No sentido amplo da palavra, marketing é um sistema complexo de organização de atividades relacionadas à pesquisa de mercado. Normalmente, o marketing tem aplicado propriedades propositais destinadas a explorar as capacidades do consumidor do comprador. O objetivo do marketing é satisfazer a demanda do cliente e maximizar o lucro das vendas.
Várias áreas de negócios estão envolvidas em marketing complexo: desde o estudo da demanda ou da concorrência, até a criação de uma oferta única e sua implementação.
Na linha de frente
A arte de oferecer um produto corretamente e em tempo hábil não surge do nada.
Por trás de todo negócio de sucesso existe um trabalho de pesquisa meticuloso - marketing complexo. Inclui pesquisa em todas as etapas das atividades da organização no design, desenvolvimento, fabricação e comercialização de produtos que são demandados pelo consumidor.
Qualquer erro na pesquisa de marketing pode levar a um crash. Não é por acaso que o marketing é chamado de linha de frente de qualquer negócio.
Principais vantagensáreas de marketing integrado podem ser chamadas de:
- atingir metas de longo prazo e construir um negócio competitivo;
- a capacidade de usar formas não padronizadas para estudar os pontos fortes e fracos da empresa, suporte comercial com soluções universais;
- análise objetiva do setor empresarial e, em particular, da empresa que aplicou o complexo.
O Princípio da Necessidade
A alta competição associada à superprodução, crise de energia e matéria-prima levou ao surgimento de um novo princípio de negócio, conhecido como sistema ou marketing integrado.
O conteúdo da pesquisa sistemática de mercado inclui:
- coleta contínua e consistente de informações sobre recursos de mercado;
- introdução de tecnologias inovadoras no setor produtivo;
- solução complexa de vários problemas atuais;
- planejamento estratégico, buscando a realização a longo prazo;
- aplicação e desenvolvimento de tecnologia de comunicação e interação com o consumidor;
- realização de pesquisas de cluster para encontrar pontos fracos nos concorrentes, abrindo novas oportunidades;
- pesquisa do comportamento do consumidor, até a tipologia dos princípios comportamentais do comprador e a formação de suas novas necessidades.
Todas essas tarefas são resolvidas por pesquisas complexas em marketing.
Quem chama a música
O desejo de uma empresa ou empreendimento de alcançar eficiência e sucesso comercial, conquistar liderançaposições nas forças de mercado para auditar as atividades de marketing, verificando a veracidade das doutrinas estabelecidas de conquista de mercado.
Na verdade, uma auditoria de marketing é um estudo abrangente, sistemático e imparcial das atividades de marketing da empresa, a fim de identificar deficiências e problemas nesta área, preparar recomendações e inovações na estratégia de marketing.
A direção e revisão do marketing depende dos métodos de implementação.
- Interno - é realizado pelas forças dos seus colaboradores, distingue-se pela sua disponibilidade e preço leal. Uma avaliação objetiva do desempenho nem sempre é possível.
- External - realizado por especialistas convidados, analistas em diversas áreas do conhecimento. Distingue-se pela imparcialidade e abrangência do estudo, bem como pelo alto preço e pela possibilidade de vazamento de informações.
Os dois tipos, entendidos como revisão, são pesquisas complexas, sistemáticas e imparciais. É coroado pela elaboração de resultados e recomendações com base nas informações recebidas, maior apoio da empresa até que resultados positivos sejam obtidos a partir das inovações introduzidas na estratégia de marketing.
Seis partes de um todo
Como o marketing é auditado? Trata-se de um estudo abrangente, sistemático e imparcial. É convencionalmente dividido em seis etapas:
- Auditoria do macro e microambiente de marketing da organização com análise item a item. O macroambiente afeta fatores naturais, econômicos, técnicos e outros queimpacto nas atividades da empresa.
- Verificando a estratégia de marketing. Nesta fase, as metas e objetivos do marketing empresarial são analisados, o plano de negócios e os programas inovadores são examinados.
- Análise das atividades dos especialistas em marketing, sua interação com outros serviços da empresa, a eficácia da estrutura organizacional. Você pode encomendar o marketing integrado e sua revisão em firmas de auditoria especializadas ou fazer você mesmo.
- Auditoria de inovações e sistemas de planejamento no campo da política de marketing, verificando a estabilidade e qualidade do controle de marketing.
- Análise da rentabilidade das vendas em relação aos custos.
- Verificação da funcionalidade do produto da empresa e política de preços, analisando fatores de promoção de vendas, como custos de publicidade ou promoções da empresa.
Expandindo os limites da interação
À medida que a tecnologia IP cresce, crescem também as oportunidades que o marketing integrado pode trazer para uma empresa.
O espaço na Internet permite que empresas e organizações conquistem com mais sucesso o mercado consumidor. E também alcance grandes públicos criando seus próprios sites e promovendo-os.
