Com o desenvolvimento da comercialização da Internet, surgiu um grande número de novas especialidades. O que é SMM - muitos já descobriram. Bem, para aqueles que encontraram essa abreviação pela primeira vez, contaremos mais.
Marketing
O marketing na Internet evoluiu tão rapidamente que todos os aspectos que as empresas costumavam usar no mundo real mudaram para o virtual. Mas o objetivo principal continua o mesmo: vender e gerenciar bens e serviços.
O que é SMM - eles vão te explicar em cursos de marketing na internet. Ele agora ocupa uma parte significativa de todo o comércio eletrônico. Às vezes é chamado de marketing online, mas a essência disso não muda.
Este segmento vem crescendo a cada ano no setor de consumo. Nesta conta, os números que indicam o número de lojas online abertas podem dizer. Também está se tornando popular no segmento B2B. A principal vantagem desta especialidade é a sua interatividade. Além disso, é possível selecionar o público-alvo do produto com o maior sucesso possível, segmentá-lo, obter um pós-clique e aumentar as conversões.
Foi o marketing na Internet que influenciou o desenvolvimento de um grande número de novas especialidades,que estão intimamente relacionados:
- Exibição e publicidade contextual.
- Marketing de pesquisa, que se refere a SEO.
- Promoção nas redes sociais (SMM e SMO).
- Marketing direto.
- Viral.
- Partisan.
- "E-mail marketing".
- Marketing de conteúdo.
Redes sociais
O marketing de mídia social se tornou muito popular. As pessoas aprenderam a anunciar seus negócios em plataformas sociais e, em troca, receberam um aumento nas conversões. SMM é Social Media Marketing, ou seja, marketing de mídia social.
Esse é um tipo de ferramenta que chama a atenção para o produto através das plataformas sociais. Não há regras estabelecidas, é claro. Tudo depende do assunto, objetivos, público, etc. No entanto, os principais pontos já foram formados, segundo os quais este ramo do marketing na Internet pode ser distinguido.
O principal objetivo é desenvolver conteúdo de qualidade que os usuários queiram compartilhar e, consequentemente, distribuí-lo eles mesmos. Estudos mostraram que as mensagens das redes sociais têm um alto nível de confiança. Isso provavelmente se deve a uma recomendação popular.
A promoção SMM ajuda a influenciar os usuários de forma pontual, para encontrar plataformas onde os representantes do público-alvo “vivem”. Graças às redes sociais, os profissionais têm boas maneiras de se comunicar.
Além de tudo, as empresas de informação também participam de promoções. Assim, você pode vender não apenas um produto ou serviço, mas também uma notícia. Vencimentopostando parte de um artigo em uma rede social, você pode aumentar o tráfego no próprio site.
Especialista
O principal ator nesse processo é o gerente de SMM. Não é difícil adivinhar o que ele deve entender sobre tudo relacionado a esse tópico. Utiliza um conjunto de medidas para promover websites, produtos ou serviços, referentes a canais sociais. Estes últimos incluem redes sociais, bem como blogs e recursos temáticos (fóruns).
Esta especialidade não é restrita. O fato é que um gerente de SMM precisa entender tanto marketing quanto TI. Assim, às vezes você precisa trabalhar com várias outras tarefas indiretas:
- Publique conteúdo no site.
- Casos e estratégias.
- Linguagens de programação.
- Editores gráficos.
- Aplicativos online.
O próprio processo de promoção do SMM é muito criativo e ativo. Para ter sucesso, é importante buscar constantemente algo, estudar e analisar.
Características da especialidade
Como qualquer profissão, esta tem características próprias. Para o gerente de SMM, tarefas complexas e responsabilidades funcionais estão disponíveis. No primeiro caso, ele pode ajudar todo o departamento ou complementar os dados disponíveis, no segundo, ele segue a descrição do trabalho.
Devo avisar desde já que dependendo da empresa em que o gerente trabalha, suas tarefas podem variar bastante. Mas, em geral, ele deve:
- Forma e promova o produto através de apresentações, formatos específicos e preços.
- Preparar e lançar campanhas publicitárias em redes sociais e blogs. É desejável usar o número máximo de canais.
- Mantenha contato com potenciais compradores e clientes.
- Analise concorrentes e suas campanhas publicitárias, use seus métodos de promoção mais eficazes em seu projeto.
- Construa uma imagem positiva da empresa postando comentários em fóruns.
Sabe tudo
Claro que nem tudo são tarefas. O treinamento em CMM certamente abrirá ainda mais suas responsabilidades. Algo que você usará em uma empresa, algo em outra.
