O mercado moderno de bens e serviços vive uma séria competição pelo consumidor. Para trabalhar com mais eficiência, a maioria das empresas de manufatura, fornecedores de produtos reais ou serviços intangíveis, usa uma variedade de políticas de marketing, aplica métodos criativos de trabalho com funcionários e clientes, consumidores reais e potenciais. Uma das ferramentas eficazes de marketing e publicidade que ganharam grande popularidade se tornou um questionário ou pesquisa.
Recursos do método
- Questionamento é a coleta de determinadas informações dependendo da finalidade de sua conduta e da organização que a trata. É muito utilizado em política, psicologia e sociologia, pedagogia e orientação de carreira, para recrutamento de pessoal em uma determinada organização, no diagnóstico de demanda e consumo no mercado de trabalho e produção.
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questionar é Tradicionalmente, as pesquisas são respostas a perguntas pré-escritas que devemdestacar o lado do problema de interesse, apresentar um quadro geral ou detalhado, fornecer as informações necessárias. Depois de estudar os resultados da pesquisa, alguns resultados são somados, cálculos matemáticos ou estatísticos são feitos e certas conclusões são tiradas.
- Está claro que a pesquisa é um questionário, as perguntas são agrupadas de forma especial. E as respostas devem ser inequívocas, como "sim/não" (questionários fechados), ou de forma arbitrária, podendo conter elementos de argumentação (abertos).
- E, por fim, uma pesquisa é um tipo de pesquisa que pode ser realizada diretamente com as pessoas (presencial, direta) ou à revelia por telefone, internet, remotamente. Pode ser oral ou escrito, bem como não verbal - na forma de desenhos, gráficos, diagramas, etc. Além disso, a pesquisa é única, ou seja, é realizado uma vez por qualquer motivo (por exemplo, o lançamento de um novo tipo de produto, uma nova série de mercadorias) e dinâmico, múltiplo (pesquisa de opinião pública sobre qualquer questão política). Neste último caso, torna-se possível prever determinadas ações ou eventos (enquete durante a campanha eleitoral).
Questionamento e mercado
A votação é considerada uma jogada de marketing poderosa e recompensadora. Assim, um inquérito aos consumidores dá uma ideia dos seus interesses e preferências, permite obter as informações mais importantes sobre como os compradores reais e potenciais se relacionam com determinados bens ou produtos,que tipo e tipo de serviços são especificamente necessários, quais empresas e empresas são claramente preferidas. Assim, forma-se um quadro realista da demanda, a partir do qual o mercado pode formular suas propostas e avaliar as deficiências de trabalho para atender às necessidades da população.
Tipos de pesquisas
A pesquisa pode ser feita de várias maneiras:
- Pesquisa na Internet, quando questionários são enviados para usuários de lojas online, fóruns especiais ou simplesmente para proprietários de endereços de e-mail reais. Pode ser pago ou gratuito - dependendo da política da empresa.
- Pesquisa de compradores nas lojas ou no mercado, no local de compra e venda direta.
- Pesquisa através de questionários enviados pelo correio.
- Questionário por telefone ou SMS.
- Enquete de especialistas.
- Estudo indireto dos interesses e necessidades da massa geral de compradores.
- Questionar consumidores de determinada idade ou grupo social.
- Auditoria comercial e sistema de classificação.
Importante
Ao planejar realizar uma pesquisa, lembre-se sempre que a pesquisa é um assunto puramente voluntário, na maioria das vezes anônimo, e não permite um elemento forçado. Ao contrário, para atrair pessoas para participar da pesquisa, muitas organizações usam um elemento de incentivo em seu trabalho: ao preencher a lista de participantes da ação, espera um brinde ou desconto em mercadorias. Esse tipo é chamado de promoção e permite que você não apenas obtenha o direitoinformações, mas também para vender produtos não muito populares.
