Hoje, o comércio eletrônico está crescendo em tudo, desde eletrônicos e smartphones até roupas, calçados e acessórios de aparência. Mais e mais usuários estão percebendo os benefícios que as compras on-line oferecem em comparação com as lojas físicas e, como resultado, estão mudando para essa forma de compra.
Naturalmente, isso favorece as lojas que desenvolvem seu segmento de comércio online, oferecendo aos clientes termos de cooperação cada vez mais favoráveis, aumentando a gama e expandindo para segmentos de produtos vizinhos.
Um exemplo vívido de uma loja típica e ao mesmo tempo uma das mais bem sucedidas é o recurso online "Compre VIP". As avaliações deste serviço indicam que é um projeto bastante bem-sucedido e autoritário que permite comprar a preços mais acessíveis. Aqui, em particular, você pode encontrar qualquer item das categorias “roupas”, “sapatos”, “crianças”, “para a casa” e outros a um custo inferior ao apresentado nos catálogos das lojas simples. Você mesmo pode verificar isso acessando o site do recurso "Comprar VIP".
Comentários de clientes, informações sobre a loja postadas em seusite oficial, bem como dados de páginas da web de terceiros, nos permitirão caracterizar mais claramente o recurso e apresentá-lo aqui. Apresentaremos as características que serão mais divertidas para que você mesmo possa formar sua própria posição em relação à loja. Isso ajudará a entender com mais detalhes o que o recurso oferece aos seus clientes.
Todas as coisas mais interessantes que encontramos sobre "Comprar VIP" (incluindo comentários de clientes) serão apresentadas neste artigo.
Informações gerais e popularidade
Primeiro, é claro, forneceremos algumas informações gerais sobre o serviço. Portanto, inicialmente deve-se dizer que a KupiVip é uma loja conhecida que vende mercadorias de várias categorias na Internet. A gama de coisas que podem ser compradas aqui é bastante ampla: isso pode ser julgado por um menu bastante ramificado apresentado na página principal do portal. E se você olhar o catálogo, verá a escala da loja e um grande número de itens, categorias, marcas e marcas.
Na parte inferior do site há uma coluna "Sobre nós", onde o site publica informações interessantes sobre a natureza de suas atividades. Existem, por exemplo, links para veículos que já publicaram artigos sobre a loja e, portanto, a mencionaram em seus artigos.
Deve-se dizer que, olhando para esta lista, pode-se surpreender com a escala das atividades do serviço: quantas revistas e jornais brilhantes (naturalmente, a vantagem quantitativaaqui prevalece a favor do primeiro) falou sobre o recurso. Por sua autoridade, essas revistas podem ser consideradas bastante populares e conhecidas em seu setor: isso é especialmente verdadeiro para Kommersant, Cosmopolitan, OK, Forbes, Joy e muitos outros. No site você ainda encontra a data e a página em que o material foi postado.
Assim, podemos falar sobre a grande popularidade da loja, sua popularidade entre os usuários russos e uma reputação significativa no mundo da moda e das compras.
Rede de lojas reais
Recentemente, houve um aumento na popularidade da chamada venda híbrida, que envolve a combinação de um formato online e um ponto de venda “real”, onde o comprador pode, a qualquer momento, retirar o produto que deseja está interessado, experimente e certifique-se de que tudo se encaixa.
Conforme informado na seção "notícias" da página oficial do recurso, "Compre Vip" segue a mesma estratégia. As avaliações dos clientes indicam que o projeto possui não apenas um recurso online, mas também lojas reais onde os vendedores são recrutados. Um deles, por exemplo, está localizado em Moscou, no shopping Gagarinsky.
Gostaria de observar que nas lojas reais da empresa aplicam-se as mesmas regras que ao encomendar o item de seu interesse online, com exceção de descontos e bônus. A loja promete uma porcentagem diferente de bônus, o que incentiva o cliente a fazer pedidos pela Internet.
Em São Petersburgo, como em outras grandes cidades, a empresa possui escritórios de representação para emissão de compras. ParaEste formulário é usado por quem não quer pagar caro pelos serviços de correio e prefere chegar ao ponto de serviço por conta própria. E como indicam as avaliações dos clientes que descrevem "Compre VIP", a loja continua trabalhando para aumentar a rede desses escritórios de representação e deixar a empresa ainda mais próxima de seu cliente.
O que eles estão vendendo?
Então, tendo descrito brevemente as categorias de produtos que a loja oferece aos seus clientes, gostaria de me debruçar sobre o sortimento deles com mais detalhes. A maneira mais fácil de ver o que eles vendem aqui é pelo menu do site da loja, no qual os produtos são divididos em categorias especiais.
