A operadora Kyivstar ocupa o lugar de liderança no segmento de prestação de serviços de comunicação móvel na Ucrânia. Como chegar ao centro de consulta desta operadora de celular de várias maneiras será descrito em detalhes no âmbito do material trazido à sua atenção. De referir desde já que hoje as consultas com este operador são gratuitas tanto para assinantes de contrato como para planos tarifários pré-pagos.
Ajuda na operadora móvel Kyivstar
Uma das principais e maiores operadoras de telefonia móvel da Ucrânia é a Kyivstar. Na verdade, esta empresa foi fundada em 1994. Mas então ela tinha o nome BRIDGE. Mas em 1997, com o lançamento das redes móveis de segunda geração, recebeu o nome atual e nunca mais foi renomeado. Os telefones Kyivstar naquela época eram uma raridadee tinha o formato "+38067ХХХХХХХ" (os últimos sete dígitos são o número direto do assinante). Agora, a empresa opera há 19 anos e tem cobertura 2G em quase todo o país, e o número de seus assinantes ultrapassa os 27 milhões. Os telefones Kyivstar hoje são,, além do código fornecido anteriormente, o seguinte: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” e “+38098ХХХХХХХ”. Além disso, os números da operadora ucraniana "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" são servidos na rede desta operadora móvel. Em 2014, Kyivstar recebeu uma licença para fornecer serviços de comunicação em formato 3G. Desde fevereiro de 2015, iniciou-se a implantação da rede móvel de 3ª geração no formato nacional.
Quando você precisa entrar em contato com um operador?
Diferentes situações podem levar o assinante a ligar para o centro de atendimento ao cliente de uma empresa como a operadora ucraniana Kyivstar. Como chegar até este centro será descrito em detalhes e passo a passo. A primeira opção são questões financeiras. Por exemplo, seu plano tarifário mudou e você deseja saber seus detalhes. Você pode, é claro, usar a secretária eletrônica no 466 ou visitar o site oficial da operadora. Mas nem todos os pontos importantes podem ser encontrados neste caso. Portanto, há apenas uma decisão certa - ligar para o centro de suporte ao cliente. A segunda opção é o roubo ou perda do telefone. Nesse caso, também será difícil para você sem a ajuda de um especialista adequado. Outro caso é a inoperabilidade de um serviço. Por exemplo, você está tentando se conectar à Internet,e os dados da Web Global não são recebidos. Nesse caso, você pode ter configurações incorretas em seu dispositivo móvel. Portanto, ligamos para o número correspondente fornecido abaixo e solicitamos ao operador que envie novamente o perfil de configuração. Outro caso em que você precisa entrar em contato com a operadora do centro de suporte ao cliente são vários tipos de promoções que são oferecidas para um número de telefone estritamente definido. Neste caso, as condições também podem ser esclarecidas pelo número da central de atendimento ao cliente.
Métodos de discagem
Existem apenas duas formas de contactar o operador Kyivstar. A primeira delas baseia-se na utilização de um número de telefone especial de atendimento curto, que só pode ser utilizado em dispositivos móveis ligados à rede celular desta operadora. E o segundo método é universal. Ele permite que você faça uma chamada de qualquer telefone, incluindo fixo. Mas neste caso, você deve usar um número especial que começa com 0-800. Qualquer um desses métodos permite que você ligue para o centro de suporte ao cliente sem problemas e descubra as informações de seu interesse, fornecidas pelo operador Kyivstar. Como entrar em contato com um especialista do centro de suporte será descrito mais adiante no texto.
Chamando do celular
O operador Kyivstar (Ucrânia) reservou um número curto especialmente para suporte ao assinante. Este é 466. Ou seja, para discar para o centro de suporte ao cliente, disque este número e depoisbotão de chamada. Ao mesmo tempo, não esqueça que o dispositivo móvel deve estar na rede Kyivstar. Imediatamente depois disso, uma secretária eletrônica começará a funcionar, seguindo as instruções das quais você pode estabelecer uma conexão com um operador “ao vivo”. O primeiro menu de voz oferecerá o recebimento de um bônus pessoal (para isso, pressione "1") ou continue discando (neste caso, pressione "2"). Ou seja, pressione "2" no teclado do dispositivo móvel. No menu estendido, selecione o item "Informações sobre seu número" - pressione "2". Nesta seção, ouça todas as informações da secretária eletrônica e pressione "9". Depois disso, você deve esperar até que o operador esteja livre. Se a chamada for feita na hora do rush e o call center estiver muito carregado, pode demorar até 15 minutos. Bem, em todos os outros casos, levará de 1 a 2 minutos.
Use telefone fixo
O número de telefone da operadora Kyivstar mudará ao ligar de um telefone fixo. Nesse caso, o ideal é usar o número 0-800-300-466. A chamada, como observado anteriormente, é totalmente gratuita. Há mais um número - 067-466-2-466. Tanto no primeiro como no segundo caso, o menu de voz será o mesmo. Mas no segundo caso, uma chamada de um dispositivo fora da rede da operadora móvel Kyivstar será paga. Caso contrário, uma secretária eletrônica será acionada após o início da chamada, seguindo as instruções de que será possível entrar em contato com a operadora e descobrir as informações de seu interesse.
Recomendações
O artigo lista trêsnúmeros pelos quais o operador Kyivstar presta assistência qualificada aos seus assinantes. A maneira mais fácil de ligar para a central de atendimento ao cliente é usar um dispositivo móvel conectado à rede celular dessa operadora e discar o número curto 466. Nesse caso, a ligação é gratuita e você pode descobrir imediatamente uma oferta pessoal. Mas em caso de perda ou roubo do telefone, é mais correto usar qualquer meio de comunicação disponível e discar o número 0-800-300-466 nele. O último número 067-466-0-466 praticamente não é usado. Ficou apenas como um legado daqueles tempos em que números curtos não funcionavam para o operador. Como não há problemas com isso agora, não há muito sentido em usá-lo. Ele foi substituído pelo número curto 466.
