Pegado em uma emergência e não sabe para quem ligar primeiro? Agora não há necessidade de perder tempo decidindo qual serviço chamar. Basta saber como é feita uma chamada de emergência. 112 pode ser discado de absolutamente qualquer telefone e informar sobre o motivo do recurso. O operador determinará qual unidade de resgate deve vir até você.
Unificação
A ideia de introduzir um único número para todos os serviços de resgate na Rússia surgiu em 2010. Em dezembro, o presidente assinou um decreto, segundo o qual deveria ser reconhecido um número de telefone de contato, que pode ser contatado em caso de qualquer emergência. Presumia-se que a transição para o novo número seria gradual, ao longo de vários anos, os contactos habituais da ambulância, polícia, bombeiros e outros serviços funcionariam juntamente com um único número. Esse trabalho conjunto está previsto até 2017, após o que apenas a chamada de emergência 112.
O próximo passo para a criação de um único número foi realizado no final de 2012. Naquela época, Putin assinou um decreto, segundopara o qual deveria começar a criação de um sistema para chamar qualquer serviço de emergência. O número, que só aceitará chamadas de emergência, foi determinado em março de 2013.
De celular ou fixo?
Há muito tempo é possível ligar para o serviço de resgate de um telefone celular discando 112. Mas esse número se tornou publicamente disponível desde 12 de agosto de 2013. Até aquela data, o número especificado funcionava em modo piloto em determinados assuntos da Federação. Estava disponível nas regiões de Astrakhan e Kursk, no Tartaristão e em outras regiões.
Ao mesmo tempo, vale ress altar que até 2017, também está disponível uma chamada de emergência nos números habituais: 01 para os bombeiros, 02 para a polícia, 03 para a chegada de uma ambulância, 04 para chamando os trabalhadores do gás. É verdade que, nesse formato, esses números provavelmente serão válidos apenas até o final de 2014. Atualmente, é melhor começar a se acostumar com o novo formato de entrada: primeiro você precisa colocar o número 1. Ou seja, para chamar uma ambulância do seu telefone, é melhor discar 103.
Perspectivas de emprego
Conforme concebido pelos desenvolvedores, uma chamada de emergência para 112 permite que você conecte rapidamente as vítimas com o serviço de que precisam. Você pode ligar quando precisar da polícia, ambulância, bombeiros ou serviço de gás, "Antiterror", emergência. A linha especificada funciona 24 horas por dia, sem interrupções, e ainda mais nos finais de semana.
Para simplificar o trabalho, foi elaborado um projeto de lei, segundo o qual as operadoras de telecomunicações podem descobrir e transferir para o serviço selecionadoas coordenadas do chamador e outras informações necessárias para o processamento de chamadas mais preciso e correto. O fornecimento desses dados visa agilizar o trabalho dos serviços de emergência.
Custo de criação de um único serviço
Claro, a introdução de um telefone de contato único custou muito ao estado. Para que o número de emergência pudesse funcionar em todo o território da Federação, foram gastos quase um bilhão de rublos. Esses recursos foram distribuídos entre as regiões do país.
Foram gastos no desenvolvimento e início da operação de centros especiais envolvidos no processamento de chamadas, construção de instalações, equipamento de escritórios e treinamento de pessoal. Por exemplo, a região piloto de Kursk recebeu 39,3 milhões para a implementação do número e 137,9 milhões foram alocados para o Tartaristão.
Taxa de serviço
Todas as chamadas para o número de emergência são gratuitas. Você pode discar 112 tanto de um telefone fixo comum quanto de um telefone celular. Não importa onde exatamente você esteja - no centro da metrópole ou em uma vila distante. Você pode ligar para este número de qualquer lugar. Separadamente, vale a pena notar que uma chamada de emergência é feita de forma absolutamente gratuita. Você pode discar 112 do seu celular mesmo se não tiver dinheiro em sua conta. Além disso, as chamadas estarão disponíveis se o seu celular não tiver um cartão SIM ou estiver bloqueado por algum motivo. O único obstáculo para uma chamada de um celular será a descarga completa da bateria.
Vale a pena notar separadamente que não importa nadaQual operadora você está usando. Claro, cada um deles fornece seus próprios números de emergência, mas às vezes nem todos conseguem se lembrar deles. É muito mais fácil aprender um número de emergência que você pode usar em qualquer emergência.
