Proprietários de grandes e pequenas organizações estão cada vez mais pensando em como aumentar a fidelidade do cliente e aumentar o número de solicitações de parceiros em potencial. Uma das formas de atingir esses objetivos pode ser a utilização do serviço "Número 8800". Você pode conectar uma linha gratuita para pessoas que ligam para a organização em quase todas as principais operadoras de celular. Como esse serviço pode ser benéfico para a empresa, quais são as condições para sua utilização? Este artigo e como conectar o número 8800 serão discutidos neste artigo.
Informações gerais
Algumas pessoas pensam que ao conectar um número que fornece o recebimento de chamadas que não serão cobradas dos assinantes, eles receberão simultaneamente um determinado número de canais na carga. No entanto, este não é o caso. Estamos falando sobre o fato de que o número 8800 será comprado. Você pode conectar canais adicionaisseparadamente, por um determinado preço. Assim, a organização pode adquirir um número (ou vários números se necessário), configurar o encaminhamento e receber chamadas no seu telefone habitual. O que o cliente receberá? Ligações gratuitas para este número. Isso permitirá que ele não pense na duração da conversa, mas se concentre no principal, discutindo o produto ou serviço em que está interessado com um especialista da empresa.
Recursos do serviço
Entre as funcionalidades desta opção, gostaria de destacar alguns pontos que ajudarão os potenciais usuários a conhecer melhor o serviço “Número 8800”, que você pode ativar mesmo sem ser cliente do celular selecionado operador.
Não há vinculação a um local ou número específico que receberá as chamadas recebidas no 8800. O roteamento pode ser configurado não apenas para números da sua região, mas também para os cadastrados fora dela e até mesmo em outro país.
Todos os clientes potenciais ou existentes da organização que ligarem para o número definido, mesmo de um telefone fixo, não serão cobrados pela chamada, não importa quanto tempo ela possa durar.
Recursos adicionais
É possível organizar um menu de voz. Quando você liga para o 8800, a pessoa que está ligando para você entrará no IVR e poderá navegar facilmente entre os itens do menu, escolhendo as seções que ele precisa. Por exemplo, um sistema semelhante é usado em contact centers de operadoras móveis,quando o chamador é solicitado a pressionar uma determinada tecla para receber informações e se conectar com um especialista.
É possível obter estatísticas das chamadas recebidas.
Há uma função de chamada de um clique adicionada ao site da organização. Ao visitar o site da empresa, o cliente verá um botão com uma notificação sobre a possibilidade de uma ligação. Ao ser pressionado, será feita uma ligação para o número 8800. Ao mesmo tempo, o cliente não precisa ter celular consigo.
Se você conectar o número 8800 (Beeline e outras operadoras), poderá ter a oportunidade de integração com sistemas de interação com o cliente (CRM). Isso é conveniente para registrar eventos relevantes em um único banco de dados disponível para os funcionários da organização.
É possível conectar o número 8800 sem mensalidade?
Tais operadoras de telecomunicações como "Beeline" e MTS, oferecem um serviço semelhante por uma determinada taxa de assinatura. Seu tamanho pode variar de acordo com os serviços adicionais ativados que aumentam a quantidade de minutos que são fornecidos ao cliente a cada período de cobrança. Por exemplo, você pode obter 550 minutos do MTS por uma taxa de assinatura de 770 rublos. Depois que os minutos disponíveis forem esgotados, cada chamada recebida para 8800 será cobrada.
É possível conectar o número 8800 ("Megafone") sem taxa de assinatura. Nesse caso, você precisa comprar um número (seu custo pode ser de cerca de 2.000 rublos) e depositar 2.000 rublos em sua conta como taxa garantida, o que fornecerá 570 minutos de chamadas recebidas sem cobrança. Todas as chamadas que serão aceitas após o uso dopacote será pago de acordo com o plano tarifário. Os termos de uso e o custo dos serviços de comunicação devem ser especificados em cada caso no portal da operadora móvel ou no recurso oficial da web.
Como conectar o número 8800 gratuitamente?
Você não pode conectar sua organização ao número 8800, o que aumentará o interesse e fidelização dos clientes, gratuitamente. Mesmo que você veja informações diferentes em algum artigo no site da operadora, lembre-se de que você terá que desembolsar pelo menos outra taxa garantida ou fazer um pagamento único pela compra de um número.
Além disso, dependendo das necessidades e desejos da organização que define esse número, pode ser necessário ativar opções adicionais, por exemplo, Atendimento Automático (disponível em várias variações no Beeline) para salvar mensagens deixadas pelo cliente, etc. Além disso, os proprietários da empresa podem estar interessados em propostas, por exemplo, da MegaFon para substituir o sinal sonoro padrão por uma melodia ou saudação específica para os clientes, em um PABX virtual para organizar o atendimento ao cliente, ligando de um site (sem usar um telefone celular), etc.
Conclusão
Conectar o número 8800 é aconselhável para empresas de médio e grande porte especializadas em atendimento ao cliente (call centers, hotéis, táxis, help desks). O serviço é prestado apenas para organizações, sua conexão é realizada apenas por meio de especialistas da empresa. Preencha um requerimento parasite selecionando "Número 8800" na lista de opções e aguarde a ligação do gerente da empresa ou visite o escritório para gerar a documentação e esclarecer suas dúvidas.
