A ajuda de um especialista em contact center de uma operadora de celular pode ser necessária em várias situações. Muitos assinantes não sabem que você pode receber de forma independente qualquer informação sobre seu número e, para cada pergunta que surgir, eles entram em contato com a linha de suporte.
O contact center da Tele2 funciona sem folgas e sem limites de tempo, o que significa que a qualquer momento você pode fazer uma pergunta de seu interesse e obter uma resposta de um funcionário qualificado. Mais adiante neste artigo, informaremos como você pode entrar em contato com um especialista por meio de um gadget para celular e se é possível fazer isso fora de sua região.
Descrição Geral
A central de atendimento Tele2, como muitos serviços de atendimento ao cliente de outras operadoras de telecomunicações, permite que você receba de forma rápida e totalmente gratuita as informações de interesse do cliente. De acordo com os termos da consulta, a informação é prestada apenas ao titular do número, ou seja, à pessoa a quem o cartão SIM está registado. Na prática, verifica-se que basta saber para quem o número é emitido. Afinal, muitas vezes acontece assim - os cartões SIM foram comprados, por exemplo, por um marido para sua esposa e filha e,respectivamente, estão oficialmente listados atrás dele. Ao mesmo tempo, não é necessário que a esposa não possa esclarecer os dados de seu interesse em seu cartão SIM e entrar em contato com a central de atendimento da Tele2.
Chamada gratuita de qualquer número
Você pode ligar para o centro de atendimento ao cliente não apenas do cartão SIM que é atendido por esta operadora de telecomunicações. Há momentos em que o cartão SIM não funciona e, para descobrir por que isso acontece, você precisa entrar em contato com a central de atendimento da Tele2 a partir do número de outra operadora ou telefone fixo. O número para essas chamadas é: 8-800-555-0611.
Quando você liga para ele, você não pode se preocupar que alguma parte do dinheiro será deduzida do saldo. Após discar o número, o assinante estará no mesmo menu de voz ao entrar em contato com o cartão SIM de uma operadora alternativa.
A propósito, o mesmo número pode ser usado com sucesso para chamadas de roaming, embora apenas on-net.
Chamada gratuita do cartão SIM Tele2
Você também pode ligar para a central de atendimento Tele2 usando um número curto padrão. Isso só pode ser feito pelos clientes da operadora (ou seja, apenas a partir de um cartão SIM preto) enquanto estiverem em sua região de origem. Essa chamada também será gratuita. O número de discagem é 611. Depois que a conexão for estabelecida, o cliente terá a oportunidade de resolver o problema existente por conta própria, por meio do menu de voz, ou aguardar a ajuda de um especialista do serviço de suporte.
Chamadas de roaming internacional
Ao viajar para o exterior, os clientes da alternativaa operadora também pode esclarecer dúvidas existentes e ligar para a central de atendimento da Tele2. O número de telefone para essas chamadas também é gratuito: +7-951-520-0611. O dinheiro não será retirado para negociações com um especialista, mas desde que a chamada seja feita a partir do cartão SIM desta operadora.
Antes de viajar para outros países, você precisa se certificar de que o roaming é fornecido lá e ler as informações de cobrança. Observe que os preços diferem para cada país.
Outras formas de obter aconselhamento pelo número
É necessário ligar para a central de atendimento da Tele2 (o número de serviço do assinante foi informado anteriormente) para tirar suas dúvidas sobre o número? No momento, os clientes têm várias opções para se comunicar com os funcionários da Tele2. Além disso, todas as informações sobre planos tarifários (incluindo aqueles que já foram arquivados), serviços adicionais, condições de uso do cartão SIM, etc., são publicadas no site oficial da operadora.
Aqui você pode descobrir como ativar ou desativar várias opções, qual será o custo dos serviços de comunicação em roaming dentro do país ou no exterior, o que pode ser feito para otimizar custos, etc.:
- Conta pessoal. A página pessoal do assinante, que contém dados sobre seu número e várias ferramentas para gerenciá-lo - todas as operações e informações completas sobre a conta etc. estão disponíveis aqui.
- Formulário de reclamação e sugestão também está disponível emo site oficial da empresa descrita. Aqui você pode fazer uma proposta interessante ou revelar insatisfação com a qualidade da comunicação, cobrança incorreta, etc.
- E-mail. Você também pode enviar uma pergunta para t2 info@ tele2. ru. O texto do e-mail deve conter informações abrangentes (o número de telefone em questão e uma descrição detalhada do problema) e indicar os dados básicos do proprietário do número - na primeira etapa, o nome completo será suficiente. No final da carta, você deve indicar os detalhes de contato pelos quais a equipe de suporte pode entrar em contato com o assinante, se necessário.
Repetimos mais uma vez que se você não conseguir responder a uma pergunta por conta própria ou resolver um problema com um número, poderá sempre ligar para a central de atendimento Tele2 (número Moscou - 0611 (quando ligar de um cartão SIM da operadora ou 8-800 -555-0611 - de um número atendido por outra operadora).
