Os donos de lojas online estão familiarizados com o conceito de "comércio eletrônico", certamente sabem a resposta para a pergunta "e-commerce - o que é isso". Mas se você olhar para a essência, muitas nuances emergem e esse termo assume um significado mais amplo.
E-commerce: o que é?
O conceito geral é o seguinte: o e-commerce é entendido como uma certa abordagem de fazer negócios, que envolve a inclusão de um conjunto de operações que utilizam a transmissão digital de dados no fornecimento de bens ou na prestação de serviços/ funciona, inclusive pela Internet.
Assim, trata-se de qualquer transação comercial que seja realizada por meio eletrônico de comunicação.
E-commerce system (sistema de comércio eletrônico) é um tipo de tecnologia que oferece aos membros do sistema as seguintes oportunidades na Internet:
- empresas fabricantes e fornecedoras de bens/serviços - para oferecer seus produtos online a potenciais compradores, bem como receber eprocessamento de pedidos de clientes;
- clientes (compradores) - para encontrar e selecionar bens e serviços em recursos padrão da Internet pelo preço de seu interesse e fazer pedidos.
Muitas vezes, os bancos estão envolvidos neste pacote para fazer pagamentos eletrônicos.
Componentes básicos do e-commerce
E-commerce inclui:
- trade;
- troca de dados;
- mensagens (usando e-mail, fax, dados para fax);
- transferências de dinheiro;
- catálogos eletrônicos, diretórios, quadros de avisos;
- sistemas de coleta de dados;
- serviço de notícias;
- formulários eletrônicos;
- serviços de informação;
- Acesso à Internet, etc.
Benefícios e benefícios do comércio eletrônico
Infelizmente, mesmo na era da alta tecnologia, há pessoas que conseguem dizer: “Eu absolutamente não entendo o novo comércio eletrônico, o que é e por que é necessário? Prefiro trabalhar à moda antiga.”
Felizmente, existem apenas algumas pessoas assim, e se esses "dinossauros" ainda são preservados, eles conduzem seus negócios com base no princípio do "boca a boca" e apenas "para si", sem sair nos espaços virtuais. O volume de e-commerce está crescendo rapidamente, assim como o crescimento de usuários de e-commerce, cujas avaliações são apenas positivas. Isso se deve a muitas vantagens e benefícios:
- Os custos de marketing e transacionais (transferência comercial) são significativamente reduzidos;
- problemas são resolvidosafastamento da localização territorial do vendedor e do comprador;
- condições estão sendo criadas para criar interação direta entre os participantes do mercado;
- surgimento da possibilidade de entrada no mercado global para pequenas e médias empresas;
- o mercado se torna transparente: todos os participantes das operações de negociação recebem instantaneamente todas as informações que lhes interessam: preços dos produtos, prazos de entrega, ofertas de empresas concorrentes;
- saída do negócio “das sombras”: o problema da criminalização dos processos de mercado, evasão fiscal, etc. está praticamente resolvido.
Plataforma de comércio eletrônico e transações disponíveis
As operações de comércio eletrônico são realizadas entre pessoas jurídicas, tanto privadas quanto públicas, bem como entre pessoas jurídicas e pessoas físicas.
A plataforma para o funcionamento dos participantes do e-commerce são, antes de tudo, as lojas online.
Graças à existência do comércio eletrônico, as seguintes operações e transações comerciais estão disponíveis para os participantes do mercado:
- estabelecer relacionamentos entre potenciais clientes e fornecedores;
- execução de troca eletrônica de informações;
- Fornecer suporte pré-venda e pós-venda para um cliente que comprou um produto em uma loja online (desde as características dos produtos ou serviços, instruções de uso, terminando com feedback e avaliações de clientes);
- escritura de venda de bens/serviços/obras;
- pagamento eletrônico para a compra (via transferência eletrônica de dinheiroatravés de um banco);
- gerenciar a entrega de mercadorias, incluindo o comprador;
- gerenciando o status dos aplicativos e serviços fornecidos.