Uma agência integrada de marketing na internet pode ajudar uma empresa a expandir sua esfera de influência. Afinal, o principal não é apenas aumentar o tráfego de visitas ao site, mas também manter o comprador, apresentá-lo às compras e uma atitude leal em relação aos negócios da empresa. Isso não é fácil de conseguir, mas é possível se você solicitar marketing integrado na Internet.
Problemas que resolvemVendedor de Internet:
- leva visitantes ao site;
- incentiva a compra sem sair do site.
Ele também realiza marketing complexo em Moscou, por exemplo, e o custo do marketing na Internet na capital começa em 100 mil rublos.
Se o jogo vale a pena, em quanto tempo os custos serão pagos - esta não é uma pergunta retórica para nenhum negócio.
Quais tarefas uma agência integrada de marketing na Internet resolve?
Para um negócio online de sucesso, pesquisa profunda e atração de um novo público, é usada uma pesquisa de mercado abrangente.
Na prática, existem cinco etapas principais que podem afetar a promoção do site da empresa.
- Visualização do público-alvo: a definição exata do seu comprador interessado em seu produto ou serviço. Nesta fase, a categoria de idade e as capacidades financeiras do potencial comprador também são determinadas.
- A fase de conversão é a transformação de um potencial comprador em um comprador real. Nesta fase, um papel importante é desempenhado pelo conceito de marketing integrado, que realiza um amplo estudo do mercado e pode oferecer ao comprador textos informativos sensíveis sobre bens e serviços, fotos e vídeos, críticas, contatos para feedback. O palco visa aumentar os compradores reais às vezes.
- A fase de retenção de um potencial comprador no site. Como mostra a pesquisa de mercado, nesta etapa a empresa precisa trabalhar a conveniência da própria interface.site, ampliando o alcance; oferecer promoções e descontos especiais, realizar sorteios de prêmios; oferecer frete grátis e pontos de coleta. Faça de tudo para que o futuro consumidor de um produto ou serviço não perca o interesse e permaneça no site o maior tempo possível.
- Estágio de Headhunt. O marketing integrado na Internet oferece serviços de remarketing - assim que você visitar o site, todos os visitantes serão cobertos por textos publicitários do seu site no futuro, além disso, nesta fase, o envio em massa do VKontakte e outras redes sociais é amplamente utilizado.
- Publicidade - não se esqueça do principal motor do comércio, a convicção do comprador na exatidão da compra dá à empresa acesso a um cliente regular.
Características das ferramentas adotadas no marketing na Internet
As sutilezas das tecnologias de recursos da Internet devem não apenas corresponder às suas tarefas multifuncionais, mas também ser testadas por robôs, caso contrário, um site sobrecarregado de publicidade pode ir para "baden-baden" - para trás dos mecanismos de pesquisa - para descansar.
Portanto, o marketing integrado na Internet usa as seguintes ferramentas.
- Otimização de SEO - o uso desta ferramenta significa a presença de consultas-chave nas páginas do site, alt-attributes (descrições de texto alternativas de ilustrações), o uso de meta tags para transferir a descrição do site para os mecanismos de pesquisa.
- Publicidade contextual e de mídia na forma de vídeos, banners e teasers queusuário mude para recursos de terceiros.
- SMM - usado para atingir o público das redes sociais.
- Criação de conteúdo - textos originais para preencher o site e divulgar informações entre potenciais compradores. A principal tarefa é o marketing e uma abordagem integrada no estudo das dúvidas dos clientes, elaborando respostas sobre os tipos de produtos e serviços de interesse do público-alvo.
- O marketing viral promove o site nas primeiras linhas dos mecanismos de busca com a ajuda de downloads adicionais, republicações e curtidas.
- Boletins informativos por e-mail são usados em marketing complexo na Internet para notificar sobre novas promoções, tipos de bens e serviços, bônus adicionais e presentes agradáveis para o comprador.
A evolução do marketing
As exigências de um mercado em constante mudança, a natureza proposital e complexa do marketing trouxeram à tona uma série de conceitos, sem os quais as conquistas atuais nesta área são impossíveis.
Os conceitos de desenvolvimento incluem:
- melhoria da produção - o consumidor compra principalmente bens acessíveis, amplamente representados no mercado;
- melhorar a qualidade de um produto sem aumentar o preço é condição para a prosperidade de um produto no mercado;
- intensidade de comercialização - inclui as capacidades de marketing do fabricante, é necessária na área de demanda passiva para determinados tipos de produtos e serviços;
- busca constante de novas necessidades do cliente para criar oportunidades para atendê-las;
- Sistema de marketing abrangente e conceito ético estão correlacionados para garantir a segurança de novas espéciesbens e serviços para toda a sociedade ou estado, e não apenas a satisfação das necessidades do consumidor.