Por exemplo, você pode querer desenvolver estratégias. Nesse caso, você será ensinado a identificar seu público-alvo, a elaborar um retrato detalhado. Depois disso, é preciso analisar os fatores comportamentais e buscar os locais com maior concentração de público-alvo.
Os cursos ensinam como gerenciar a publicidade. Nesse caso, você precisa criar concursos interessantes e flash mobs para manter constantemente o interesse no produto. Você terá que aprender a escrever posts lisonjeiros sobre si mesmo. Esse apoio à imagem da empresa é muito importante, pois é nas avaliações e nos fóruns que se forma a opinião das pessoas sobre novos produtos.
Durante o treinamento CMM, você conhecerá um gerente de comunidade. Às vezes, essa é uma posição separada, às vezes um gerente de SMM faz isso. A principal tarefa neste caso é manter uma conversa sob as postagens e direcioná-la na direção certa.
Claro, você precisa aprender a trabalhar com todas as contas de redes sociais etambém gerenciar freelancers. Muitas vezes você precisa adaptar o conteúdo a uma marca e a determinadas plataformas. Você precisa ser capaz de criar postagens publicitárias que não sejam intrusivas. Isso inclui marketing oculto.
Dignidade
Compreendendo o que é CMM, com o tempo você poderá determinar por si mesmo as vantagens e desvantagens de tal trabalho. Entre as vantagens, pode-se distinguir claramente a demanda. Como a profissão está apenas se desenvolvendo, a demanda por especialistas neste setor está crescendo.
Os clientes em potencial percebem muito melhor a propaganda desse produto, porque é "mais calma". As redes sociais são uma ferramenta bacana para escolher com precisão o público-alvo. Há muitas opções para personalizar o marketing por local, sexo, idade e consultas.
O custo das promoções em si é pequeno. Embora tudo vai depender dos canais de promoção. Se você escrever posts sozinho, não vai custar nada. Se você quiser usar um líder de opinião (blogueiro), terá que pagar a ele uma taxa impressionante.
Graças ao efeito "boca a boca", a notícia de um novo produto de qualidade se espalhará rapidamente pela rede.
Falhas
É importante entender que, devido ao conhecimento insuficiente e à f alta de regras regulamentadas, o marketing SMM tem suas desvantagens. A principal delas é a incompetência dos especialistas.
Nem todos os líderes empresariais entendem claramente as metas e objetivos da promoção social. Isso resulta na contratação de profissionais menos qualificados ecompreender suas responsabilidades. Portanto, a eficácia do SMM é extremamente baixa e não aconselhável.
Ferramentas
A maioria dos "smms" já adquiriu alguns programas que os auxiliam em seu trabalho. Por exemplo, um deles foi o planador SMM. Este serviço ajudará você a manter contato o tempo todo e usar postagem atrasada.
Esse recurso funciona muito bem se você tiver um plano de conteúdo. Você poderá fazer um agendamento e publicar posts na hora.
Este serviço funciona com as redes sociais mais populares. Ele usa fotos, links, vídeos e até emoticons. Há um editor gráfico embutido. Você pode definir um limite de tempo para quando uma postagem desaparecerá automaticamente. Isso é necessário se você estiver usando conteúdo promocional pago por um determinado período.
Apesar do fato de que o planejador SMM é quase sempre uma ferramenta paga, ele dá ao usuário muitos bônus. Graças a ele, você pode obter 100 postagens gratuitas para assinaturas e curtidas do VKontakte no Facebook. Como resultado, um projeto simples e jovem pode ser promovido gratuitamente.
Através de tal programa, você pode distribuir a frequência de postagens e originalidade. A automação do trabalho nessa área é muito importante, principalmente se você estiver trabalhando em vários projetos ao mesmo tempo.
Conclusões
O que é SMM não está imediatamente claro. Isso ocorre porque, apesar de sua clara distinção de outras especialidades de marketing on-line, a profissão geralmente precisa lidar com o marketing tradicional.
Trabalhando com redes sociaisredes - no momento uma forma eficaz de promover um produto, serviço ou informação. As pessoas confiam amplamente em redes sociais e fóruns, lendo as avaliações e comentários de outros usuários.
A principal tarefa de um especialista nesta área é a interação com o público. Ele precisa se tornar parte da comunidade e ser seu melhor amigo. É importante ser aberto, honesto e engraçado. Assim, os clientes em potencial confiarão e comprarão.
