As operadoras móveis estão tentando ganhar o máximo possível em cada assinante, não apenas fornecendo serviços de comunicação. As empresas muitas vezes recorrem a formas menos transparentes e honestas de gerar lucros adicionais. Um deles é a conexão com o número das chamadas assinaturas. O que é, como funciona e por que o assinante tenta cancelar a assinatura (MTS, Beeline, Megafon - isso se aplica a qualquer operador), contaremos neste artigo.
Por que assinaturas?
Vamos começar descrevendo o modelo pelo qual o conteúdo chega ao telefone do usuário, em geral. Obviamente, cada um de nós tem um smartphone à mão na maioria das vezes. Isso é natural - uma pessoa prefere manter contato dessa maneira. Além disso, muitas vezes olhamos para a tela do nosso dispositivo para saber se perdemos algo importante. A psicologia das chamadas "assinaturas" é construída sobre isso - informações que "podem ser do interesse do assinante" são exibidas na tela do telefone. Trata-se do fornecimento de conteúdo, que, aliás, é pago.
Percebendo que tudo isso custa dinheiro, mas não tem interesse para ele, o assinante está procurando como cancelarassinaturas. A MTS hoje é uma das operadoras mais intrusivas nesse sentido. Portanto, usando o exemplo dele, vamos analisar como tudo funciona.
Conteúdo para celular
Você pergunta: “O que é oferecido ao usuário nessas mesmas assinaturas? Para que ele tem que pagar dinheiro? Respondemos: estamos falando de vários serviços móveis, principalmente de natureza de entretenimento. Por exemplo, uma assinatura do serviço "Horóscopos" ou "Previsão do tempo"; acesso ao portal "Anedotas" ou "Vídeo" - tudo isso pode aparecer na tela de um assinante MTS a qualquer momento. Além disso, a tecnologia de exibição dessas mensagens é tal que, para recusar o serviço, você deve pressionar o botão apropriado. Assim, há uma grande chance de o cliente clicar acidentalmente no anúncio, o que levará a uma retirada de fundos e à exibição de previsões, piadas e assim por diante.
Ou seja, podemos dizer o seguinte: a operadora entende que todos esses serviços não são de valor particular para o assinante, mas, usando um formulário especial para a exibição dessas mensagens, conta com cliques aleatórios e o desconhecimento do usuário sobre o regras para a prestação desses serviços.
"Líder" de assinaturas
Como já mencionado, um dos operadores mais persistentes é o MTS. A maioria dos assinantes está procurando informações sobre como cancelar assinaturas do MTS pelo motivo de a empresa realmente “inundar” os telefones de seus assinantes com notificações desnecessárias sobre alguns hits de música em seu portal pago ou sobre a capacidade de assistir a vídeos pagos. Pode haver muitas ofertas, ehá apenas um resultado - o assinante é debitado, após o qual ele recebe esse serviço, que, dada a prevalência da Internet e a capacidade de assistir a qualquer vídeo ou previsão gratuitamente, não custa nada. No entanto, o MTS tem taxas de assinatura.
Custo dos serviços
De fato, os preços com que a operadora trabalha variam de acordo com o conteúdo que é fornecido ao assinante. Se você ler as avaliações de pessoas que foram enganadas, o operador cobrou 17 rublos por dia pelo trabalho com algum tipo de assinatura. É verdade que há situações em que eles falam sobre 200 rublos, que foram filmados por dia. Ou seja, você pode saber quanto custará esta ou aquela assinatura apenas lendo as condições para sua prestação. E tudo, novamente, depende do serviço com o qual você está trabalhando.
Por exemplo, as assinaturas pagas do MTS são serviços fornecidos pelo MTS-Info, bem como pelo portal i-Free.com e pelo serviço 0770. Cada um desses provedores oferece algum tipo de horóscopo, anedotas e assim por diante. Quando o assinante concorda em assinar por meio de mensagens pop-up, a assinatura é ativada e os fundos são debitados da conta do celular.
Desvantagens das assinaturas
O que é uma vantagem para os provedores de conteúdo é considerado uma desvantagem significativa entre os assinantes comuns - o usuário não é devidamente informado de que ativou o débito diário de fundos devido a algum tipo de assinatura. Uma pessoa pode perceber que está filmandodinheiro, só depois que ele verifica o saldo várias vezes, enquanto lembra quanto estava lá.
Acontece que o operador "transfere" uma pessoa para a base de retirada regular de dinheiro da conta sem o conhecimento do assinante. E faz dinheiro.
