Recomendações e críticas sempre desempenharam um grande papel na indústria de serviços. Qualquer que seja a tarefa, uma pessoa sempre tenta encontrar um especialista com boa reputação e ampla experiência na solução de tais problemas. Isto é especialmente verdadeiro, por exemplo, em áreas como reparos. Se precisar de executar, digamos, colocação de ladrilhos, pode solicitar este serviço perguntando a pessoas que conhece que fizeram este trabalho para elas. Este princípio funciona em muitas áreas de negócios.
Recomendações como base do projeto
No entanto, se as avaliações e conselhos de conhecidos para cada um de nós forem de natureza “espontânea”, “episódica”, os criadores do serviço Profi.ru (revisões das quais apresentaremos mais adiante no texto) decidiu construir um negócio inteiro sobre isso. Eles simplesmente usaram a ideia de recomendações, combinando-as com base em um único serviço que possibilita conhecer mais sobre um determinado especialista.
Apesar da simplicidade da ideia e sua natureza aparentemente óbvia, milhões de usuários gostaram deste serviço. Isso, por sua vez, garantiu a popularidade do projeto, tornou-o popular no mercado e bem-sucedido.
Neste artigo vamos falar sobre o que é "Profi.ru". As avaliações de pessoas que utilizaram os serviços do serviço, bem como aquelas que realizaram algum trabalho como especialistas, têm um grande papel na nossa caracterização. Portanto, depois de estudar este artigo, você poderá saber mais sobre esse projeto e ao mesmo tempo entender se vale a pena usar seus serviços. E agora apresentaremos à sua atenção as características gerais do serviço.
Sobre o Profi.ru
As avaliações que encontramos no processo de elaboração do material indicam que o serviço que caracterizamos é relativamente novo no mercado doméstico de Internet. Ou melhor, simplesmente “renasceu” em um novo serviço único de vários projetos mais antigos que também tiveram sucesso comercial. No entanto, o serviço conseguiu atender com sucesso mais de 600.000 clientes em 2013. Então, de acordo com o vídeo informativo postado no site da empresa, 94% de todos os usuários ficaram satisfeitos quando receberam os contatos dos especialistas que precisavam.
Na verdade, hoje o projeto é um catálogo de pessoas que estão prontas para assumir este ou aquele trabalho. Ao mesmo tempo, ao contrário de grandes quadros de avisos e mecanismos de pesquisa, onde você também pode encontrar milhares de ofertas de especialistas, a principal característica do serviço Profi.ru são as revisões. As pessoas que já usaram os serviços de um ou outro mestre deixaram sua recomendação, que você pode ler. Por sua vez, tendo ordenado o mestre, você fará o mesmo para que alguém próximo possa pedir ajuda a ele.
O modelo de atendimento lembra um pouco o gigante boca a boca, que é sintonizado exclusivamente com informações objetivas e confiáveis sobre qualquer funcionário.
Benefício para o cliente
Os benefícios que o usuário médio obtém ao cooperar com a empresa são enormes. Em primeiro lugar, é a confiabilidade. Se você deseja realizar trabalhos de reparo em seu apartamento, mas tem medo de confiar essa tarefa a pessoas aleatórias, o serviço Profi.ru virá em seu auxílio! Depois de ler os comentários e conhecer os detalhes das qualificações de um especialista, você pode selecionar com mais precisão um verdadeiro mestre que ajudará a resolver seu problema.
O serviço é responsável pela veracidade de todos os dados postados sobre os funcionários, o que nos permite falar sobre a conformidade das informações declaradas no questionário com as reais competências do especialista.
Além do fato de que você pode encontrar um empreiteiro confiável, o serviço oferece uma ferramenta para proteger seus interesses! Afinal, se o trabalho for mal feito, você sempre poderá influenciar o mestre e ameaçá-lo a entrar em contato com o serviço de suporte Profi.ru. O feedback dos funcionários que encontramos mostra que esta é uma situação normal, e se o mestre estiver realmente errado, ele pode ser influenciado de alguma forma. Você não pode fazer isso com trabalhadores comuns que simplesmente "desaparecem" no dia seguinte.
Além disso, é claro,serviço permite que você tenha confiança na pessoa que trabalhará para você. E isso também é importante.
Benefício para trabalhadores
Além dos benefícios para os clientes comuns, como mostram as resenhas de trabalho dedicadas ao Profi.ru, o serviço oferece boas condições para quem procura um emprego em meio período. Se você for um especialista realmente bom, com certeza receberá uma boa avaliação e, assim, será mais competitivo no mercado de trabalho. E isso, por sua vez, abre novas oportunidades de ganhos com base nesse serviço. Procurar clientes da maneira usual seria mais difícil e provavelmente mais caro.
Procedimento de verificação
Como já observamos, a empresa realiza uma verificação especial de cada especialista. Isso é feito para que o cliente possa ter certeza de que vai lidar com a pessoa cujo perfil ele leu. Essa verificação ocorre em duas etapas. A primeira é conhecer o trabalho anterior de um especialista, procurando avaliações no antigo local de trabalho, a segunda é uma pesquisa de usuário, sua pesquisa para entender que tipo de pessoa temos, quais motivos o levam ao se candidatar a empresa.