Na categoria “Mulheres”, por exemplo, são apresentadas roupas, sapatos e acessórios. Isso inclui vestidos, saias, casacos, botas, sapatilhas, tênis, óculos, guarda-chuvas, chapéus (em ordem, respectivamente). A mesma seção também apresenta uma classificação por marcas disponíveis para venda: Riccorona, BGN, Dioni, Lacoste, Disetta e outras.
Quanto ao “segmento masculino”, inclui as seguintes categorias: calçados (sapatos, tênis, botas, tênis) e acessórios (relógios, tiras, bolsas, gravatas, etc.). Quanto às marcas apresentadas “para ele”, elas incluem: Armani, Lacoste, Puma, VAN LAACK, Patrol e outras.
Na seção infantil estão disponíveis calçados infantis, acessórios e brinquedos. Falando em marcas, podemos citar Reima, Orby, Mango Kids, Choupette (como as mais populares).
Ba categoria “Lar” incluiu os produtos que pertencem às rubricas “têxteis para o lar” e “decoração”. Em particular, o primeiro grupo inclui cortinas, travesseiros, cobertores, toalhas e assim por diante; no segundo - espelhos, vasos, estatuetas, pinturas e assim por diante. Entre as marcas mais populares nesta seção estão Ejiry, LA NEIGE, VARDEK, Arthouse.
Mais dois itens interessantes do cardápio do site são os produtos identificados como “Cosméticos” e LUXE. Com o primeiro, tudo fica claro: eles oferecem diversos produtos de cuidados com a pele do rosto, corpo e cabelos; cosméticos para homens, produtos à base de plantas e muito mais.
Quanto à categoria LUXE, conforme observado pelos comentários sobre a loja Buy Vip, eles vendem itens de “luxo” que possuem um custo maior. Isso inclui, por exemplo, produtos da Europa das melhores marcas e fabricantes do mundo.
Garantias
O site da loja também tem uma seção que lista todas as garantias para os clientes. Na verdade, existem vários tipos deles: garantia da originalidade da mercadoria, proteção da compra, melhor preço e qualidade do produto.
Por exemplo, um dos movimentos de marketing interessantes que você deve prestar atenção é compensar a diferença de preço do mesmo produto nesta e em outras lojas. Como mostram os comentários sobre "Buy Vip.ru", o sistema de compensação realmente funciona. Você só precisa se inscrever com a confirmação de que a unidade de mercadorias que você comprou em algum lugar é mais barata, após o que o dinheiro será devolvido a você (no valor da diferença). Esta é uma prática normal pela qual o serviço mostra lealdade aorelação ao cliente. E é verdade. Pelo menos os comentários que descrevem o retorno "Comprar VIP" confirmam isso.
Em relação à qualidade e originalidade dos produtos, vale ress altar que a loja leva uma atitude bastante séria em relação a todos os documentos fornecidos pelas marcas. Por exemplo, na página da loja online existem até cópias de certificados que atestam a qualidade e procedência dos artigos de uma determinada marca. Dessa forma, você ficará convencido de que está comprando apenas produtos genuínos dos melhores fabricantes.
Promoções
Ao caracterizar "Buy Vip" (uma loja online, cujas resenhas nos interessam em primeiro lugar), é necessário prestar atenção às ofertas especiais. Afinal, sendo um recurso popular com uma política de preços flexível, o projeto tem a capacidade de realizar algum tipo de promoção e dar descontos aos usuários dependendo do produto que comprarem. Na página principal do portal há ainda uma seção de menu especial, que se chama “Todas as promoções”. Ao abri-lo, encontraremos várias ofertas para a venda de diferentes categorias de mercadorias. Há, por exemplo, roupas da Europa com 90% de desconto ou mercadorias da marca BGN por -85% do custo; há sapatos de fabricantes europeus a um preço de menos 90 e assim por diante. Muitas opções diferentes de como o comprador pode economizar seu dinheiro são apresentadas nesta página. Naturalmente, é recomendável verificar esta seção regularmente: quem sabe, talvez eles ofereçam um desconto em seus sapatos favoritos…
Pagamento
Comerdois modelos de pagamento operando na loja. O primeiro é um pagamento sem dinheiro (como em qualquer outra loja online). Você só precisa inserir os dados do seu cartão, fornecer informações de contato e aguardar que os fundos sejam debitados da conta.