Chamadores irritantes
Obviamente, as pessoas que estão procurando como cancelar a assinatura do MTS ficam indignadas com o fato de que o dinheiro desaparece regularmente de sua conta. Isso é irritante, porque você sabe com certeza que não solicitou nenhum serviço. O operador insiste que você recebeu piadas pagas. À pergunta: “Por que preciso de piadas?” a empresa diz que o próprio assinante se inscreveu.
O fato de o serviço ter sido imposto por desatenção e constantes mensagens push para o smartphone não interessa a ninguém. Portanto, para não desperdiçar seu dinheiro, informamos como cancelar a assinatura do MTS e ficar tranquilo quanto à sua conta de celular.
Como descobrir serviços conectados?
E o primeiro passo é verificar em quais assinaturas você está atualmente inscrito. Esta é a única maneira de ter certeza de que você desligou tudo. Por sua vez, as assinaturas MTS são gerenciadas de várias maneiras. Abordaremos todos eles neste capítulo.
Então, a primeira opção é usar um comando especial. Para descobrir o que você está inscrito, disque 1522. Esta é a maneira mais fácil de verificar as assinaturas do MTS. Você também pode ligar para 152 de um telefone,conectado a esta operadora, então no menu de voz selecione o botão 2.
Outra opção é pelo site. Como verificar as assinaturas do MTS dessa maneira é indicado no portal oficial da empresa. Basta acessar sua conta pessoal e selecionar a seção "Minhas assinaturas". Na mesma página você verá uma lista de serviços pelos quais você paga seu dinheiro.
Como faço para gerenciar assinaturas?
Deve-se notar que as assinaturas MTS podem ser gerenciadas da mesma forma que você pode verificar o que você assinou especificamente. Tanto no menu 152 como na conta pessoal, o operador permite que o assinante desative independentemente esta ou aquela opção. Esta é a resposta para a pergunta "Como remover assinaturas do MTS?" O procedimento é extremamente simples e não requer nada de especial. Mas permite desativar completamente todas as assinaturas ou recusá-las uma a uma, gerenciando individualmente.
Comandos USSD
Descobrimos como descobrir assinaturas no MTS. Não deve haver problemas com isso. Tudo o que você precisa fazer é fazer uma ligação ou ficar online.
Existe outro mecanismo para trabalhar com assinaturas - são comandos digitais enviados do seu telefone. Obviamente, eles não resolverão o problema de como descobrir assinaturas no MTS - para isso, você precisa entrar em contato com o menu de informações. Mas você pode desabilitar este ou aquele serviço simplesmente discando uma combinação de números. Aqui está uma pequena lista de possíveis assinaturas e os comandos com os quais elas são desabilitadas: horóscopo - 1114752, piadas - a mesma combinação, apenasem vez de 4752 - 4753; notícias - 4756, previsão do tempo - 4751 e assim por diante. Esses comandos desabilitarão os serviços MTS-Info.
E existem outros prestadores de serviços. Por exemplo, este é o menu 0770. Sua lista contém aproximadamente os mesmos recursos que os da empresa MTS: horóscopo do amor (para desativar, você precisa enviar STLG para 770655), taxa de câmbio (enviar STKV), horóscopo comercial (STDG), música (STOP para 771160), vídeos para adultos (STOP para 771202).
Se nada funcionou
As avaliações dos assinantes indicam que há situações em que nada ajuda e o dinheiro continua a desaparecer. Como remover assinaturas do MTS neste caso? Você deve entrar em contato com o escritório da empresa ou centro de contato. Para tal, pode ligar para o número atribuído para estes casos 0890 (a partir de um dispositivo móvel) ou para o telefone fixo 8 800 250 0890. Depois de marcar o número, será ligado a um especialista competente nesta matéria. Ele precisa explicar que você não sabe como cancelar a assinatura do MTS, mas gostaria muito de fazer isso. Provavelmente, eles ajudarão você a descobrir exatamente o que está conectado como uma assinatura adicional ao seu número, após o qual um funcionário da empresa oferecerá para desativar essa opção. Se ele o fizer, considere que você lidou com a tarefa.
Você pode ver os resultados mais tarde, quando os fundos pararem de desaparecer da conta. Você também pode verificar se há outros serviços em seu número em sua conta pessoal.
Para se livrar das mensagens pop-up que oferecem a assinatura do serviço (falamos sobre elas no inícioartigos), peça ao operador para ativar o serviço Content Ban. É gratuito, mas é bastante eficaz para ocultar anúncios.
