O serviço de pagamento Qiwi ganhou popularidade considerável tanto na Rússia quanto em outros países. E uma das razões pelas quais os usuários preferem essa empresa em particular é a facilidade de realizar transações financeiras. Aqui, um número de celular é usado como "carteira", e para confirmar o pagamento, basta digitar o código da mensagem SMS no site da Qiwi.
No entanto, apesar de todos os esforços do serviço de suporte técnico, os usuários às vezes têm problemas com o serviço. Acontece que você simplesmente não recebe SMS do Qiwi e, como resultado, não pode pagar pela próxima compra. Depois de ler o artigo, você descobrirá por que esse problema ocorre, além de se familiarizar com os métodos para resolvê-lo.
Fator humano
As pessoas tendem a cometer erros, então a razão pela qual o SMS não vem da carteira Qiwi deve ser procurada em primeiro lugarnaquilo. Verifique cuidadosamente se você preencheu todos os campos do formulário de pagamento corretamente, se a Internet está funcionando em seu dispositivo e também se você possui um bom sinal de rede celular em seu telefone. Também é uma boa ideia verificar se você tem dinheiro suficiente em sua conta para concluir a compra.
Além disso, o problema pode ter sido causado pela equipe do centro de serviço QIWI. Eles podem ter feito uma atualização de software incorretamente ou cometido algum outro erro. Portanto, se você não receber SMS da Qiwi, comunique imediatamente o problema ao serviço de suporte técnico.
Problemas no servidor
QIWI está constantemente aprimorando seus equipamentos. Como o número de usuários do serviço está crescendo constantemente, isso é simplesmente necessário para lidar com cargas pesadas. Mas acontece que há muitas pessoas que querem transferir dinheiro, os servidores não aguentam e vão reiniciar. Naturalmente, nesses momentos o sistema falha e o SMS do Qiwi não chega. Nesse caso, você não poderá resolver o problema sozinho, então você só precisa esperar o serviço restaurar a operação normal.
Outro motivo comum para não receber SMS da Qiwi é o trabalho técnico nos servidores da empresa. Normalmente essas medidas preventivas são anunciadas com antecedência, então tente procurar informações sobre elas no site oficial do QIWI.
Problemas com operadora de celular
O motivo pelo qual você não recebe mensagens do pagamentoserviço, a sobrecarga de rede da sua operadora móvel também pode servir. Para verificar se este é o caso, peça a alguém que você conheça para lhe enviar um SMS. Se a mensagem não for entregue após alguns minutos, o problema surgiu do lado do operador. Nesse caso, tente ligar para o serviço de suporte ao cliente e consulte-o sobre o problema.
As mensagens do QIWI podem ser consideradas spam por sua operadora de celular e colocadas na lista negra. Você pode obter informações sobre esse problema com os mesmos funcionários do call center. Basta ligar para eles, perguntar por que o SMS do Qiwi não está chegando e pedir para corrigirem esse problema.
