A televisão interativa há muito deixou de ser um know-how e é encontrada em muitos lares. Um dos principais fornecedores é Rostelecom. Milhares de usuários o escolhem pela qualidade dos serviços prestados. No entanto, com o passar do tempo, muitas vezes começam a surgir dificuldades na gestão. De acordo com comentários de usuários, um problema bastante comum é quando o decodificador Rostelecom não responde ao controle remoto, ele para de alternar canais ou até mesmo executa as combinações fornecidas. Uma vez que qualquer problema sempre causa inconveniência e dá nos nervos, você deve primeiro lidar com esse problema e tentar corrigir o erro sem a intervenção de um profissional.
Dispositivo funcional do controle remoto
Antespara passar a resolver o problema que surgiu, antes de tudo, vale a pena entender o dispositivo do controle remoto e entender quais funções ele executa. Recentemente, todos os controles remotos apresentados da Rostelecom têm muito em comum, então os modelos não diferem fundamentalmente:
- O botão liga/desliga do dispositivo - A alimentação, via de regra, está sempre no meio, na parte superior do controle remoto.
- O botão "TV" tem uma função semelhante, a única coisa é que ele foi projetado para ligar a TV.
- Para alternar da porta de áudio para a de vídeo ou vice-versa, você precisa pressionar o botão Switch, que geralmente está localizado à direita.
- Para cancelar a combinação completa, você precisa pressionar o botão Cancelar, então o programa retorna um passo para trás.
- Para chegar ao menu, você precisa pressionar o botão Menu. Depois disso, uma interface aparecerá na tela da TV através da qual você poderá fazer qualquer configuração.
Talvez essas sejam as principais funções mais utilizadas. Existem também outros botões responsáveis pela barra de navegação, configurações de som. Mas essas são funções padrão que não faz sentido considerar, todos estão familiarizados com elas ao usar um controle remoto de TV comum.
Causas mais comuns de falhas
Se o decodificador Rostelecom congela e não responde ao controle remoto, a primeira coisa a fazer é determinar qual dispositivo técnico parou de responder aos comandos: o controle remoto ou o receptor de canal? O diagnóstico permitiráresolver o problema com competência e rapidez.
Se, como resultado, foi possível estabelecer o fato de que o motivo não está no próprio prefixo, então provavelmente a origem do problema é a seguinte circunstância:
- Não há transmissão de dados entre o controle remoto e o decodificador.
- A TV parou de ler as informações do controle remoto.
Para verificar o funcionamento do controle remoto, ligue a câmera do seu smartphone, leve-a até o controle remoto e tente pressionar vários botões. Se tudo estiver em ordem, o primeiro sinal será um brilho vermelho.
Se não houver sinal entre o controle remoto e o set-top box
De uma forma simples, o controle remoto para de enviar sinais para o set-top box, então o controle para. Como regra, a operação incorreta do controle remoto leva a isso. Surpreendentemente, muitos usuários confundem a ordem de trabalho e, ao executar um comando, direcionam o controle remoto não para o decodificador, como deveria ser, mas para a TV. Assim, o dispositivo é simplesmente incapaz de captar o sinal. Portanto, o prefixo "Rostelecom" não responde ao controle remoto.
O segundo motivo mais comum é a falha nas configurações do controle remoto. Nesse caso, o usuário também pode corrigir o problema por conta própria, sem a ajuda de um assistente. Você só precisa remover as baterias e colocá-las de volta no lugar. Isso reiniciará o dispositivo.
A terceira e mais simples razão pela qual o decodificador Rostelecom não responde ao controle remoto é que as baterias estão gastas. Como regra, todos esses dispositivos operam a partir de um parpilhas ou acumuladores de acrílico AA, AAA. Basta trocá-los ou carregá-los. Na maioria das vezes, após esses passos simples, o problema desaparece.
Se, no entanto, não for possível resolver o problema por conta própria quando o decodificador Rostelecom não responder ao controle remoto, vale a pena ligar para o número quente para o serviço técnico da empresa. O especialista fornecerá as instruções padrão sobre como configurar o dispositivo novamente para uso posterior.
