Para uma melhor compreensão do que são comunicações básicas de marketing, é melhor separar o termo e definir cada parte separadamente. A palavra "marketing" existe há muito tempo, parece que todos sabem o seu significado, mas se você perguntar, obterá um grande número de definições diferentes. Não há nada de surpreendente: em cada livro didático ele é definido à sua maneira, embora, é claro, não haja opiniões opostas. Em poucas palavras: a comunicação de marketing é o processo de identificar, estimular e atender ao máximo as necessidades do cliente. Obter lucro durante esse processo já é área de trabalho de outros especialistas (contadores, financistas, fiscais).
Comunicação - este termo é claro para todos. Portanto, a comunicação de marketing é um conjunto de atividades destinadas a informar o público-alvo sobre as qualidades úteis de um produto (serviço) da forma mais completa possível. Este complexo inclui muitas ferramentas e conceitos.
As comunicações de marketing mais significativas sãoisto é:
- Publicidade: um apelo impessoal ao consumidor de um produto, com uma chamada para comprar este determinado produto (serviço) e uma explicação de qualquer singularidade. Canais utilizados: rádio, TV, jornais, outdoors, mailing lists, Internet.
- Formação de uma marca reconhecível (marca): desenvolvimento de um logotipo, branding.
- Relações Públicas (Criar uma imagem positiva de uma empresa ou produto) Relações Públicas (RP): Causadas pelo excesso de oferta no mercado. Para que o consumidor final faça sua escolha a favor do seu produto, você precisa demonstrar avaliações objetivas de especialistas independentes, outros consumidores e opinião pública. Podemos considerar a mentalidade russa como um suporte (para nossa pessoa, a opinião de um vizinho é mais importante do que todos os outros).
- Promoção de programas de fidelidade (bens e serviços adicionais que melhoram a imagem da empresa e marca).
- Gestão de vendas (vendas pessoais, promoção de vendas com programas de bônus). Caras educados vieram a muitos com uma demonstração das maravilhosas possibilidades de um aspirador de pó, que custa um pouco menos que um carro - isso é vendas pessoais. Mas este não é o melhor exemplo, com a definição e o processo corretos de metas, você pode obter ótimos resultados mantendo a cara e o prestígio da marca.
- Marketing direto (recurso pessoal dirigido ao comprador através de mala direta via Internet, correio).
- Promoção de vendas: promoções, descontos únicos, loterias, outros eventos para despertar o interessemarca comercial. Focado no curto prazo.
Na vida cotidiana podemos ver o uso da comunicação de marketing na política:
- gerar interesse na marca (candidato);
- tornar o programa candidato (propriedades úteis do produto) publicamente conhecido;
- alcançar o interesse do consumidor no produto (votação).
Acontece que as tecnologias são semelhantes, o principal é que o consumidor não oferece bens obsoletos. Mas isso já está no campo da ecologia dos objetivos e da missão da empresa. Para uma empresa que opera a longo prazo, a comunicação de marketing é um processo localizado no interesse da sociedade para a qual trabalha.
