O complexo hoteleiro é um sistema de serviços bastante desenvolvido. Este é um lugar onde uma pessoa pode não apenas passar a noite, mas também lavar as coisas na lavanderia, visitar um restaurante ou pedir comida no quarto, tomar banho ou ducha e muito mais. Ao mesmo tempo, a gerência do hotel ou pousada precisa não apenas controlar todo o processo de atendimento aos hóspedes e o trabalho da equipe, mas também acompanhar constantemente as despesas para economizar dinheiro.
Todo esse trabalho pode ser facilitado pelo sistema de automação do hotel. Ele integra quase todas as esferas da vida do hotel e as traz em um sistema de gerenciamento eletrônico.
Geralmente é utilizado o sistema de automação hoteleira mais simples. Baseia-se numa chave especial (cartão de plástico), que é entregue ao hóspede no momento do check-in. Essa chave não apenas abre a porta da sala, mas também coloca todos os seus sistemas de suporte à vida em estado de prontidão. Quando é utilizado pelo cliente, o quarto é abastecido com eletricidade e o sistema de aquecimento (no inverno) é ligado, que anteriormente estava em modo de espera.
Nestemodo, a sala praticamente não é aquecida (apenas para manter a temperatura mínima necessária) e não há eletricidade nela. Ao mesmo tempo, é acionado o programa de "automação empresarial" para limpeza, que permite que os atendentes visitem a sala usando seu cartão pessoal.
Assim, o controle total é exercido por parte do proprietário ou gerente do hotel, que pode, se desejar, obter todas as informações necessárias sobre o quarto e quem o visitou e quanto tempo lá permaneceu. Além disso, esse gerenciamento de hotel economizará em aquecimento e eletricidade.
Em alguns hotéis mais modernos, um painel de controle especial é instalado diretamente no quarto do hóspede. Com ele, você pode pedir comida em um restaurante ou reservar uma mesa, chamar uma empregada, solicitar um serviço de lavanderia ou limpeza, definir a iluminação ou temperatura necessária e muito mais. Ao mesmo tempo, esse sistema de automação hoteleira mantém um registro rigoroso de todos os pedidos e serviços adicionais, que, como resultado, serão creditados na conta do hóspede.
Com a ajuda do painel de controle do quarto, sem a participação de um porteiro ou gerente, você pode ativar os canais a cabo na TV ou obter um código de conexão para o sistema WI-FI do hotel. Na verdade, simplifica muito o trabalho do pessoal do hotel e, portanto, reduz o pessoal. Ao mesmo tempo, a maioria dos clientes experimenta uma certa fraqueza por dispositivos eletrônicos desse tipo. Gentil. Portanto, tal sistema de automação hoteleira pode servir como um incentivo adicional para solicitar determinados serviços, o que significa que ajudará a atrair fundos adicionais.
Separadamente, vale destacar as avaliações de clientes que moravam em hotéis com sistema de automação. Eles são apenas positivos, pois uma pessoa pode controlar suas próprias despesas, ver toda a lista de serviços, etc., e para pessoas tímidas, esse sistema é apenas uma dádiva de Deus.