Processamento de informações e capacidade de resposta
Durante a operação do programa nas regiões piloto, especialistas puderam avaliar sua eficácia. Levando em conta o fato de que muito dinheiro foi gasto na introdução de um único número, foi importante entender como esse sistema funciona, se ele tem alguma vantagem em relação ao padrão, familiar a todos os números.
Como a prática tem mostrado, o tempo de resposta ao usar o número 112 foi reduzido em quase 20%. Ou seja, cada pessoa recebe ajuda mais rapidamente. E se estamos falando de situações de emergência, quando uma pessoa não consegue decidir para onde ligar primeiro, a eficiência aumenta ainda mais. Por exemplo, tendo testemunhado um crime em que a vítima ficou gravemente ferida, uma pessoa precisa decidir o que é mais importante - uma chamada de emergência para a polícia ou uma ambulância? Por um lado, a vítima precisa de atendimento médico o mais rápido possível, mas por outro lado, durante esse período, o infrator terá tempo para escapar. É muito mais fácil discar um número - 112.
Benefícios para os cidadãos do país
Falando em melhorar a velocidade de resposta, não se pode deixar de prestar atenção a outros aspectos positivos da introdução de umtelefone de contato. Em primeiro lugar, vale ress altar que em uma situação crítica, muitos podem confundir os números da polícia, ambulância ou corpo de bombeiros, é muito mais fácil lembrar de um único número, pelo qual é feita uma chamada de emergência em qualquer situação crítica. O telefone é o mesmo para todo o país - 112.
As vantagens de introduzir um número também incluem a fixação de todas as chamadas em um sistema, para que nenhuma chamada seja deixada sem atendimento. Especialistas também podem ser conectados à conversa, que podem fornecer apoio psicológico ou dizer como se comportar em uma situação que surgiu.
Benefício do governo
Ao criar um único número que pode ser usado a qualquer momento para uma chamada de emergência, o estado, é claro, cuida de seus cidadãos. Mas não esqueça que o próprio país recebe certos benefícios disso. Uma pessoa não liga para vários números, aumentando assim a carga nas redes especializadas de despacho, ela contata todos os serviços de emergência usando um número. Além disso, a introdução do número 112 permitiu automatizar vários processos. Por exemplo, ao receber uma chamada, a operadora preenche automaticamente um cartão que exibe imediatamente o número do telefone (e informações sobre seu proprietário). Isso reduz significativamente o tempo necessário para receber uma chamada e, portanto, acelera a resposta.
Todos os cartões criados devem ser preenchidos, nenhum deles pode ser pulado. As ações que foram tomadas devem ser registradas nele. Ajuda a controlar todo o processoajudando quem precisa.
Além disso, uma análise de todas as chamadas recebidas por um único número permite avaliar a situação em termos de segurança e nível de saúde pública na região. O uso de uma única base de despacho também favorece a interação normal de todos os serviços de emergência relacionados.
Não esqueça que para criar o número foi necessário desenvolver uma nova base técnica, tomar decisões não padronizadas para maximizar o processo de sua implementação. E tudo isso, por sua vez, afeta o desenvolvimento inovador do estado.
homólogos ocidentais
Vale a pena notar que a Rússia não se tornou inovadora ao introduzir um único número que liga para os serviços de emergência. Este sistema é praticado em muitos países. O primeiro número único de emergência foi introduzido no Reino Unido em 1937. A partir desse momento, foi possível entrar em contato com a polícia, bombeiros ou médicos pelo número 999.
Na Austrália, desde 1961, todas as chamadas de emergência são atendidas pelo número 000. No início, o serviço funcionava apenas nas grandes cidades, mas na década de 80 já cobria todo o território do país. Na Nova Zelândia, um telefone de contato único foi introduzido em 1958. O governo decidiu que a maneira mais conveniente em caso de emergência seria discar 111.
O serviço de emergência mais famoso dos EUA só começou a operar em 1968. Até muitos russos sabem que, para ligar para os socorristas nos Estados Unidos, é necessário discar 911. Vale ress altar que usar esse número em todo o paíscomeçou apenas no final dos anos 80.
