Com o desenvolvimento ativo da Internet, surgiram muitas especialidades relacionadas ao marketing online, redes sociais, programação, etc. Como essas profissões estão ganhando popularidade, é impossível obter essa educação nas universidades. Por isso, quem quiser ir aos cursos e webinars para obter qualquer informação sobre esta especialidade.
Desenvolvimento de redes sociais
As redes sociais desempenham um papel especial em nossas vidas. Uma vez que tudo começou com o VKontakte. Esta rede social era um ponto de encontro de amigos e conhecidos. Aqui conversamos e encontramos novos conhecidos.
Com o tempo, o VKontakte tornou-se uma plataforma para atividades comerciais, mas ainda permaneceu uma rede social para comunicação. O advento do Instagram e o uso generalizado do programa levaram ao fato de que as atividades comerciais fluíram suavemente por lá. Muitos empreendedores criaram contas para promover seus negócios na rede social.
O mesmoA mesma coisa aconteceu com o Facebook. Claro, centenas de pessoas ainda se comunicam nele, mas foi graças a ele e a outras redes sociais que ficou claro quem é um especialista em SMM.
Marketing na Internet
Essa especialidade começou a ser comentada após o desenvolvimento do marketing, que passou para a Internet. Aqui os especialistas em SEO começaram a lidar com isso, ajudando empreendedores a desenvolver seus negócios na Internet.
SEO começou a otimizar sites. Isso se tornou necessário depois que muitas empresas começaram a desenvolver seus recursos na web, trabalhando com conteúdo, público-alvo, uma enorme quantidade de dados estatísticos, etc. em muitos aspectos. Agora os processos são todos compartilhados entre especialistas, então surgiram ainda mais especialidades que estão conectadas por uma coisa, mas cada uma tem seu próprio nicho.
Assim, web designers que trabalham no design de sites, programadores que escrevem códigos para um recurso, redatores que trabalham em textos, analistas da web que analisam estatísticas e muitos outros se tornaram populares.
Com o tempo, um especialista em SMM se juntou a eles. Quem é essa pessoa e o que essa pessoa faz?
Nova especialidade
O marketing de mídia social tornou-se uma grande ramificação do marketing na internet. Especialistas perceberam que um site para vender bens e serviços não era suficiente. Era importante estar em contato e nas redes sociais. É assim que a cultura de manutenção de contas comerciais e interação comclientes em potencial.
SMM é Social Media Marketing - o que chamamos de social media marketing. As plataformas sociais possibilitaram não apenas promover produtos para os clientes, mas também coletar dados sobre o público-alvo, trabalhar com feedback e resolver outros problemas de negócios.
Tarefas
Antes de descobrir quem é um especialista em SMM e o que ele faz, é importante entender as tarefas do marketing de mídia social.
Claro, a missão do SMS neste caso é extensa e depende diretamente do assunto do recurso e suas tarefas. No entanto, o principal a fazer é criar mensagens de natureza textual ou visual. Ao mesmo tempo, a postagem deve interessar tanto à pessoa que ela a compartilhará em sua página. Assim, a própria mensagem será distribuída na rede social, sem a ajuda do criador.
Para que serve? Como mostra a prática, uma postagem que foi republicada é mais confiável do que a própria postagem na página da empresa. O esquema de recomendação funciona aqui, que apenas fundamenta a interação.
O marketing nas redes sociais desempenha um papel importante principalmente no processo de influenciar o público-alvo. É extremamente importante, graças às características do seu público-alvo, coletar dados que o ajudem a encontrar a plataforma de maior sucesso, o estilo certo de comunicação e também tentar não afetar aqueles que não são afetados pela publicidade.
As principais tarefas do SMM também devem incluir o trabalho com a marca. Este é um processo extremamente importante no desenvolvimento de uma empresa, aumentandofidelidade e aumento de público.
Ferramentas
Claro, um especialista em SMM trabalha principalmente com mensagens e posts, mas essa não é sua única ferramenta. Igualmente importante é a comunicação nos comentários, pois os clientes sempre querem ver as reações aos seus comentários e perguntas.
