Talvez, entre os usuários da Internet, sejam poucos os que nunca ouviram falar do Aliexpress. Uma grande variedade de produtos com os melhores preços atrai a atenção e, portanto, você deseja comprar produtos repetidamente. Mas e se por algum motivo o pagamento não for efetuado? Você pode pesquisar informações no Aliexpress por um longo tempo, mas por que, se tudo o que você precisa está coletado neste artigo!?
Como é o procedimento de pagamento?
A operação padrão para depositar fundos para um produto concluído é a seguinte:
- Após selecionar um ou mais produtos, você deve ir ao carrinho.
- Em seguida, você precisa preencher seus dados pessoais e informações sobre o local de entrega em latim e também selecionar uma forma de pagamento: pode ser um cartão bancário (note que os cartões Sberbank nem sempre são aceitos para pagar compras on-line), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney ou qualquer outra opção disponível que pareça ser a mais ideal.
- Pressione o botão "Pagar".
- Receba um código secreto especial para o seu número de telemóvel, introduza-o e assim confirme a sua concordância com oprocedimento de pagamento.
Depois disso, o produto deve entrar na categoria de pedidos ativos - essa é uma dica de como saber se o pagamento foi feito no Aliexpress. Se isso acontecer, o cliente poderá acompanhar o movimento do pacote. No entanto, muitas vezes acontece que o usuário faz tudo certo, mas encontra problemas - o sistema “não vê” o pagamento. Então, por que o pagamento no Aliexpress não acontece? Precisa ser resolvido.
Por que o pagamento no Aliexpress falhou: razões simples
Se tudo foi feito corretamente, mas a senha de uso único não chegou ao telefone para confirmar a operação, não entre em pânico. Primeiro você precisa determinar se o dinheiro foi debitado de uma conta bancária ou eletrônica: visitar sua conta pessoal ajudará nisso. Se os fundos foram retirados, provavelmente o pedido foi enviado para processamento - o vendedor e o sistema de rastreamento informarão você sobre isso em um futuro próximo.
Se o status da conta pessoal não mudou, significa que o pagamento falhou. Neste caso, não é recomendado repeti-lo novamente. É melhor adiar o procedimento por um certo período de tempo, após o qual você pode tentar fazer uma compra novamente.
A ausência de um código secreto enviado, bem como uma tentativa de pagamento malsucedida, geralmente estão associadas ao congestionamento do site e ao aparecimento de algumas instabilidades em seu sistema.
Se o produto não apareceu na aba "Pedidos" ou seu recadastramento falhou novamente, os motivos para isso podemjá outros fatores - por exemplo, erros pessoais do cliente, mau funcionamento no site ou quaisquer situações fora do padrão.
Negligência do cliente
Se o pagamento falhar, o Aliexpress, sua administração e os vendedores nem sempre precisam ser responsabilizados imediatamente - isso também pode acontecer devido a um descuido por parte do comprador.
Então, uma senha de uso único pode não vir devido à f alta de fundos na conta do celular e, portanto, a operação simplesmente não pode ser levada a uma conclusão lógica. O pagamento não é efetuado, a mercadoria, como resultado, não é enviada
O ato de pagamento pode ser rejeitado pelo banco. Talvez a razão para isso seja o cartão vencido ou um formulário preenchido incorretamente ao registrar os produtos. Se não houver motivos para duvidar da entrada correta de dados, isso significa que é o banco de serviço que coloca o “pico nas rodas”. Para resolver o problema, você deve entrar em contato com uma das filiais
O banco pode proibir a operação, o que é típico para os cartões eletrônicos Maestro e Visa. Isso se deve ao fato de que as condições bancárias estão tentando fornecer a seus clientes a máxima proteção e bloquear as compras on-line, que não estão legalmente conectadas ao território da Rússia. É possível que um cartão específico possa ser ativado para compras no exterior, mas para isso você terá que ir ao banco e esclarecer os detalhes
Excedendo o limite de recursos disponíveis para gastos, cujo valor total também é definido pelo banco que atende o cliente. Para aumentar a barra de limite, você deve entrar em contato com o escritório do banco ouuse outro método de pagamento para o qual não haja restrições
Suspeita de transações fraudulentas. O fato é que os bancos permitem um certo número de transações por dia e, portanto, transações que excedam quantitativamente o valor permitido podem ser bloqueadas
- Congestionamento do sistema bancário, especialmente observado nas épocas de descontos e promoções. Para um pagamento bem-sucedido, é recomendável tentar novamente em alguns minutos.
- F alta de conexão com o serviço bancário de Internet móvel obrigatório neste caso, que envia um código de uso único.
- Pagamento recusado devido a um erro na escolha do tipo de cartão ou preenchimento incorreto de outros campos.
Portanto, antes de se perguntar por que o pagamento no Aliexpress não foi realizado, é recomendável revisar cuidadosamente todas as informações inseridas novamente, pois mesmo um único erro de digitação pode causar falhas no sistema.
Falhas de serviço
No entanto, nem sempre é culpa do comprador que o pagamento não seja efetuado. No Aliexpress, os usuários frequentemente notavam certos “erros”. Geralmente eles resultam de congestionamento de serviço, mas isso passa rapidamente. Portanto, depois de um tempo, o ato de pagamento deve ser realizado com sucesso. Se isso não acontecer, você deve escrever diretamente para a administração do site, que explicará por que o pagamento ao Aliexpress não é realizado e informará o que fazer neste caso.
Outros problemas não padronizados
Nenhuma das situações acima pode ser uma causa específica. Mas por que então o pagamento ao Aliexpress não é feito? O caso pode ser uma duplicação acidental de um pedido ou configurações do navegador onde é necessário limpar o cache para uma operação bem-sucedida. Além disso, o problema pode estar em uma conta não confirmada, pois nem todos consideram necessário acessar o próprio e-mail e usar o link para ativar a conta.
Compre pelo telefone
O que devo fazer se o pagamento para "Aliexpress" não passar pelo telefone? Como mencionado acima, isso pode ser devido a fundos insuficientes na conta, bloqueando a função de pagamento de um telefone celular (aqui é recomendável entrar em contato com sua operadora), bem como f alta de espaço livre na memória do telefone ou f alta de comunicação. Além disso, algumas falhas podem ocorrer ao fazer uma compra por meio de aplicativos especiais, por isso ainda é recomendável não fazer pedidos de mercadorias por meio de dispositivos de comunicação portáteis.
Reembolso total
O que devo fazer se o pagamento não passar no site do Aliexpress, o dinheiro foi sacado? Nesse caso, você pode solicitar o reembolso com segurança abrindo uma disputa com o vendedor, que, não querendo perder sua reputação conquistada e lucrar com as dificuldades de seupotenciais clientes, devolverá todos os fundos no volume original. Se os fundos forem "perdidos" ao longo do caminho, isso é culpa da organização responsável pela distribuição de fundos - o banco, a administração Yandex. Money, WebMoney, etc. Então é direito legal do cliente exigir que eles resolvam a situação.