O segundo modelo é adequado para quem não deseja compartilhar dados confidenciais na Web: para isso, é necessário depositar a quantia necessária em dinheiro no recebimento do pedido. É claro que o entregador receberá o dinheiro de você e você poderá pagar imediatamente após abrir o pacote e inspecionar a mercadoria com seus próprios olhos.
Entrega
Na verdade, já que estamos falando de como pagar no site, vamos também observar as formas de entrega. Como já observado, existem pelo menos dois deles, ambos já mencionados neste artigo. A primeira é enviar usando um serviço de correio; a segunda é a exportação independente de mercadorias a partir do ponto de emissão. Estes últimos já estão abertos em muitas cidades, então é bem possível que também existam escritórios Buy Vip em sua localidade.
A devolução da mercadoria (as opiniões observam que este procedimento geralmente ocorre sem problemas se o comprador cumprir todas as restrições estabelecidas por lei) também é realizada por meio de um serviço de courier ou através da entrega pessoal do item no escritório de representação da empresa (dependendo do desejo do cliente).
Como a KupiVip é uma loja totalmente russa, também está representada nas regiões onde ainda não há representações físicas. A entrega é feita através dos correios, sendo que o pagamento neste caso é feito em dinheiro na entrega ou por transferência bancária.
Comentários
Tendo descrito o serviço, gostaria também de encontrar os comentários que outros usuários que fazem compras aqui deixam sobre ele. Com a ajuda deles, você pode garantir que esta empresa forneça seus serviços da maneira descrita no site oficial. Tendo visitado a página com comentários de clientes, ficamos agradavelmente surpresos: há realmente um grande número de avaliações positivas para o recurso.
As pessoas notam que estão satisfeitas com tudo no trabalho da KupiVip: desde a variedade de produtos até o preço. Tipo, este site combinou com sucesso todos os pontos que os clientes procuram em outras lojas. Os serviços aqui são prestados de forma rápida, o serviço oferece total suporte para cada cliente (pelo menos aproveite para compensar a diferença de custo quando um produto idêntico é encontrado em outra loja), o produto corresponde à qualidade declarada e é oferecido a um preço preço realmente baixo. O que mais, pergunta-se, o cliente precisa? Tudo isso em “Compre VIP”!
Emprego
Diretamente no site da loja, há informações sobre vagas na empresa com oferta de emprego. Afirma-se aqui que a loja está realmente à procura de funcionários responsáveis, competentes e competentes que terão a oportunidade de construir sua carreira em uma empresa tão bem-sucedida e em rápido crescimento. O principal é enviar seu currículo.
Como indicado na página de emprego, a empresa está constantemente à procura de pessoas talentosas devido ao seu rápido crescimento. Desde 2008 (o ano em queservice foi fundada) e até hoje a loja cresceu dez vezes, tornando-se um dos maiores centros comerciais online da Rússia. Hoje, segundo informações do site oficial, mais de 1000 profissionais de sua área trabalham aqui. Eles trabalham em benefício da empresa, desenvolvendo e melhorando constantemente o "Compre VIP".
Comentários de funcionários
Agora, depois de analisar as informações sobre o recurso e estudar as recomendações dos clientes, gostaria de prestar atenção ao outro lado da moeda - as opiniões de quem trabalha diretamente na empresa e desenvolve esse negócio com seus próprios esforços. Na verdade, isso também é muito importante. Para entender quais são as condições de trabalho na própria estrutura, fornecemos avaliações dos funcionários sobre o Buy VIP. Observamos imediatamente que, dado o grande número de vagas e o número de funcionários, também encontramos muitas avaliações.
Alguns deles, como se viu, são negativos: por algum motivo, a equipe está insatisfeita com os patrões, condições de trabalho, remuneração, atitude e assim por diante. No entanto, também há recomendações positivas. Eles observam que o trabalho em "Comprar VIP" (avaliações são apresentadas por dezenas de funcionários, damos apenas a versão final) não é realmente fácil. O horário de trabalho (especialmente para os correios) pode se estender por todo o dia devido à grande carga de trabalho do serviço e ao grande número de clientes.
Ao mesmo tempo, a empresa oferece salários adequados e oportunidades para se realizar em uma indústria em rápido crescimento. Também encontramos comentários de motoristas descrevendo "Compre VIP", no qual é observado novamente alto ritmo de trabalho e a necessidade de ser responsável (no manuseio de mercadorias). Esses são os desafios que todo trabalhador enfrenta. Em troca, ele tem um salário estável, oportunidades de carreira e treinamento de profissionais.
