O MTS Contact Center, assim como um grande número de diferentes serviços de autoatendimento, são projetados para tornar o processo de gerenciamento de conta pessoal, tarifário e opções o mais simples e conveniente possível para todas as categorias de clientes. Alguém prefere ler atentamente os termos dos serviços oferecidos em um ambiente calmo e, por algum motivo ou outro, é mais fácil ligar para a central de atendimento da MTS e conversar com uma pessoa ao vivo que explicará tudo.
O que você precisa?
Na verdade, você precisa entrar em contato com sua operadora pelo menos uma vez a cada seis meses. O mercado de comunicações móveis é agora tal que os clientes são constantemente oferecidos novos e mais favoráveis termos de cooperação: tarifas, serviços, brindes e bônus. Mas automaticamente a transição para eles não ocorre, para economizar dinheiro, você terá que verificar de tempos em tempos se apareceu algo que possa tornar os gastos com comunicação mais racionais. Afinal, você pode economizar muito encontrando condições adequadas para a cooperação.
Por que ligar?
Acontece na vidasituações diferentes e, às vezes, você precisa estabelecer contato urgente com sua operadora de celular para discutir determinados problemas, conectar ou desconectar serviços ou tomar alguma outra ação. Neste caso, não é necessário ligar para o contact center. O MTS, por exemplo, possibilita, se você tiver acesso à rede, usar o "Assistente de Internet", com o qual você pode resolver a maioria dos problemas que surgem em poucos minutos. Em sua conta pessoal no site da operadora, você pode obter de forma fácil e rápida detalhes de chamadas, alterar seu plano tarifário, ativar os serviços necessários e desativar os desnecessários.
Além disso, se você não tiver acesso à internet, geralmente pode usar o "assistente móvel" ligando para o 111 do seu telefone. O sistema automático informará quais serviços e como você pode usá-los. Você também pode ter acesso ao gerenciamento de sua conta por meio de terminais de pagamento, por mensagens SMS ou instalando um aplicativo especial.
Muitas operadoras têm serviços semelhantes, e a MTS não é exceção. É verdade que, via de regra, a lista de serviços disponíveis por meio de sistemas de autoatendimento é bastante limitada. Às vezes, simplesmente não há tempo para entender como funciona, não há acesso à rede ou a capacidade de usar esses serviços. No final, existem certas categorias de pessoas que são mais fáceis de ligar e falar com a operadora. São eles que ligam para o contact center da MTS.
Na Rússia
Número principal a ser lembrado para os clientes desta operadora enquanto estiver emdentro do território da Federação Russa, Ucrânia e Bielorrússia, - 0890. Esta combinação de números, discada em qualquer telefone conectado à rede MTS, exibirá o chamador no menu do autoinformer, com o qual você poderá encontrar uma solução para todos os problemas comuns. Uma chamada para este número é totalmente gratuita para assinantes do MTS, portanto, não há necessidade de se preocupar às suas próprias custas.
Além disso, a qualquer momento, você pode expressar o desejo de conversar com uma pessoa viva para consultar qualquer assunto. De telefones da cidade, bem como dispositivos conectados à rede de outras operadoras, você pode discar mais um número de contact center MTS - 8-800-250-0890 - a ligação também será gratuita.
Estrangeiro
Durante as férias, viagem de negócios ou apenas no exterior, de repente você pode encontrar alguns problemas - isso acontece com frequência. Por exemplo, o dinheiro literalmente desaparece da conta, ou talvez o roaming não esteja conectado e agora o dispositivo não funciona. O que fazer, especialmente se não houver acesso à Internet? Afinal, ligar do exterior é tão caro, depois de retornar você pode receber uma conta por uma boa quantia!
Na verdade, mesmo do exterior, você pode ligar gratuitamente para a central de atendimento da MTS. O número de telefone neste caso será: +7 495 766 0166. Todos os problemas serão resolvidos rapidamente, para que as impressões e lembranças de uma viagem ao exterior não sejam ofuscadas por problemas de comunicação.
