Assinantes do provedor Rostelecom, que fornece serviços de acesso à Internet usando uma conexão via modems ADSL, muitas vezes, ao tentar se conectar (dial up), recebem uma mensagem de que ocorreu um erro no modem Rostelecom 651. Muitos imediatamente comece a entrar em pânico e ligue para o serviço de suporte. Você não deve fazer isso, pois se a ocorrência de uma falha não estiver relacionada especificamente ao provedor, na maioria dos casos você mesmo poderá corrigi-la. O seguinte é um pequeno guia sobre o que fazer em diferentes situações.
Por que o erro 651 da Rostelecom ocorre?
Falaremos sobre métodos de solução de problemas um pouco mais tarde, mas por enquanto vamos ver o que poderia ter causado isso, porque, ao que parece, tudo funcionou como um relógio ontem.
Mais especialistas entre todas as situações possíveisdistinguir o seguinte:
- bloqueando a conexão por componentes de segurança do sistema e antivírus;
- configurações incorretas do modem;
- "reunião" ou obsolescência dos drivers da placa de rede;
- conexão de modem incorreta e dados do usuário inseridos no login;
- conflitos entre várias placas de rede (se instaladas);
- falhas na conexão que está sendo usada;
- impacto viral;
- problemas do provedor.
Com base nos tipos de situações indicadas, é possível tomar uma decisão específica quanto à eliminação de problemas emergentes.
Rostelecom error 651: o que fazer primeiro?
Em geral, acredita-se que quando tais falhas ocorrem, todos os equipamentos de rede devem ser reinicializados. Este é um axioma. E o erro de conexão 651 "Rostelecom" neste caso não é uma exceção à regra.
É possível que tenha ocorrido uma falha de curto prazo no nível de software ou hardware. Basta reiniciar o modem e o dispositivo do computador. É aconselhável não reiniciar o modem, mas desconectá-lo da rede por algum tempo.
Bloqueio de antivírus
Observa-se frequentemente que o erro 651 "Rostelecom" ao se conectar à Internet também pode ser devido ao fato de que o programa antivírus padrão instalado ou mesmo o próprio firewall do Windows simplesmente bloqueia a conexão.
Como já está claro, a saída dessa situação para começar será desabilitar o antivírus, digamos, por dez minutosverificação posterior da possibilidade de estabelecer uma ligação. Se o erro Rostelecom 651 aparecer novamente, desative completamente o firewall nas configurações do sistema, embora isso não seja recomendado. Mas não tenha medo. Nada de errado com isso. Caso esses dois componentes estejam bloqueando, deixe o firewall desabilitado e troque seu software antivírus.
Definindo as configurações corretas do modem
Mas esses foram apenas casos especiais. Normalmente este não é o problema. Na maioria das vezes, a aparência do erro 651 da Internet Rostelecom está associada a opções incorretas definidas nas configurações do roteador.
Neste caso, você precisa entrar na interface web do modem através de qualquer navegador de Internet e verificar se as configurações estão corretas. Para fazer isso, use a seção WAN ou Internet e verifique o modo de operação. Deve ser definido como Bridge.
Como medida adicional, entre em contato com o suporte para verificar suas configurações de VPI e VCI. Faça os ajustes necessários e salve suas configurações.
Se o roteador estiver no modo roteador, verifique se o tipo de conexão está definido como PPP over Ethernet (PPPoE).
Problemas com o motorista
Em caso de ocorrência repetida do erro Rostelecom 651, é necessário verificar o status dos drivers do adaptador de rede. É bem possível que eles sejam, como dizem, "voados" ou desatualizados.
Primeirochame o "Gerenciador de dispositivos" (você pode usar o menu "Executar", no qual a linha devmgmt.msc está escrita), encontre sua placa de rede e atualize o software de controle através do menu RMB ou propriedades na guia do driver. Se isso não ajudar, remova completamente o dispositivo do sistema e instale os drivers novamente, usando não o banco de dados do Windows, mas o disco original que acompanha a compra do dispositivo do computador. Se não houver tal disco, use programas de catálogo como DriverPack Solution ou SlimDrivers.
Conexão FTTB e GPOE
Se o erro Rostelecom 651 aparecer com este tipo de conexão, quando a conexão com a linha óptica for via par trançado, você precisa verificar se o cabo está conectado na porta WAN do roteador, e não na LAN. Além disso, verifique se o login e a senha inseridos estão corretos.
Problemas ao instalar várias NICs
Outro motivo comum para o erro 651 da Rostelecom é a presença de várias placas de rede no dispositivo do computador, o que pode provocar conflitos entre o equipamento e sua parte de controle. O sistema operacional simplesmente não pode escolher qual dispositivo usar como principal, referindo-se aos drivers de um ou de outro.
Para corrigir o problema, volte ao "Gerenciador de dispositivos" e desative uma das placas de rede usando o item correspondente no menu RMB. Depois disso, certifique-se de que nas configurações do primárioOs sistemas BIOS e UEFI são definidos com configurações semelhantes.
Falhas de conexão
Se os métodos acima não deram o efeito desejado, use o "Painel de Controle", entre na seção de conexões de rede e exclua a que está em uso no momento.
Depois disso, na mesma seção, crie uma nova conexão semelhante, especificando os parâmetros que foram usados antes da ocorrência da falha.
Exposição a vírus
Finalmente, o mais desagradável é que vários tipos de vírus penetram no computador, que também são capazes de alterar configurações de rede, afetar o sistema operacional ou interromper os mesmos drivers.
Para escanear seu computador, use utilitários portáteis (não um antivírus fixo instalado em seu sistema). Para esses fins, programas como KVRT ou Dr. Web Cure It. A melhor opção é usar aplicativos chamados Rescue Disk. Eles se comparam favoravelmente por terem seus próprios gerenciadores de inicialização e, ao iniciar a partir de mídia removível, você pode inicializar a partir deles e escaneá-los antes mesmo que o sistema operacional principal seja iniciado.
Problemas do lado do provedor
Finalmente, se o problema estiver relacionado ao provedor, por exemplo, com manutenção, entre em contato com o suporte e verifique quando o equipamento será restaurado.
Resumo
Em princípio, os métodos acima na maioria dos casos eliminam a ocorrência do erro descritopermitir quase sempre. Questões relacionadas a quebra de equipamentos não foram consideradas aqui, pois em tal situação você terá que entrar em contato com alguma central de atendimento e verificar o desempenho do modem. Além disso, às vezes é útil verificar as conexões de entrada. É possível que o cabo que entra no roteador esteja interrompido em algum lugar. Às vezes há situações em que o modem "perde" o sinal da linha telefônica, mas isso é raro.
Em qualquer caso, antes de tudo, preste atenção em reiniciar todos os equipamentos, configurando as opções e configurações corretas para a conexão que você está usando e, se necessário, atualize ou reinstale os drivers do adaptador de rede (você pode atualizar automaticamente com amigos que tenham uma conexão com a Internet usando o utilitário Driver Booster).