O objetivo geral deste procedimento é claro: você precisa verificar quem a empresa aceita em suas fileiras.
Garantias
Claro, o serviço garante que todas as informações deixadas sobre o especialista correspondem ao real estado das coisas, e ao mesmo tempo não usa nenhum tipo de falsificação em relação a um determinado artista. É verdade que um especialista sempre é responsável por um trabalho bem feito, pois o serviço atua apenas como intermediário.
Naturalmente, se um cliente estiver insatisfeito com a forma como o serviço foi prestado a ele, ele pode deixar uma avaliação adequada sobre o funcionário para que seus futuros clientes entendam com quem estão lidando. Essa “seleção natural” afastará o artista da lista de trabalhadores de serviços.
Serviços
O que pode ser encomendado usando os serviços de "Profi.ru"? O feedback dos funcionários observa que muitas atividades estão disponíveis no site. Todos estes são verdadeiros especialistas que irão ajudá-lo. A lista de funcionários inclui tutores, músicos, treinadores esportivos, especialistas em reparo de automóveis, trabalhadores de construção e reforma de interiores e muito mais. Cada seção é subdividida em várias seções. Assim, a qualquer momento você pode escolher um artista altamente especializado, com boa reputação e muitas recomendações positivas.
Comentários de clientes
O que os usuários que solicitaram especialistas neste site dizem sobre o projeto? A maioria deles relata, em primeiro lugar, uma ideia interessante e útil com base na qual o serviço funciona. A julgar pelos comentários, realmente simplifica a vida, possibilitando a escolha de um empreiteiro para o seu pedido, focando nas avaliações de seu local de trabalho anterior. Além disso, esse modelo de trabalhofornece alguma garantia de que os artesãos não desaparecerão no dia seguinte, roubando materiais de construção (por exemplo). Recomendações positivas realmente elogiam a ideia, falam bem do projeto.
Por outro lado, também há vários comentários negativos. Eles vêm principalmente de clientes que estavam insatisfeitos com a qualidade do trabalho. Eles testemunham que a empresa não conseguiu resolver o problema e o mestre, apesar de todas as recomendações positivas, não conseguiu realizar o trabalho confiado com alta qualidade. Isso mostra que mesmo o sistema de verificação deles não ajudou.
Avaliações de especialistas
Por outro lado, há comentários de mestres sobre "Profi.ru" - pessoas que atendem aos pedidos dos clientes. Estes são principalmente mestres de reparo, tutores, mecânicos de automóveis e outros especialistas. Entre eles, encontramos alguns comentários mostrando uma atitude negativa em relação ao serviço. A principal razão para essas avaliações é a comissão muito alta.
De fato, de acordo com as regras do sistema, um funcionário deve dar 20% de cada pedido concluído em favor do Profi.ru. Comentários sobre o empregador de alguns participantes do sistema chamam isso de comissão muito alta por serviços.
O valor mínimo para tal pagamento é de 500 rublos. Muitas vezes acontece que o pequeno trabalho (por 1000-1500 rublos) é simplesmente inútil para o mestre por causa de uma comissão tão alta. Portanto, essas pessoas (principalmente se realmente tiverem um alto nível de profissionalismo e conhecimento do seu negócio) não trabalharão com um serviço tão caro.
No entanto, outros especialistas, pelo contrário, elogiam o serviço, observam a simplicidade de seu trabalho e a facilidade com que os clientes se encontram no Profi.ru. Avaliações de especialistas também mostram que o sistema permite lidar com clientes inadequados. Afinal, algumas pessoas às vezes ameaçam irracionalmente um especialista com críticas negativas. Nesses casos, o administrador que atende "Profi.ru" ajuda a resolver o problema. Comentários mostram, no entanto, que isso nem sempre ajuda. A reputação do artista pode ser seriamente prejudicada se ele se deparar com um cliente com o qual não encontrará uma linguagem comum.
Conclusões
Então, traçamos o modelo de funcionamento do serviço de busca de especialistas em determinada área. E podemos tirar algumas conclusões sobre isso. Em primeiro lugar, o sistema é realmente conveniente e útil para os clientes. Se você precisa de um bom especialista, pode entrar em contato com este serviço e encontrar um.
Segundo, se você é um funcionário e procura clientes, esta plataforma pode fornecer um fluxo de novas pessoas que desejam usar seus serviços, você terá um emprego no Profi.ru. As revisões dos funcionários, ao mesmo tempo, observam que você deve ter cuidado, pois o modelo do sistema não prevê a proteção do executor. Portanto, se um cliente simplesmente não quiser dar uma avaliação positiva, ele pode facilmente arruinar toda a sua reputação. Caso contrário, o sistema funciona perfeitamente, o que é confirmado por sua popularidade e crescimento estável.