Também em marketing eles usam o trabalho com fóruns, se houver. O marketing viral e a publicidade direta são frequentemente utilizados. Tudo isso deve ser bem pensado.
Criatividade e análise
Sabendo quem é um especialista em SMM, você poderá entender o que é necessário para se tornar um. Esta profissão envolve um trabalho complexo e polivalente. Você deve estar constantemente em contato e envolvido na comunicação com os clientes. Alguém pode pensar que é muito simples, mas na realidade será psicologicamente difícil, porque você terá que se adaptar a todos. E como sabemos, não existem apenas pessoas educadas e gentis no mundo.
Claro, muitas vezes SMM é um trabalho criativo que exige que você mostre sua imaginação e atraia pessoas por qualquer meio, incluindo piadas e piadas. Mas, além da criatividade, você também terá que enfrentar a análise. Será necessário não apenas coletar estatísticas, mas também interpretá-las corretamente.
Requisitos
Você pode descobrir quem é um especialista em SMM acessando qualquer página da empresa no Instagram. Todos os posts e respostas abaixo deles são escritos por ele. Por isso, é extremamente importante que o smmsman seja capaz de:
- Escrever e falar corretamente. E não menos importante será não apenas a redação competente de textos, mas tambémcriando conteúdo interessante.
- Desenvolva sua conta e atraia seguidores. Você pode ter encontrado algumas páginas nas redes sociais que não são nada interessantes para você em relação ao produto que está sendo vendido, mas são extremamente emocionantes devido ao trabalho de um especialista em SMM.
- Configure anúncios. Para fazer isso, você terá que entender programas especiais, bem como nas seções relevantes da rede social.
- Entenda a análise da web. Ela também será encontrada enquanto coleta dados e ajuda a analisá-los.
Estes são os requisitos básicos mais frequentemente encontrados nas descrições de cargos. Mas também existem os tácitos que não são mencionados, mas tê-los seria uma vantagem. Por exemplo, será importante ter experiência de trabalho e um portfólio de projetos concluídos.
Como a criação de posts muitas vezes requer não apenas informações textuais, mas também informações gráficas, será bom se você entender editores gráficos, saber criar imagens e infográficos.
Agora, muitos especialistas em SMM trabalham no segmento de língua inglesa, portanto, é necessário um nível suficiente de inglês. Por fim, será uma vantagem se você estiver familiarizado com marketing e entender seus conceitos básicos.
Tarefas do Especialista
Praticamente não diferem das tarefas do próprio SMM, no entanto, podem ser descritas com mais detalhes dependendo dos temas e objetivos da empresa. Quem é especialista em SMM e o que ele faz?
- Cria conteúdo para redes sociais e blogs. Para fazer isso, você pode usar a ajuda daquelesquem sabe fazer infográficos e escrever textos interessantes. Às vezes ele mesmo lida com esses processos.
- Mantém contas em diversas redes sociais. Agora, os mais populares são Instagram e Facebook. Mas você também pode adicionar Twitter, VK, YouTube etc. a eles.
- Atrai seguidores, coleciona curtidas, republica e salva. Aumenta o interesse do público em um produto ou serviço.
- Conduz publicidade direcionada e, em seguida, trabalha com análises e relatórios.
- Se comunica com os seguidores e monitora seu comportamento.
- Envolve o público através de concursos, brindes, questionários, enquetes, jogos, etc.
- Cria um relatório de progresso e planeja um novo marco.
O que é um especialista em SMM em termos simples? Esta é uma pessoa que administra as redes sociais e anuncia a empresa através delas.
Campo de atividade
Agora, quase todos os grandes escritórios, não importa o que façam, têm seu próprio departamento de SMM. Páginas de redes sociais apareceram em grandes e pequenas lojas online, organizações governamentais e empreendedores privados.
SMM-specialist também pode trabalhar em uma empresa especial que está procurando clientes para promover nas redes sociais, e pode liderar vários projetos. Normalmente, essas empresas não têm a oportunidade ou não veem sentido em criar um departamento de SMM em seu escritório, então compram serviços ao lado.
