A maioria dos proprietários de sites os cria para promover seus produtos no mercado de mercadorias ou para obter lucro diretamente monetizando seu site. Ou seja, os anúncios são colocados nele e, pelas visualizações dos usuários, o proprietário do site recebe um certo lucro.
É por isso que os administradores estão interessados em alta frequência. Quanto maior, maior será o lucro da publicidade. Um cronograma completo é garantido pelo alto nível de páginas de "usabilidade". Então, o que é "usabilidade"? Quais são as maneiras de tornar seu site mais atraente para usuários e clientes em potencial?
Introdução ao conceito
"Usabilidade" é, de fato, um indicador do grau em que é conveniente para um visitante do site interagir com sua interface. Os métodos que permitem melhorar o site na fase de desenvolvimento também são chamados deste termo.
Assuma que um usuário abre uma determinada página da web. O que ele espera ver? Claro, antes de tudo, um menu compreensível. E com ele - uma estrutura clara. Isso também se aplica aconteúdo legível. No entanto, agora você pode encontrar muitos recursos nos quais há uma confusão de hiperlinks, imagens e botões. Parece que todos os elementos necessários estão lá. No entanto, pode levar algum tempo para usá-los corretamente.
É improvável que algum cliente queira gastar seu precioso tempo para fazer isso. "Usabilidade" é uma vantagem competitiva bastante séria em nosso tempo. A Forrester Research realizou um estudo sobre este tópico. Mostrou que quase metade dos compradores sai da loja online se não encontrar rapidamente um ou outro produto em suas seções. Além disso, após essa experiência com o recurso, metade dos compradores se recusou a retornar a ele novamente.
Pesquisas e fatos científicos relacionados à "usabilidade"
Os sociólogos também observam o fato de que hoje em dia as pessoas já estão muito impacientes. Especialmente usuários do público da Internet. Outro estudo foi realizado pelo Nielsen Norman Group. Ele mostrou que o usuário médio típico fica na página por apenas meio minuto. Observou-se que, na maioria dos casos, os usuários nem terminam de navegar na página da web.
Jacob Nielsen acredita que a razão para esse comportamento está em uma grande quantidade de informações realmente inúteis. Assim, as pessoas precisam constantemente filtrar um amplo fluxo de informações para selecionar apenas os fragmentos que realmente lhes interessam.
Claro, um estudo detalhado do site pode levar tanto tempo que simplesmente não será deixado para mais nada. Os clientes não querem e não vão esperar se um site demorar para carregar, e não vão usá-lo se tiver uma interface complexa. É aqui que a "usabilidade" entra em jogo. Ajuda a lidar com muitos problemas.
Muitos especialistas neste campo falam da mesma maneira. Por exemplo, eles dizem que entre um site simples e compreensível para qualquer usuário e uma vitrine bem iluminada, você pode traçar um paralelo muito claro. "Usabilidade" é o "grau de iluminação" neste caso. O desenvolvedor deve entender claramente que ele tem apenas alguns segundos para interessar o visitante e discretamente deixar claro que seu site é melhor que os outros.
Isso pode ser feito através do uso de uma interface inteligente. Em um curto período de tempo, ele deve deixar claro para o usuário em um nível intuitivo o que e como fazer a seguir. Uma pessoa deve se interessar pelo site, sentir que aqui encontrará o que precisa. Se isso não acontecer, o cliente sairá do site.
Teste
Este processo é, em qualquer caso, um passo obrigatório no desenvolvimento da "usabilidade". Sua essência, em princípio, é direta: vários respondentes resolvem um conjunto de determinadas tarefas usando apenas um protótipo do sistema. O especialista, que está por perto, registra todas as ações e palavras. Quando a coleta de dadosserão concluídas, elas são analisadas. Se necessário, são feitos ajustes no projeto.
O teste de usabilidade é feito para encontrar bugs ou problemas. Eles podem ocorrer aos entrevistados enquanto trabalham com o site, e você não deve ter medo disso. A chave é fazer os ajustes certos.
O que a análise do site inclui?
A análise de "usabilidade" permite obter uma visão abrangente de todo o site. Isso geralmente inclui conclusões de design, resultados de testes, comparação de protótipos de páginas analisadas, bem como a emissão de vários tipos de recomendações que ajudarão a eliminar problemas existentes.
Uma declaração de design define a chamada "usabilidade" de uma interface. Ou seja, quão conveniente e ao mesmo tempo confortável o usuário trabalhará com este site. Exemplos de "usabilidade" são fornecidos por muitos serviços que estão sempre prontos para fornecer seus serviços nesse sentido.
Diferenças de nível de recurso
Se os custos de publicidade forem os mesmos, um site com um nível mais alto de "usabilidade" receberá mais clientes em potencial. Eles também serão mais leais à empresa. E isso é importante, porque os clientes visitam o site e fazem compras regularmente.
É bem possível descarregar os gerentes da empresa, pois com um alto nível de "usabilidade" os clientes podem encontrar as respostas para suas próprias dúvidas, nas páginas do recurso. Assim, a gestão pode reduzir custos,necessário para a manutenção dos gestores, o que afetará positivamente o negócio.
O que é estudado para "usabilidade"?
Este é um complexo de fatores. Estes incluem os seguintes critérios:
- Use eficiência. Com que rapidez um cliente pode resolver seus problemas se aprender a usar o recurso?
- Facilidade de aprendizado. Com que rapidez um visitante de primeira viagem aprenderá a usar a interface?
- Memorabilidade. O cliente conseguirá replicar o padrão de uso aprendido pela primeira vez ao reabrir as páginas?
- Erros. Com que frequência um visitante comete erros no site? Como esses erros podem ser corrigidos e qual a gravidade deles?
- Satisfação com o trabalho realizado. O usuário gostou do recurso? Se gostou, quanto?
Conclusão e conclusões
As estatísticas mostram que em cada 10 usuários, mais da metade (para ser mais preciso, 6) não consegue encontrar a informação necessária na rede internacional imediatamente. A razão para isso está na construção incorreta de "usabilidade". A Internet foi criada para a troca de um fluxo total de informações, mas muitos sites não seguem as regras usuais para tal troca. Isso leva ao fato de que a busca por informações úteis leva muito mais tempo. O fator de utilidade do trabalho cai proporcionalmente.
Recomenda-se que todos os proprietários de sites façam o teste. Isso é benéfico para elesem primeiro lugar, porque devido à correta formulação da “usabilidade” é possível aumentar a audiência permanente do site. E, portanto, monetize-o com sucesso.
