avaliar mais uma vez seus méritos. A maioria das opções tarifárias oferece descontos em ligações, SMS e Internet. Muitas vezes, depois de desligados, os custos de comunicação aumentam. Para entender isso, você pode pegar os detalhes das ligações do mês anterior e calcular o custo dos serviços prestados com e sem descontos. A diferença será o benefício. Alguns serviços são conectados por prestígio, por exemplo, "Alterar o tom de discagem". Ou paz de espírito - "Lista Negra" e "SuperAON". É importante entender que eles não são mais necessários.
Em conclusão
Antes de desativar os serviços, é importante entendê-los. Às vezes, indignados por debitar dinheiro da conta, os assinantes tomam decisões precipitadas, recusando opções tarifárias que lhes são benéficas. Além disso, sem saber quais serviços estão conectados ("MegaFon" fornecerá todas as informações sobre eles a pedido do cliente), fica difícil escolher a maneira correta de desativá-los. Afinal, os fundos podem ser debitados não apenas para opções de tarifas e serviços adicionais, mas também para assinaturas de celular. E para este último, infelizmente, os clientes são os que mais reclamam e reclamam, talvez pela f alta de transparência para os assinantes do MegaFon.
