Literalmente a cada passo, para onde quer que você olhe, só nos pedem para enviar um SMS para um número curto, e em troca nos prometem riquezas incalculáveis. Ou, pelo contrário, o telefone notifica a mensagem recebida de um número muito semelhante ao número de atendimento do banco, que informa sobre o bloqueio da conta, transferência de dinheiro ou outras operações. Por tais ações ou ações semelhantes, os golpistas literalmente nos ensinaram a duvidar de todas as mensagens provenientes de um número curto.
Uma situação semelhante aconteceu com os clientes do Sberbank que encheram a rede de perguntas: "Recebi um SMS do número 9000, o que é?". Isso aconteceu quando, em vez do habitual número 900, começaram a ser enviadas mensagens do número 9000.
Quem envia SMS de 9000
Absolutamente todos os números pelos quais é possível a comunicação com os representantes bancários são de acesso público. Por exemplo, no site oficial, essas informações estão na seção "Contatos". Para ser justo, deve-se notar que o número 9000 está incluído há relativamente pouco tempo. O fato é que antes esse númeroera interno e era usado para comunicação corporativa, mas há pouco mais de um ano começou a ser usado para coletar informações estatísticas. Na maioria das vezes, os SMS do número 9000 contêm uma solicitação para avaliar a qualidade dos serviços prestados ou para responder se você recomendaria o Sberbank a seus conhecidos e amigos.
Contato bancário
SMS vindo de 9000? Não há motivo para preocupação! Do número 9000, recebi um SMS do Sberbank da Rússia e apenas dele. Além disso, em alguns casos, o envio é possível a partir dos números 9001, 8632, 6470 ou assinado pelo SBERBANK. A confirmação das informações está no site oficial.
Você não precisa responder. No entanto, deve-se lembrar que as pesquisas com clientes não são apenas para mostrar. Cada resposta será levada em consideração e, dependendo da avaliação geral do serviço, serão realizadas melhorias na qualidade do serviço.
As mensagens do Sberbank da Rússia nunca conterão as seguintes informações:
- uma solicitação para acessar a conta pessoal do cliente;
- formulário para enviar quaisquer dados pessoais;
- requisito para atualizar as informações do cliente;
- solicitar senha para confirmar transações financeiras;
- pedido para instalar um aplicativo desconhecido;
Além disso, o interlocutor que se apresentar como representante do banco não fará perguntas para verificar a identidade do cliente, solicitar dados do passaporte, número da conta bancária, data de validade do cartão e código CVV.
Você não pode ligar para o número curto 9000. É usado apenas para receber chamadas.
ParaExistem dois números de suporte. Um é gratuito e 24 horas, projetado para comunicação dentro do país. O segundo é usado para receber ligações de clientes de fora do país. As chamadas neste caso são pagas e cobradas de acordo com as tarifas da operadora de celular local.
O que a mensagem de 9000 contém
Para eliminar a situação em que o telefone avisa de uma nova mensagem, você olha para a tela e pisca em sua cabeça: “SMS veio de 9000, o que é isso?” Aqui estão os requisitos que uma mensagem diretamente do Sberbank deve atender:
- Dirigindo-se ao cliente pelo nome e, em alguns casos, patronímico.
- Talvez os últimos 4 dígitos da conta bancária do cliente sejam mostrados.
- O texto chama para avaliar a qualidade dos serviços, expressar preferências, desejos e comentários sobre o trabalho do banco.
- A mensagem não contém links, pois estes são enviados apenas para o e-mail do cliente cadastrado no sistema do banco.
Em todos os outros casos, se um SMS for recebido do número 9000, mas não cumprir as regras acima, podemos supor que a mensagem foi enviada por um golpista.
Custo de participação na pesquisa
Atender 9000 é cobrado de acordo com seu plano.
No entanto, uma mensagem para um número disfarçado de contato do Sberbank pode custar uma boa quantia, deduzida instantaneamente da conta em favor dos golpistas. Portanto, antes de enviar SMS, certifique-se de queque o número está realmente na lista de contatos do banco.
Seguir links de números suspeitos é estritamente proibido. É muito provável que essa transição custe todos os fundos em suas contas bancárias.
Como identificar uma mensagem perigosa
Se você receber SMS do Sberbank número 9000, não deve haver motivo para pânico. Em outros casos, se houver dúvidas sobre a confiabilidade do número de telefone, primeiro você deve verificar sua relevância no site oficial e na conta pessoal do cliente.
Você precisa entender que, se o banco tiver todas as informações necessárias para fazer transações financeiras em sua conta, os invasores não terão esses dados e tentarão obtê-los de todas as formas possíveis.
Mensagens contendo:
- recomendações para instalar um aplicativo desconhecido em seu telefone ou um programa em seu computador;
- solicitar login e senha da conta pessoal do usuário;
- solicitação de número do cartão, data de validade, código CVV, PIN do cartão;
- formulário em branco para preencher e enviar quaisquer dados pessoais.
Para não se tornar vítima de golpistas, basta identificar a tempo uma mensagem perigosa e excluí-la. Além disso, é recomendável informar ao serviço de suporte de sua operadora de celular o número de telefone de onde a mensagem fraudulenta foi enviada.
O que fazer se você for vítima de intrusos
Se, por negligência, você ainda assim enviou aos fraudadores alguns dados sobre você, informações sobre contas bancárias ou fez uma transferência de dinheiro, você deve seguir estas etapas:
- entre em contato com o suporte do banco e bloqueie a conta, cuja informação caiu em mãos erradas;
- entre em contato com o serviço de suporte da operadora de celular pelo número de quem a transferência foi feita;
- denuncie um ato criminoso à polícia.
Você deve entender que se a mensagem estiver em conformidade com todas as regras apresentadas acima, e um SMS veio do número 9000, é seguro. Em outros casos, é melhor entrar em contato com o suporte do banco e esclarecer sobre a lista de discussão.
Comentários
De acordo com os clientes do banco, as mensagens para 9000 não são gratuitas. Além disso, após a resposta à primeira pergunta, há várias outras mensagens. E isso continua até que uma quantia decente de fundos seja retirada da conta.
Alguns usuários nos comentários à pergunta: “SMS veio do número 9000, o que é?” - notamos que não apenas pesquisas estatísticas, mas também simples propagandas de serviços são enviadas do número 9000.