Escopo do e-commerce
As áreas de atuação em que o comércio eletrônico é realizado são muito diversas:
- Marketing na Internet;
- lojas online;
- operações de comércio que incluem encomendar um produto (ou serviço), recebê-lo e pagá-lo;
- cooperação de várias empresas em um recurso da web;
- organização da administração empresarial (fiscal, aduaneira, concessões, etc.);
- contabilidade;
- envio e fornecimento;
- feedback dos clientes, comentários.
Níveis territoriais do e-commerce
O comércio eletrônico é realizado nos seguintes níveis:
- regional;
- nacional;
- internacional.
A principal diferença na organização das operações empresariais em cada um desses níveis não está no componente tecnológico (já que o comércio eletrônico é realizado na Internet e é de natureza global), mas no legislativo.
No mercado externo (ao contrário do mercado interno), é um pouco mais difícil implementar um sistema de e-commerce. Isso se deve à diferença no sistema de tributação, contabilidade, taxas alfandegárias, legislação de diferentes países.
Categorias de comércio eletrônico
Esta categoria de negócio pode sersubdividido em 4 tipos de e-commerce:
- empresa a empresa;
- empresa para consumidor;
- business-to-administration (administração de empresas);
- consumidor-para-administração (consumidor e administração).
Por exemplo, business-to-business refere-se a empresas que usam a Internet para fazer pedidos a fornecedores, receber e faturar faturas e processar e receber pagamentos.
Business-to-consumer é a loja online mais padrão para pessoas físicas, ou seja, é um varejo eletrônico. Deve-se notar que este é o tipo mais comum de negociação no momento.
O tipo de "administração empresarial" inclui todas as operações realizadas entre pessoas jurídicas e órgãos governamentais. Na Rússia, um exemplo marcante é o site do serviço fiscal (supõe a possibilidade de troca eletrônica) ou sites de compras públicas e licitações.
O tipo de "consumidor e administração" apenas começou a se espalhar: são todas as transações realizadas entre indivíduos e agências governamentais. Bem conhecido na Rússia serviço "Governo eletrônico" ou "Portal de serviços públicos", por exemplo.
Assim, foram definidos os conceitos básicos do e-commerce, o que é, escopo e principais participantes.
ePN como exemplo de e-commerce de sucesso
Um dos exemplos mais famosos e populares de e-commerce na Rússiaé uma rede de parceiros de comércio eletrônico (ePN).
ePN é uma plataforma de publicidade que reúne vários programas de afiliados de alguns dos maiores projetos de e-commerce (por exemplo, eBay, AliExpress).
O esquema de trabalho está organizado da seguinte forma:
- qualquer webmaster (pode ser um blogueiro ou qualquer outro proprietário de sua própria página web) se cadastra neste sistema;
- obtém o próprio link;
- coloca um código especial em sua página da web - aparece um anúncio para a Rede de Parceiros de Comércio Eletrônico oficial selecionada;
- monitorar a conversão do site;
- recebe uma certa porcentagem para cada compra de um visitante de seu site que clicou em um link de afiliado.
WP e-Commerce
Um grande número de pessoas agora é apaixonado por e-commerce, principalmente pelo desejo de criar seu próprio site, uma loja online exclusiva para vender seus próprios produtos. Para atender a essa demanda crescente, os desenvolvedores se concentraram na criação de templates de e-commerce (e-commerce templates). O que é que vamos considerar mais adiante.
Um exemplo é o e-commerce WordPress. É um plugin de carrinho de compras para WordPress (um dos mais famosos sistemas de gerenciamento de recursos da web, destinado principalmente à criação e organização de blogs). É fornecido totalmente gratuito e permite que os visitantes do site façam compras emsite.
Em outras palavras, este plugin permite que você crie uma loja online (baseada no WordPress). Este plugin de comércio eletrônico tem todas as ferramentas, configurações e opções necessárias para atender às necessidades atuais.
