Poucas pessoas pensam, mas até hoje a pergunta mais comum ao entrar em contato com o help desk é a informação sobre seu saldo. É verdade que essas ligações para o contact center estão diminuindo a cada dia. MegaFon está fazendo muito por isso. Não há apenas muitas maneiras de verificar sua conta em um telefone celular, mas também foi desenvolvido um serviço especial para assinantes que permite ver o saldo do dinheiro em uma tela de telefone celular. Chama-se Equilíbrio Vivo. A MegaFon ofereceu pela primeira vez a seus clientes há 4 anos.
Apesar disso, no entanto, ela não é tão popular quanto o operador esperava. Talvez, muitos clientes não entendam o algoritmo de seu trabalho. É por isso que eles não querem pagar uma taxa de assinatura pelo incompreensível serviço Live Balance. A MegaFon (talvez por esse motivo) recentemente começou a divulgá-lo para seus clientes com mais frequência. No entanto, com todas as suas vantagens, nem todos precisam.
A maneira mais popularconexões
Seja como for, depois que o assinante ouvir ou ver um anúncio semelhante para o serviço "Live balance" ("MegaFon" fala sobre isso de maneira muito atraente), ele provavelmente desejará experimentá-lo em seu telefone. Para a conveniência de seus clientes, a empresa desenvolveu muito mais de uma maneira de conectá-lo. Qual escolher fica a critério do consumidor.
A opção mais acessível é a solicitação USSD 1341. Um menu aparece no visor, que informa imediatamente sobre a conexão bem-sucedida do serviço. Você não precisa digitar nenhum comando e confirmação adicional. Isso é muito conveniente para o assinante. No entanto, esta não é a única maneira de conectar o MegaFon Live Balance.
Outros métodos de conexão
Isso também pode ser feito com um pedido de SMS para 000134. A mensagem pode conter qualquer caractere e até estar vazia. Após um minuto, uma confirmação virá e o serviço funcionará. Quem achar inconveniente enviar SMS pode usar o menu de voz. Para isso, disque o número 0500901, e imediatamente após o término da ligação, o serviço "Saldo ao vivo" já funcionará.
"MegaFon" forneceu a possibilidade de conectá-lo com a ajuda de um "Guia de Serviço" muito popular. Na página principal, vá para a seção "Opções, serviços e tarifas". E já aqui na subcategoria "Serviços populares" conecte o próprio serviço da empresa "MegaFon" "Live balance". desligar,a propósito, é feito da mesma forma.
É verdade que qualquer operadora móvel sempre tem clientes que preferem confiar a conexão de qualquer serviço em seu telefone a profissionais. Os especialistas da MegaFon aceitam solicitações para conectar o Live Balance pela Internet, por telefone e no escritório na presença do assinante.
Pagamento pelo serviço
Sem dúvida, o serviço "Live balance" é muito conveniente para os usuários. Ele pode ver o saldo da conta a qualquer momento, sem sequer pressionar um único botão no telefone. Mas é claro que você terá que pagar mais por esse conforto. Portanto, é importante avaliar o quanto esse controle é necessário online.
Embora seja importante notar que a taxa é relativamente pequena. Pode ser de 30 a 60 rublos por mês, dependendo da região. Além disso, é debitado da conta não uma vez por mês em um valor total, mas em partes iguais todos os dias. Em média, um a dois rublos serão debitados por dia. Hoje, esse tipo de dinheiro dificilmente pode comprar algo que valha a pena, muito menos sua paz de espírito.
Princípio de funcionamento
Como qualquer outro serviço, "Live balance" tem suas peculiaridades no trabalho. E acima de tudo, estão associados à tecnologia subjacente. O cliente vê no display apenas os números de sua conta. Mas, na verdade, para que apareçam na tela, a cada minuto o telefone troca mensagens com a estação base e a base de clientes. E assim que aconteceu alterando o equilíbrio em qualquer direção, o número no visor também muda.
