As pessoas que utilizam os serviços de uma determinada empresa e encontram problemas, têm que pensar na questão de onde ligar? "O telefone MGTS não funciona" - uma reclamação semelhante pode ser ouvida de assinantes que usam ativamente um telefone fixo. Se você lidar com as situações que surgiram por conta própria e descobrir qual é o motivo da incapacidade de fazer chamadas, é necessário entrar em contato com a linha de suporte. Neste artigo, mostraremos como isso pode ser feito, forneceremos informações sobre quais escritórios você pode entrar em contato.
Informações gerais
Se as dificuldades do cliente não estiverem relacionadas ao fato de o fio da linha telefônica não estar conectado ao dispositivo, se houver problemas de discagem ou incapacidade de fazer chamadas, bem como se for detectada interferência, você deve entrar em contato com a central de atendimento MGTS. Funcionário qualificado tentará remotamenteidentificar possíveis causas de falha e ajudar a eliminá-las. Em caso de falha, o especialista do contact center aceitará a solicitação e organizará a saída do comandante. Então para onde ligar? “O telefone MGTS não funciona” é uma reclamação bastante comum dos clientes. Abaixo, vamos dizer-lhe como sair desta situação.
MGTS: telefone de suporte técnico
Você pode relatar problemas na linha telefônica de qualquer dispositivo: tanto de um dispositivo celular quanto de outro telefone fixo. Além disso, o help desk da MGTS oferece suporte ao cliente 24 horas por dia - os funcionários do call center respondem a perguntas e ajudam a lidar com as dificuldades sem folgas e feriados. Assim, você pode entrar em contato com os contatos abaixo a qualquer momento conveniente para o assinante. Observe que é recomendável realizar um diagnóstico inicial (se possível) e tentar descobrir. Talvez o motivo esteja em um fio danificado ou em um aparelho telefônico desconectado da tomada. Essas informações ajudarão a acelerar o processo de resolução do problema e a começar a usar o dispositivo novamente.
No site oficial da empresa, você pode encontrar números de telefone para os quais pode ligar de um dispositivo fixo e móvel.
Observe que ambos os números permitem que você entre em contato com um consultor e obtenha respostas para suas perguntas, incluindo por que o telefone residencial não funciona sob o contrato MGTS. Antes de iniciar uma conversa, você deve se apresentar e indicar o número do contrato ou endereço, noao qual um número de telefone fixo está "registrado".
Como entrar em contato com a linha de suporte
Para onde ligar (o telefone MGTS não funciona), descobrimos antes. O especialista deve descrever brevemente a essência do problema. No caso de uma falha na linha telefônica estar associada a um trabalho técnico realizado pelo provedor de serviços, depois de saber o endereço do assinante, o operador informará isso e informará a hora de sua conclusão. No entanto, os problemas de comunicação nem sempre podem ser causados pelo trabalho na estação. É necessário responder a todas as perguntas do especialista da maneira mais completa e precisa possível - isso permitirá que ele entenda rapidamente a essência do problema. Você também precisa seguir as recomendações do funcionário do contact center. Se, após as ações aconselhadas pelo funcionário do apoio ao cliente MGTS, o telefone de casa não funcionar, deve criar uma aplicação para chamar o assistente. Para poder combinar a hora da visita, deverá deixar o seu contacto telefónico na candidatura.
Durante a visita, o comandante esclarecerá os motivos da falha na linha, identificará se eles surgiram por culpa do cliente (dentro de seu apartamento) ou estão relacionados a fatores externos. Em função disso, será determinado o procedimento para a eliminação da quebra, bem como a expensas de quem será realizada: o cliente ou a empresa prestadora de serviços.
Entre em contato com o escritório do operador
Você pode fazer uma reclamação sobre a qualidade da comunicação telefônica, bem como tirar dúvidas de seu interesse, entrando em contato com os escritórios do MGTS. Aqui, a equipe também informará se algum reparo está sendo realizado na linha, o que pode estar causando a inoperacionalidade da casa.telefone e dê alguns conselhos.
Nos balcões MGTS pode obter informações básicas sobre a conta, consultar planos tarifários, rescindir ou celebrar um contrato de serviços de comunicação e realizar muitas outras operações.
Escritórios MGTS
No total, existem 24 escritórios na região de Moscou que podem atender indivíduos. Cinco agências também aceitam clientes corporativos. Para encontrar um escritório geograficamente conveniente, recomenda-se visitar o recurso oficial do MGTS. Aqui você pode visualizar não apenas a lista de opções disponíveis para contato, mas também esclarecer sua localização no mapa. Para cada ponto de atendimento, são indicados o horário de trabalho, o modo de funcionamento dos escritórios nos feriados. Você também pode ver o quão ocupado o escritório está aqui. No formulário de seleção, defina a área desejada e indique para que tipo de clientes esta agência está disponível (a lista para pessoas físicas é exibida por padrão).
Conclusão
Neste artigo, falamos sobre para onde ligar (o telefone MGTS não funciona), e também demos uma breve descrição de como será realizado o procedimento de consulta e posterior interação com a empresa caso o problema possa não ser resolvido remotamente. Se forem encontrados problemas que o consultor do call center não consiga resolver, é necessário preencher um requerimento para uma visita do mestre para diagnósticos e trabalhos de reparo.
