Não é incomum ouvir a opinião de que marketing é apenas teoria e não funciona no mundo real. Milhões de empreendedores reclamam da ineficiência de marketing todos os dias. Eles também reclamam dos profissionais de marketing e consultores de marketing internos, que mais uma vez criaram um conjunto de frases e sentenças bonitas na apresentação. No entanto, na vida, os bens e serviços das empresas não avançaram um pingo depois disso.
Por que os experimentos de marketing são necessários
A razão para a situação descrita no início é extremamente simples. Todas as decisões tomadas para alterar e modernizar a política de mercado devem ser submetidas a testes elementares na prática, e não ao teste subsequente do tempo. Marketing sem resultados é um desperdício de dinheiro e tempo, os blocos básicos de qualquer negócio. O marketing deve proporcionar vendas estáveis e em constante aumento, é para isso que os profissionais de marketing realizam seus experimentos.
Experiência em marketing é um método de coleta de dados primários por meio da participação ativa de pesquisadores em diversasprocessos. O experimento neste caso estabelece relações entre determinados eventos, buscando relações causais. Outra tarefa de tal experimento é estudar a influência de um fator na forma de uma variável independente em outro fator (variável dependente). Outros fatores são descartados e controlados para a pureza da interação dos fatores estudados.
Prós de fazer experimentos
Como um dos tipos de pesquisa mais objetivos, os experimentos de marketing ajudam a encontrar soluções de trabalho para o mercado real. Vale ress altar que são os experimentos e os dados empíricos resultantes que recebem prioridade em muitas disciplinas científicas e técnicas, incluindo medicina, física, química e engenharia.
Os benefícios da experimentação no marketing são os seguintes:
- Reduzir os riscos para o pessoal administrativo. Durante o experimento em si, as teorias de marketing são testadas e as melhores formas de resolver problemas são selecionadas.
- Este método tem a maior objetividade em marketing de todos os tipos de pesquisa disponíveis.
- Identificação de relações causais e a natureza dessas relações para dois eventos independentes ou ambiguamente dependentes à primeira vista.
Desvantagens dos Experimentos de Marketing
Muitas vezes, a principal desvantagem de tais estudos é o alto custo e o tempo de condução. A f alta de conhecimento do mercado podelevar a grandes perdas e custos.
Em marketing, um experimento é sempre um estudo de fatores-chave e relações entre variáveis, revelando a natureza complexa da interação dessas variáveis entre si. Operar erroneamente com fatores menores em vez de fatores-chave, procurando relações entre variáveis insignificantes é um erro caro tanto financeiramente quanto em termos de tempo.
Os problemas descritos acima às vezes levam a conclusões decepcionantes de que os resultados do estudo só podem ser aplicados a uma das condições em que foi realizado. O uso deste modelo na prática sob outras condições de mudança torna-se impossível, e tal estudo é reconhecido como tendencioso.
Outro problema comum com um experimento em pesquisa de marketing, os especialistas chamam de obsolescência banal dos dados obtidos. Isso acontece quando há um longo período de tempo entre a experimentação e a aplicação prática nos negócios.
Termos de Pesquisa de Mercado
Os especialistas modernos costumam distinguir dois tipos de experimentos em marketing, dependendo das condições. O primeiro tipo é a pesquisa de laboratório e o segundo é a pesquisa de campo. Além disso, os experimentos de campo são frequentemente chamados de teste (marketing de teste). É a última subespécie de pesquisa em marketing que é a mais cara e complexa.
Muitas empresas preferem se limitar a experimentos laboratoriais com possibilidade de controle direto e permanente sobre o processo etodos os fatores durante a implementação. Estudos complexos podem ser considerados da mais alta qualidade, nos quais são realizados experimentos de laboratório e de campo para obter a avaliação mais objetiva.
Experiências de marketing em laboratórios
Experiências de laboratório em marketing são pesquisas conduzidas em condições criadas artificialmente. A criação de tais condições elimina um dos principais problemas - interferência de fatores estranhos ou variáveis secundárias que podem violar as relações causais desejadas.
A alta eficiência de tais experimentos é notada em alguns casos. Por exemplo, esse tipo de pesquisa é frequentemente usado ao avaliar a opinião dos compradores sobre tipos específicos de publicidade ou rastrear a resposta à exposição à publicidade. Usado por empresas ao selecionar os métodos de publicidade mais eficazes para um público-alvo específico (por idade, sexo ou classe social).
Experiências de marketing nos campos
Experiências de campo em marketing são pesquisas da vida real. Merecidamente considerado mais objetivo para o mundo real do que testes de laboratório "estéreis". Muitas vezes são realizadas diretamente nas lojas, na rua ou em casa com potenciais consumidores. O último pode significar assistir a anúncios na TV ou ouvir rádio.
Em regra, tais estudos abrangem a escala de uma ou mais cidades. Os comerciantes também chamamesses experimentos são testes de mercado, porque as atividades experimentais visam mercados realmente funcionais e funcionais.
Os mercados de testes, por sua vez, são divididos em padrão, eletrônico, de simulação e controlado.
Problemas que geralmente são resolvidos através de um experimento
Uma ampla gama de problemas pode ser resolvida por meio de pesquisa e observação de mercado. O experimento é aplicado ao trabalhar com muitas tarefas:
- Ao comparar o desempenho de vários canais de publicidade.
- No processo de encontrar o melhor preço para um produto que está entrando no mercado.
- Ao decidir expandir a gama atual no mercado, desenvolva promoções e descontos para os clientes.
- Analisar e comparar o desempenho de produtos e empresas concorrentes.
- Na hora de escolher o horário de trabalho ideal para os pontos de venda, incluindo encontrar o melhor horário para iniciar e encerrar a jornada de trabalho, bem como confirmar (ou refutar) a necessidade de atendimento 24 horas.
Conclusões e resultados da pesquisa de marketing
Infelizmente, experimentos de laboratório relativamente baratos e menos demorados tornaram-se onipresentes para quase qualquer tipo de pesquisa. Sem dúvida, se revisarmos os tipos atuais de experimentos e seu papel no marketing, são os testes de laboratório que devem ser premiadosum lugar particularmente significativo nas realidades atuais.
Quase sempre, o diretor da empresa tem total controle sobre o orçamento gasto e pode escolher quantidades aceitáveis e suficientes de pesquisa. Essa é a principal diferença entre os estudos de laboratório e de campo, em que o orçamento muitas vezes é gasto de forma espontânea, não sendo possível prever o tempo exato de espera para qualquer resultado.
A combinação dessas circunstâncias levou ao nascimento da prática viciosa de realizar experimentos nos laboratórios de agências independentes. A principal tarefa dessas agências não era encontrar respostas objetivas para as perguntas feitas no estudo, mas distribuir corretamente o orçamento de publicidade do cliente e fornecer relatórios sobre os fundos gastos.
Em combinação com o segundo problema do marketing moderno russo e mundial - a f alta de pessoal qualificado - uma parte significativa da pesquisa moderna traz conclusões e resultados bastante contraditórios que não pretendem ser objetivos e inúteis do ponto de vista de aplicação prática.
