Você pode encontrar milhões de avaliações sobre o sistema de pagamento QIWI na Web. E nem todos são positivos, apesar do simples procedimento de registro. A pergunta mais popular e sem saída entre os usuários é “Como excluir uma carteira QIWI?” Nem tudo é tão simples quanto parece à primeira vista.
Posso deletar a carteira Qiwi?
A primeira coisa que chama a atenção quando você entra em sua conta pessoal no serviço é a ausência do ícone "Excluir conta". Ela não está em lugar nenhum. Naturalmente, o usuário faz a pergunta: "Como posso excluir a carteira QIWI se não preciso dela?" E, em geral, é possível? Existe uma maneira, mas leva muito tempo e requer engenhosidade.
Passo Um: Entre em contato com o Suporte ao Cliente
Para fazer isso, você precisará fazer login com seu login (número de telefone) e senha da sua conta. Procure a guia "Contatar Suporte". Preencha todos os campos:
-
como excluir conta kiwi número da conta (ou seja, númerotelefone);
- e-mail (o que você usa, pois receberá uma resposta dos service workers);
- topic (da lista suspensa, apenas "outro tópico" é adequado);
- motivo da inscrição.
O que pode ser escrito na última coluna? Por exemplo, o seguinte texto seria adequado: “Olá! Por favor, diga-me como excluir uma conta em "QIWI" pelo número(indique seu número no formato internacional, até +7). Também peço que pare de processar meus dados, desative todas as listas de celular e de e-mail, pois não preciso mais deles. NOME COMPLETO". Clique no botão "Enviar". Aguarde uma resposta, que pode vir a qualquer momento (geralmente no máximo 48 horas após o contato).
Passo dois: ler a resposta, redirecionar
O procedimento padrão praticado pelo serviço de suporte QIWI é a transferência para outro serviço. Você receberá uma carta que, para excluir seus dados e carteira, deve entrar em contato com o e-mail "[email protected]". Escreva uma carta para este endereço. Você pode usar o mesmo texto do serviço de suporte ou escrever algo próprio. Por exemplo: “Quero excluir meus dados e carteira, porque não usarei o cartão SIM conectado. Por favor, me determine fora do sistema." Na linha de assunto da carta, você pode especificar "Exclusão de conta".
Passo três: estudo do contrato-oferta, contra-argumentos
Vale a pena notar que os service workers são muito relutantes em excluir usuários. Mais precisamente, eles estão procurando todas as maneiras possíveis de não fazer isso. Prática comum: um pedido de remoção do sistema vemaproximadamente a seguinte resposta: “Antes de excluir a carteira QIWI, você precisa fornecer as páginas digitalizadas do seu passaporte e um acordo para usar um cartão SIM”. Você não é obrigado a fazer isso! Você não forneceu essas informações ao se registrar, então por que você deve fornecê-las ao excluir? Sinta-se à vontade para responder: “Você não solicitou esta informação quando criei minha conta. Por que preciso digitalizar meus documentos agora? Você pode enviar todas as senhas necessárias para o meu número(indicar o número para o qual o link é feito). Com uma probabilidade de 99%, chegará uma mensagem com um link para uma cláusula do contrato de oferta de serviço. Se você estudar cuidadosamente este documento, notará que não há uma palavra sobre os dados do passaporte do cliente.
Passo quatro: defenda nossa causa
Escreva uma resposta para os funcionários do sistema com algo assim: “Fiz uma pergunta sobre como remover uma carteira QIWI da minha conta pessoal no site. Isso já é uma garantia de que sou o dono da conta. Se você precisar de verificação, envie-me códigos e senhas para meu número de telefone (especifique-o novamente).” Na maioria dos casos, o serviço de segurança desiste após tais argumentos. Às vezes acontece de você ter que escrever a mesma coisa várias vezes até chegar ao funcionário certo.
Passo cinco: remoção bem sucedida do sistema
A última coisa que eles podem exigir de você (e exigir com uma probabilidade de 99%) são os últimos 3 pagamentos. Para encontrá-los, acesse seu histórico de pagamentos e simplesmentecopiar (Ctrl+C). Não importa há quanto tempo as operações foram realizadas, mesmo um ano, até um dia atrás. Envie essas informações e aguarde uma resposta. O mais tardar 48 horas depois, seu cliente de e-mail receberá uma notificação de que o pedido de exclusão foi aceito, a carteira será excluída em 24 horas. Depois de um tempo, não seja preguiçoso, verifique se você consegue fazer login na sua conta.
Dificuldades e surpresas
Este método funciona apenas se o cartão SIM não foi perdido por você e está disponível. E se não for? Antes de tudo, entre em contato com a operadora de celular com uma solicitação para restaurar o número. Esta é a única maneira de acessar sua conta QIWI. O sistema simplesmente não prevê que o usuário possa alterar o número do telefone, perder o aparelho ou o cartão SIM. Como excluir contas em "QIWI" ainda? Sem chance. Após um período de tempo (6-12 meses) de inatividade do usuário no sistema, uma notificação é enviada por e-mail informando que a carteira será excluída em 24 horas se você não seguir o link. Somente assim suas contas serão excluídas, mas você não poderá verificar isso se o número não estiver disponível. Não tente entrar em contato com o suporte via Skype, pois você ainda precisa inserir sua conta pessoal para entrar em contato. Só assim o sistema registrará a atividade da carteira e a solicitação de serviço. Tome cuidado! Não forneça os detalhes do seu passaporte, pois eles podem cair nas mãos de golpistas. Leia acordos e contratos com atenção.