Por exemplo, ao alugar equipamentos de construção, uma organização atende a necessidades de mercado como a construção de instalações de alto desempenho com o menor custo de produtos de alta qualidade.
Ao mesmo tempo, uma análise abrangente de marketing para locadoras de equipamentos de construção também traz benefícios tangíveis para a sociedade: devido ao constante desenvolvimento de tecnologias de construção e à introdução de inovações na produção.
Isso estabilizará o aumento no valor do cliente dos serviços para empresas que alugam equipamentos de construção.
Como escolher uma estratégia: informações para negócios
A relevância dos produtos da empresa é sempre um indicador exigido. Para se manter no mercado, a empresa deve desenvolver e eliminar continuamente a incerteza e a incerteza de sua posição por qualquer meio, para que os esforços despendidos em serviços de marketing complexos não sejam perdidos. O que mais é específico?
Para reconquistar sua participação de mercado, as empresas usam pesquisas de mercado complexas, o marketing como um sistema de estratégia.
- Ataque de um competidor. A estratégia de marketing está organizada em torno do principal concorrente, está associada a vendas agressivas e captura de mercado. Esses ataques exigem grandes investimentos financeiros, sendo a maior parte destinada ao desenvolvimento de um produto superior e sua promoção.
- Cerco e captura. Esse tipo de estratégia visaexplorar as fraquezas de um concorrente, com a possibilidade de criar nichos de produtos semelhantes e absorver a participação de mercado dos concorrentes.
- Estratégia do sapo s altador. Consiste em um s alto implacável, rápido e decisivo para criar concorrência no campo dos negócios. Geralmente leva ao aumento dos lucros e a uma posição mais forte do marketing gerencial. Muitas vezes, trata-se do uso de produtos inovadores, cuja implementação torna irrelevantes os esforços dos concorrentes.
- Ataque de flanco ou estratégia de ataque de flanco. Uma agência de marketing pode oferecer um ataque de flanco. É semelhante à estratégia de meio ambiente, mas é mais baseada na captura de um mercado que não é totalmente atendido pelos concorrentes. Na verdade, envolve a busca de novos nichos de mercado e afirmação neles em um momento em que um concorrente está ocupado desenvolvendo o principal mercado de vendas.
Ficando na defensiva
Muitas vezes as grandes empresas usam táticas defensivas em guerras de marketing. Existem muitos tipos de estratégias de defesa para negócios de sucesso.
- Minha casa é meu castelo. A estratégia da fortaleza é fortalecer o relacionamento com o cliente e melhorar o atendimento ao cliente. Sem mudanças radicais no segmento de produtos, a organização consegue aumentar as vendas por meio de programas de fidelidade sem gastar recursos adicionais.
- Proteção em movimento. Estratégia de ação móvel. Baseia-se na mudança diferenciada do produto, fatores de mudança da estratégia de publicidade. O progresso rápido não permiteconcorrentes para alcançar ou ultrapassar uma empresa baseada no mercado.
- Estratégia de contenção. Consiste em fortalecer a empresa no mercado por meio da competição por descontos. Estabeleça uma reputação por oferecer benefícios ao cliente incomparáveis e consistentes.
- Acordos de parceria. Esta estratégia de marketing baseia-se em unir e criar alianças de pequenos concorrentes contra um grande. Por exemplo, pequenas lojas podem se unir para fornecer vagas de estacionamento gratuitas para seus clientes e competir com sucesso com um concorrente dominante.
- Táticas de retirada. Às vezes, você precisa recuar um pouco para participar da luta pelo seu negócio com vigor renovado. Se uma loja de desconto maior que a existente abrir no bairro, ela deve ser fechada. E depois de um tempo, abra uma nova loja, um nicho comercial mais direcionado, como artigos esportivos com desconto.
Marketing de Agregação – Custos ou Desvantagens por Tipo
Você pode dividir as atividades de marketing para o estudo abrangente do mercado consumidor por setor. Dependendo da aplicação, cada tipo tem suas próprias vantagens e desvantagens:
- Marketing industrial ou de produção. Aspectos positivos: abrange novos mercados de vendas, fundamenta programas de produção, precificação. Desvantagens: dependência geográfica, maior custo de pesquisa para encontrar novos tipos de produtos.
- Vendas ou trade marketing. A principal tarefa é pesquisarcanais de circulação de mercadorias, logística, armazenagem, criação de serviço comercial e posterior serviço de manutenção. A desvantagem é que o comprador tem grandes expectativas em relação a cortes de preços e descontos, o que pode prejudicar a imagem da marca comercial ou da marca do produto.
- Serviços e marketing - distingue-se por um complexo de produção e marketing comercial. Isso contribui para a ampliação da interação entre as diversas áreas da economia, o que é uma vantagem indiscutível. Como desvantagem, é difícil levar em conta e controlar, o que pouco contribui para o desenvolvimento de recomendações oportunas.
