Marketing é a satisfação do produto ou serviço de determinados grupos populacionais para os quais a empresa foi criada.
Na era da tecnologia da informação e dos guerreiros empresariais competitivos, o marketing é parte integrante da gestão empresarial, porque a estratégia certa pode sempre levar uma empresa a um novo nível ou evitar sua ruína.
O marketing direto é um tipo de comunicação de marketing que visa um diálogo com um consumidor individual e é projetado para uma resposta instantânea dele. O marketing direto pode ser realizado por: vendas individuais, correspondências, telefonemas ou listas de discussão, em geral, qualquer coisa que possa atrair o consumidor a comprar ou agir.
O marketing direto pode ser dividido em:
Passo único - o consumidor responde à mensagem publicitária comprando o produto.
Duas etapas - antes de comprar, o consumidor deve tomar alguma providência, por exemplo, apresentar um cupom ou recibo.
Escolha negativa - o consumidor vaireceber mensagens até que uma negação por escrito seja enviada.
O marketing direto está se tornando cada vez mais popular na Rússia, porque permite transmitir informações ao consumidor a um custo mínimo. Além disso, uma das principais vantagens é a individualidade da mensagem. Uma empresa que possui um banco de dados com informações sobre consumidores tem a capacidade de endereçar e escrever cartas como se fosse pessoalmente para o destinatário, o que aumenta a eficácia da comunicação em quase 100%.
Todos os dias você vai ao seu e-mail, você vê cartas na pasta de spam ou folhetos na caixa de correio - isso é marketing direto. Muitas mensagens não chegam ao destinatário ou, ao chegarem, são imediatamente enviadas para a lixeira. Para que uma pessoa avalie se a informação é interessante para ela, ela precisa de apenas 2 segundos. Após a primeira avaliação de 2 segundos, ele começa a ler ou joga no lixo. Equipes inteiras trabalham para criar apresentações de produtos e serviços para que o consumidor pelo menos leia a mensagem, e é uma arte escrever uma carta para que o consumidor responda.
O marketing direto não consiste apenas em enviar ofertas para várias caixas de correio, é também uma comunicação pessoal entre um gerente de vendas e um cliente. Esse tipo é um dos mais populares de marketing direto do mundo.
Vejamos a tecnologia de marketing direto usando a estratégia de loja da COLIN como exemplo. Em 2006 COLIN'S introduziu um sistema de cartão de desconto. Os cartões foram emitidos na condição de compra e preenchimento de um questionário. De acordo com os resultados dos questionários recebidosdados, foi realizada uma análise dos compradores e identificado o público-alvo. As lojas COLIN'S são uma rede federal, portanto, cada região e loja tem um público-alvo diferente. O marketing direto (os exemplos da COLIN mostram que a escolha da estratégia deve ser abordada de forma abrangente) foi eficaz neste caso.
Conhecendo seus clientes, a empresa desenvolveu uma estratégia eficaz de marketing direto - SMS, telemarketing, e-mail marketing, o que permitiu à empresa estar sempre "em contato" com seus clientes.
A partir deste exemplo, podemos ver que qualquer tipo de marketing, incluindo marketing direto, é um processo complexo de vários níveis que inclui pesquisa de mercado, identificação de um público-alvo claro e definição de uma estratégia.