Treinamento
Como se tornar um especialista em SMM e por onde começar? Ainda não existe esse direcionamento nas instituições de ensino superior, então quem quiser trabalhar nas redes sociais devevocê tem que procurar cursos ou estudar sozinho.
Agora os cursos online estão se tornando extremamente populares. Por um lado, esta é uma boa oportunidade para obter educação em casa, por outro lado, existem armadilhas que os usuários inexperientes podem não conhecer. Do que se trata?
Os cursos on-line são um porco em um puxão. Você provavelmente já ouviu e viu quantas escolas na Internet o ajudam a encontrar a profissão dos seus sonhos. Mas, provavelmente, você também ouviu como as pessoas pagam pelas aulas, mas não recebem as aulas nem o dinheiro de volta. É por isso que muitos não sabem como se tornar um especialista em SMM.
Se você não confia em cursos online, tente encontrar aulas presenciais em sua cidade. Agora, existem muitas escolas de TI e todas oferecem boa educação, programa e custo. A única coisa que você não deve esquecer de verificar os documentos, licença e certificados. Leia comentários e encontre mídias sociais.
Especialista em SMM recebe treinamento de diversas formas, tudo depende da própria escola. Por exemplo, você pode vir aos cursos várias vezes por semana, receber material teórico e prático. Além disso, você terá a oportunidade de repetir o material em casa usando um site ou grupo especial nas redes sociais.
A propósito, muitas dessas escolas oferecem ensino a distância. Um especialista em SMM pode assistir à aula estando em casa (isso é conveniente se você estiver doente ou, em princípio, não tiver a oportunidade de ir ao escritório). No final do curso, geralmente é emitido um diploma ou certificado, o que indica queque você concluiu o treinamento com sucesso.
Autoaprendizagem
Os cursos especializados em SMM ajudam até os mais preguiçosos a começar a aprender. Mas alguns de nós não precisam de um chute para seguir em frente. Como a especialidade é nova, muitos especialistas iniciantes usaram o autoestudo. Para fazer isso, tive que ler muita literatura especializada (felizmente, isso agora está disponível em todos os lugares), além de entender as possibilidades na prática.
Aqueles que já trabalham nesta área são recomendados a estudar todos os livros modernos sobre marketing de uma só vez. Por exemplo, Jona Berger “Contágio. A psicologia do boca a boca, ou Andy Sernowitz, marketing boca a boca. Claro, se você estiver interessado em aprender essa profissão, é melhor "absorver" o máximo de informações possível. Não se esqueça de blogs e artigos úteis.
Quando você conseguir a posição de especialista em SMM, você não deve parar de treinar sobre isso. Quase todas as especialidades associadas à Internet estão mudando constantemente. A atualização de tecnologias leva ao fato de que as tendências e tendências estão mudando. Você precisa estar constantemente na moda, saber as últimas notícias e encontrar novas maneiras de promover.
O principal é começar
Se você decidir se tornar um especialista em SMM, por onde começar? Decida por si mesmo se você está pronto para receber todas as informações 24 horas por dia que chegarão a você de um laptop, smartphone, tablet etc. Alguns recomendam começar com sua própria conta. Por exemplo, todo mundo agora tem Instagram. Tentarenvolver-se de forma independente em sua promoção, ler livros e recomendações de especialistas. Somente com a prática você pode sentir tudo.
Um especialista iniciante em SMM deve:
- seja um estrategista - é importante estudar o público-alvo e desenvolver uma estratégia de promoção;
- seja um estrategista - esteja constantemente atento a notícias, memes, filmes, etc.;
- ser um moderador - responda correta e educadamente à negativa;
- seja um diplomata - adapte-se ao público e fale “a mesma língua” com eles;
- para ser um especialista - além da criatividade, você terá que entender estatísticas e análises;
- seja alfabetizado - siga não apenas gramática e pontuação, mas também estilo, vocabulário e relevância.
Para finalmente se tornar um especialista em SMM, você só precisa começar. Não tenha medo de não ter sucesso. Esta é uma nova especialidade, que, embora tenha algoritmos e exija conhecimento, ainda depende muito da criatividade, do pensamento fora do padrão e do autoaperfeiçoamento.