- O marketing integrado do trabalho intelectual promove a introdução de produtos de informação e tecnologias de informação. A desvantagem é que a eficácia do aplicativo praticamente não é passível de análise rápida, dá resultados no futuro, o que também não pode afetar diretamente o aumento das vendas.
Sutilezas e características dos indicadores de commodities
Negócios bem-sucedidos dependem em grande parte do desempenho e da natureza da demanda por seus produtos. Portanto, o marketing integrado não está completo sem um estudo detalhado de todas as sutilezas da demanda do consumidor. A diversidade da demanda determina as áreas de pesquisa:
- o método de conversão de marketing é determinado pela necessidade de reavivar a demanda por um produto, interesse pelo qual por algum motivo caiu ou causa desagrado por um produto ou serviço;
- inclusão de mecanismos de incentivo - correlaciona-se intimamente com o marketing de conversão, porém, possui suas próprias sutilezas e é utilizado quando um novo tipo de produto é lançado ouserviços ao mercado para gerar demanda;
- marketing de desenvolvimento é necessário para avaliar a necessidade potencial de um produto que ainda não existe; com base no estudo da demanda latente e possíveis formas de atendê-la;
- demanda flutuante exige sincronismo, pesquisa destinada a revitalizar o mercado e absorver a demanda flutuante;
- o remarketing é realizado quando o interesse pelos produtos oferecidos diminui, consiste em preparar soluções inovadoras para melhorar a qualidade dos produtos e seu conteúdo de marca;
- para reduzir a demanda e estabilizá-la, está sendo realizado o demarketing, pois o aquecimento excessivo do mercado consumidor leva a uma queda ainda mais acentuada no desempenho econômico da empresa;
- O contramarketing é realizado em casos especiais quando é detectada demanda irracional, por exemplo, de concorrentes, causada por dumping de preços ou outros mecanismos de concorrência desleal.
Para onde estamos indo
O marketing abrangente entrou firmemente no mundo dos negócios modernos nos anos 70 do século XX. Passou por mudanças e está sendo modificado dependendo da transformação econômica, política ou histórica do mundo ao seu redor.
O caminho do desenvolvimento evoluiu na seguinte sequência:
- vendas - o surgimento esteve associado à consolidação da produção, ao distanciamento do fabricante do consumidor, ao surgimentomonopólios e aumento da concorrência;
- gerencial - determinado pelo ritmo acelerado e desenvolvimento de novas tecnologias, está associado à necessidade de estudar as mudanças na demanda do consumidor em conexão com a divisão internacional do trabalho;
- Bundling marketing visa combinar avanços anteriores no impacto de mercado;
- marketing de interação.
No entanto, o marketing moderno é um sistema de interações. Além disso, no sentido mais amplo da palavra: da interação das diversas estruturas da própria empresa e do foco geral nos resultados. Antes de expandir as interações com o usuário final, alcançar uma cooperação ativa de longo prazo e mutuamente benéfica.
Em uma economia globalizada
Flexibilidade e pontualidade são as principais condições das quais os negócios modernos dependem, pois o que trouxe sucesso ontem pode ser desastroso hoje. Essas são as realidades e precisamos nos adaptar a elas, e as recomendações mais precisas sobre como se manter à tona são dadas pelo marketing complexo em um sentido expandido - interações.
Expandiu suas esferas de influência de organizações sem fins lucrativos para associações políticas. O domínio bem-sucedido das técnicas de marketing, seus vários modelos, um aplicativo móvel de ciência e prática dá resultados significativos.
Exemplos de sucesso podem ser vistos:
- na área da medicina - Instituto de Microcirurgia Ocular;
- entre instituições educacionais - faculdades de instituições educacionais regionais lutando com sucesso por um candidato.
Novas tecnologias de marketing permitem que os profissionais de marketing promovam projetos socialmente significativos no campo da ecologia, proteção ambiental, controle de drogas e tabagismo.
Ao mesmo tempo, o boom da tecnologia da informação, o processamento de informações ultrarrápido permite o desenvolvimento de telecomunicações e influências interativas sobre o público. Isso permite que qualquer rede interna da empresa divulgue informações sobre si mesma para um grande número de consumidores. Há também um ponto negativo - muitas vezes a publicidade não atinge o público-alvo, funciona em vão, não justificando os custos.
As ondas de inovações de marketing e seu impacto no consumidor se transformam em uma guerra de informações para o consumidor, que encontra cada vez mais dificuldade em navegar pela precisão e confiabilidade das informações.
A crise global da economia mundial, que tem dado origem ao aumento do desemprego e à diminuição da procura dos consumidores, está a obrigar as empresas a procurarem novas formas de ultrapassar e o primeiro assistente é o marketing integrado competente, atempado e metódico.