Infelizmente, nem todos os modelos suportam este serviço. É por isso que "MegaFon" forneceu uma oportunidade para verificá-lo. Para fazer isso, basta discar 134 e, se as informações sobre o status da conta aparecerem no visor, você poderá ativar com segurança o próprio serviço Live Balance. MegaFon oferece mais de uma maneira para isso.
Alguns recursos
Além disso, existem outras funcionalidades na operação do serviço, já associadas às limitações da própria operadora. Portanto, está disponível apenas para os assinantes que não têm mais de 5 números em uma conta pessoal. É verdade que pode ser usado por pessoas físicas e jurídicas. Aqui, a empresa não faz distinção entre seus clientes.
Além disso, ao viajar para fora da Rússia, você não precisa pensar em como remover o "Live Balance". A MegaFon na maioria dos países oferece a seus assinantes a oportunidade de acompanhar seu saldo online. Sem restrições e custos adicionais para o cliente, o serviço continuará funcionando exatamente da mesma forma que na região de origem. Só preciso esclarecer se ela trabalhará onde você planeja passar suas férias.
Mas existem algumas características no trabalho que podem confundir o assinante. Então, depois de desligar o celular, as informações sobre o saldo desaparecem de sua tela. Mas, na verdade, o serviço Live Balance continua funcionando. Assim que a primeira chamada é feita a partir deste telefone, os números serão novamenteacenderá na tela. Portanto, não se preocupe e assuma que o serviço foi desativado.
Além disso, pelas características técnicas do serviço, o saldo no visor, é claro, é exibido durante uma chamada. Mas as mudanças só ocorrerão após a conclusão da chamada. O mesmo vale para o envio de mensagens, sessões de Internet e outras conexões semelhantes. Mas as informações sobre o recebimento de fundos são exibidas quase instantaneamente.
Desativar serviço
Não importa quão bom seja o serviço, pode ser necessário desabilitar o "Live Balance". "MegaFon", é claro, para seus clientes oferece muito mais do que uma oportunidade, como isso pode ser feito. Na maioria das vezes, assim como ao conectar, os assinantes preferem a solicitação USSD 1342. Após discá-lo, o serviço é imediatamente desativado, apenas a taxa de assinatura desse dia ainda será cobrada.
Outra maneira de desativá-lo é usando um pedido de SMS para o já familiar número 000134. É necessário indicar a palavra "STOP" em seu texto, somente depois disso o "Live Balance" deixará de funcionar. E, claro, você pode desabilitar este serviço através de sua conta pessoal na mesma seção onde foi conectado.
E quem tiver dificuldades com a desativação de serviços por conta própria pode buscar ajuda com os especialistas da empresa. Isso pode ser tanto funcionários de escritório quanto operadores de call center no 0500. É importante apenas ter um passaporte com você e ser o proprietário desse número. O consultor fará isso em questão de minutos.
Ofertas dos concorrentes
Claro, a popularidade deste serviço entre os assinantes da MegaFon fez com que os concorrentes mais próximos - Beeline e MTS - pensassem em apresentar esses serviços para seus clientes. Assim, o "amarelo" oferece um serviço completamente semelhante, mas já chamado de "Equilíbrio na tela". Mas os "vermelhos" ela recebeu o nome de "Balance sob controle". É verdade que isso não mudou sua essência.
Cada operadora sempre terá suas peculiaridades na operação desses serviços. Além disso, a taxa do serviço "Live Balance" é diferente para as três operadoras e, o mais importante - os métodos de conexão. Embora todo o trio celular se ofereça para fazer isso de forma independente e com a ajuda de um especialista.
Conclusão
Sem dúvida, o serviço "Live Balance" é ideal para empresários e para quem não está acostumado a se limitar nas conversas. Será muito conveniente para eles verem imediatamente as alterações em sua conta. E a capacidade de controlar seu saldo online, e até mesmo em roaming, será apenas um bom bônus.
