Em um mercado em desenvolvimento dinâmico e concorrência crescente, qualquer empresa está interessada em atrair a atenção de potenciais compradores. E o método mais eficaz para atingir esse objetivo é o uso combinado de métodos de apresentação de produtos e ferramentas de feedback do consumidor.
O que é Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
Este termo deve ser entendido como o processo de estabelecimento de uma conexão com o usuário final, que difere dos métodos utilizados pelos grandes anunciantes. De fato, a CIM implica o planejamento das comunicações de marketing, que se baseiam na necessidade de avaliar suas áreas (comunicações) distintas e papel estratégico.
No processo de CIM, todos os meios de influência, programas e mensagens são consolidados, combinados e direcionados aos consumidores potenciais ou reais dos serviços e produtos da empresa.
Por que o IMC deve ser considerado relevante
O conceito de comunicação integrada de marketing não surgiu por acaso. A ideia de tais medidas para promover bens e serviços tornou-se popular já na década de 90. A razão pela qual este sistemafoi considerado prático, reside no fato de que as ferramentas tradicionais de marketing não poderiam mais fornecer o nível de eficiência necessário para o desenvolvimento bem-sucedido das empresas em um mercado em mudança.
Portanto, muitas empresas passaram pelo uso combinado de várias ferramentas de comunicação de marketing, cujo impacto total acabou sendo muito mais eficaz do que a influência de cada direção separadamente. Além disso, o IMC permitiu às empresas consolidar orçamentos, otimizá-los e obter retornos mais tangíveis.
conceito IMC
Obviamente, a promoção de produtos inevitavelmente implica certas comunicações de marketing. Uma abordagem integrada, por sua vez, leva à solução de dois problemas relacionados entre si.
A primeira tarefa do IMC é criar mensagens de natureza comunicacional, que utilizarão vários meios do SGQ (sistema de comunicação padrão), que não se contradizem e são facilmente coordenados entre si. Como resultado, uma única imagem positiva do comunicador é formada.
O segundo objetivo do IMC é definir a maximização do nível de eficácia das comunicações de marketing, encontrando as combinações mais adequadas de mídia de mídia sintética e fixa.
A essência do SGQ
No processo de implementação de métodos integrados, são utilizadas ferramentas do sistema padrãocomunicações. Estamos falando de uma combinação de elementos como assuntos, canais, meios e formas de interação, bem como links diretos e de feedback utilizados no processo do sistema de marketing com representantes do ambiente externo.
Usando essas ferramentas, você pode transmitir de forma clara e atraente a essência da mensagem de marketing ao consumidor final. Também é importante levar em consideração o fato de que o custo das mercadorias também pode ser usado como uma forma eficaz de transmitir informações sobre o produto (caro significa qualidade).
Todos estes elementos da comunicação integrada de marketing, incluindo o próprio produto, bem como o seu custo, permitem transmitir ao público-alvo as principais informações sobre a oferta da empresa.
Usar várias apresentações e feedback ao mesmo tempo é uma estratégia lucrativa que é muito superior a qualquer técnica sozinha.
Principais questões dentro da estratégia IMC
O conceito de comunicação integrada de marketing envolve responder a 3 perguntas-chave:
- Em quais pontos dos canais de marketing ocorre o alcance mais efetivo do comprador e o aumento da taxa de reação a favor da compra dos produtos da empresa?
- Qual esquema de combinação de promoção de vendas e publicidade é o mais eficaz para atingir as metas de comunicação?
- Como coordenar corretamente a mensagem publicitária e cada tipo de comunicação publicitária com o posicionamento global da marca do ponto de vista de seusinterações?
As respostas a essas perguntas permitem que você elabore um plano competente para a implementação do IMC no âmbito de tarefas específicas.
elementos de IMC
Um sistema integrado de comunicação de marketing consiste em vários elementos-chave:
- Relações públicas (relações públicas).
- Marketing direto. Isso inclui marketing na Internet e na TV. Falando em promoção pela televisão, vale ress altar que se trata de dar ao espectador a oportunidade de fazer o pedido de um produto em casa, depois que ele vê um determinado produto em ação e se familiariza com suas características. No espaço da Internet, o mesmo princípio é usado, apenas as oportunidades de promoção neste caso são muito maiores.
- Publicidade. Essas são algumas medidas, cujo objetivo é atingir efetivamente uma meta de marketing.
- Estimular a demanda por um produto introduzindo benefícios adicionais e, como resultado, aumentando os benefícios.
- Publicidade comercial e de varejo. O processo de interação com concorrentes no varejo sempre leva a mudanças passageiras. Isso se explica pelo fato de que muitas vezes as corporações chegam ao mercado com um produto que se move dinamicamente.
- Complexo de comunicação integrada de marketing. Implica o uso de publicidade internacional. Esta é uma campanha publicitária que vai além do país onde ofabricante. Ao mesmo tempo, para tal nível de promoção, o produto deve ser líder em seu nicho.
- Feiras e exposições. Estamos falando de eventos em que a empresa fabricante está diretamente envolvida, apresentando seus produtos ao consumidor final.