Se a TV parou de responder ao sinal do controle remoto
Após o primeiro lançamento, o decodificador Rostelecom não responde ao controle remoto, isso é normal. Como regra, inicialmente não está configurado, portanto não há sincronização. Durante a primeira instalação, o assistente faz as configurações apropriadas. No processo de trabalho, pode se extraviar. Para resolver o problema, você precisará refazê-lo.
Sincronizar dispositivos manualmente
Via de regra, envolve a inserção de um código especial, através do qual ocorre uma interação adicional entre o controle remoto e a TV. Vale ress altar que a maneira mais fácil de encontrar a combinação certa é simplesmente pesquisar o modelo da TV e o decodificador. Se a instrução do receptor de canal for salva, você poderá ver toda a tabela de códigos nela. Portanto, é provável que várias combinações tenham que ser tentadas até que o problema seja resolvido.
Primeiro você precisacoloque o dispositivo em modo de programação. Ao mesmo tempo, você precisa manter pressionada a combinação dos botões TV + OK. Seguimos o indicador. Assim que acender duas vezes, você pode continuar a inserir o primeiro código e confirmar a exatidão da entrada. Realizamos uma auditoria. Se não houver resposta, você deve continuar selecionando uma combinação de caracteres de código.
Selecione o código automaticamente
Caso não tenha encontrado uma combinação que corresponda ao seu modelo de TV e não haja nenhuma instrução para o equipamento, você pode tentar iniciar o modo automático. Neste caso, o controle remoto procura independentemente a combinação necessária.
Para sincronizar, deve-se alternar novamente o controle remoto para o modo de programação e digitar a combinação 991, confirmar a operação e clicar no botão Avançar. Ambos os dispositivos devem estar ligados durante a configuração do sinal. Se o controle remoto concluir a tarefa e encontrar a combinação certa, ele desligará e reiniciará.
Apenas os controles remotos dos decodificadores modernos têm a capacidade de configurar automaticamente. Os proprietários de dispositivos mais antigos não poderão iniciar a sincronização automática.
Conflito entre dispositivos
Outra razão pela qual o decodificador Rostelecom não responde ao controle remoto. Via de regra, um conflito entre dispositivos ocorre quando eles possuem os mesmos códigos. Visualmente, isso se manifesta pela ausência de um sinal ou pela f alta de implementação de um determinado comando usandoremoto.
Para evitar tais conflitos ou resolver o problema, você precisará definir um novo código para o funcionamento do decodificador. Altere o modo de programação novamente e digite a seguinte combinação: Power + OK. Pode ser um dos números 3224, 3223, 3221 e 3220. Basta pressionar OK para confirmar.
Aconselhamento aos usuários
Infelizmente, de tempos em tempos, há situações em que o decodificador Rostelecom não responde ao controle remoto quando a TV está ligada e nenhum dos métodos acima ajuda. Em desespero, o usuário chama um especialista para resolver o problema. Chamar um assistente é mais frequentemente pago, mesmo que ele tenha levado apenas alguns minutos para resolver o problema. Portanto, não vale a pena correr para chamá-lo. O fato é que alguns dispositivos simplesmente não podem reconstruir imediatamente para novas configurações e exigem que você primeiro redefina as configurações antigas para programar rapidamente o dispositivo com uma nova.
Portanto, antes de fazer novas configurações, quando o decodificador Rostelecom não responder ao controle remoto da TV, você deve primeiro redefinir os antigos. No modo de programação, disque 977 e confirme a operação. Depois disso, você pode prosseguir para atualizar a sincronização. É importante observar que, após retornar às configurações de fábrica, a situação em que o decodificador de TV Rostelecom não responde ao controle remoto é bastante normal.
Somente se nenhum dos métodos ajudou a resolver o problema,você deve entrar em contato com a central de atendimento ou convidar o mestre para resolver o problema.