- Plano empresarial. Isso se refere à estratégia geral para promover um produto usando várias ferramentas de marketing.
Desempenho do BCI
O conceito moderno de comunicação integrada de marketing envolve o uso de certos princípios. Uma delas é a presteza.
A essência deste princípio é usar para a implementação de processos de comunicação estratégica tanto eventos originalmente planejados quanto aquelas circunstâncias que surgem involuntariamente. Deve-se entender que qualquer informação bem analisada é potencialmente capaz de causar a formação de um complexo BCI. Além disso, você pode fazer uma ocasião informativa de praticamente qualquer divisão dos fluxos de dados internos da empresa.
Princípio da abertura
Neste caso, estamos falando de uma forma horizontal de comunicação com os parceiros do empreendimento. Isto permite tornar o negócio mais sustentável, pelo que é importante apostar numa atitude aberta à possibilidade de desenvolver parcerias. Um bom exemplo da implementação deste princípio no âmbito da estratégia de comunicação integrada de marketing são as empresas conjuntas para promover os produtos de marcas conhecidas como McDonald's e Coca-Cola. Agora muitas vezes é possívelatender as promoções dos fabricantes de máquinas de lavar e pós, doces e chás, vinhos e queijos. Com essa abordagem, além de aumentar o nível de eficácia das medidas de marketing, abrem-se oportunidades para otimizar seu orçamento.
Personalização como princípio de IMC
O resultado que a implementação deste princípio traz faz com que muitas empresas o utilizem de forma estável e ativa. A personalização deve ser entendida como a formação de uma relação pessoal com cada cliente da empresa. É claro que essa abordagem exigirá muitos custos e esforços, pois será necessário desenvolver novos equipamentos técnicos e projetos especiais.
Além disso, a equipe também precisará de habilidades específicas. Mas, no final, a empresa receberá um alto nível de fidelização de clientes e, como resultado, um aumento significativo nas vendas.
Sinergismo
Este princípio, através do qual se organizam as comunicações integradas de marketing, pode ser definido como o principal, pois implica a interação competente de todos os componentes do CMI. O fato de que uma combinação de medidas promocionais é muito mais eficaz do que sua simples soma foi comprovado repetidamente pela experiência de várias empresas.
Um dos exemplos de sucesso da implementação do princípio da sinergia pode ser chamado de equipes de vendas estudantis em contato com potenciais consumidores na rua. Em tais atividades, praticamente todos os métodos estão envolvidos, cuja utilização implica o conceito de marketing integrado.comunicações:
- demanda de produtos específicos é estimada;
- há contato direto com representantes do público-alvo;
- resolvendo um problema social como o emprego de jovens, a empresa tem a oportunidade de entrar em contatos governamentais, o que abre novas perspectivas para o desenvolvimento de negócios;
- um vendedor vestido com roupas de marca é uma fonte de publicidade constante.
Obviamente, o princípio da sinergia permite utilizar praticamente todos os elementos do IMC, e com alto nível de produtividade.
Comunicação Integrada de Marketing: Estrutura Web
A utilização de um método combinado de promoção da marca na esfera online implica a presença de certos fatores que desempenham um papel importante para atingir o objetivo.
Ambiente competitivo. A vantagem de analisar concorrentes na Internet se resume a maneiras bastante simples de rastrear suas atividades e classificações. Além disso, devido ao fato de todas as informações na web serem apresentadas em formato digital, é fácil adquirir os dados necessários sobre os recursos mais populares das empresas concorrentes nos sistemas de coleta de estatísticas
- Velocidade de formação de preços. O fabricante tem a capacidade de definir preços dinâmicos para produtos dentro da rede. Isso pode ser, por exemplo, descontos na compra de mercadorias comcomprando um certo número de unidades.
- Comentários. Estamos falando da possibilidade de feedback através do site e fóruns especiais.
- Atualização de dados. Graças às ferramentas de gerenciamento de conteúdo disponíveis na Internet, a empresa tem a oportunidade de mudar tanto a forma de comunicação quanto a própria informação a qualquer momento.
- Gestão da comunicação integrada de marketing na rede. Implica o uso do fator de personalização. Essa técnica é mais relevante quando se trabalha com banners publicitários em sites, nos quais usuários específicos são personalizados. Essa abordagem é usada por portais do setor, sites e outros recursos.
- Comunicação livre. Não é nenhum segredo que, com a ajuda dos recursos da Internet, vários rumores podem se espalhar rapidamente. Essa oportunidade é frequentemente usada por várias empresas para reduzir a eficácia das campanhas publicitárias de estruturas de negócios concorrentes.
- Oportunidades de relações públicas flexíveis direcionadas a representantes do público-alvo. Neste caso, estamos falando da possibilidade de vários formatos de apresentação de materiais destinados a fidelizar a marca e promover produtos específicos. Materiais especialmente preparados podem ser usados para audiências selecionadas.
Conclusões
Resumindo, as comunicações de marketing integradas são a estratégia de marketing mais eficaz e rápida tanto para uma marca quanto para um produto específico.
