Os russos estão cada vez mais encomendando mercadorias de outros países, especialmente em sites populares como Aliexpress, Buyincoins e Ebay. Também acontece que alguém tem parentes ou conhecidos no exterior e envia presentes ou apenas encomendas para você na Rússia. A entrega de mercadorias em todo o território do nosso país é realizada pelo correio russo ou outras empresas postais, e as mercadorias são transportadas pelo território do remetente por transportadoras locais. Ao se aproximar do destinatário, o status da remessa muda, que é exibido no serviço de rastreamento de encomendas online. No artigo, informaremos o que significa o status "exportação do país de partida" e todos os outros, bem como o que fazer se o pacote for perdido ou "preso" em algum lugar.
Através de quais serviços você pode rastrear itens postais
O serviço mais difundido e popular foi criado pelo Russian Post, é chamado de "Russian Post. Tracking mail". Lá você precisa inserir o número de identificação do pacote e confirmar que você não é um robô. O sistema mostrará onde o pacote está localizado no momento. Mas, infelizmente, recentemente, no mesmo "Aliexpress", os números de partidas começaram a ser emitidos de tal forma que é impossível rastreá-los através do site do Correio russo. Em vez disso, você pode usar outros.
Então, existem sites para rastrear mercadorias da China, porque há um número muito grande de encomendas de lá agora. Chama-se Track24 e está localizado no site de mesmo nome, há também 17track e ALITRACK. Os 3 últimos não solicitam um cheque para um robô, mas procuram imediatamente a localização do pacote pelo número de correspondência inserido. O serviço 17track também mostra a data aproximada de chegada ao correio do destinatário.
Se o produto desapareceu do serviço de rastreamento ou ficou pendurado em algum ponto por um longo tempo, é possível que eles tenham esquecido de adicioná-lo ao programa e você não poderá mais rastrear seu movimento até que um chega uma notificação pelo correio informando que o pacote foi entregue. Neste caso, você pode escrever para o vendedor, anexando uma tela do serviço de rastreamento postal russo ou qualquer outro onde o problema seja mostrado. No final do prazo de entrega, o vendedor com o seu consentimentoou você mesmo pode estender o prazo de entrega ou devolver o dinheiro por motivos óbvios. O dinheiro geralmente é devolvido rapidamente (dentro de 3-5 dias) para o cartão ou conta da qual o pagamento foi feito, embora não seja a primeira vez. Às vezes, o vendedor precisa escrever várias vezes para receber o dinheiro de volta, ou até mesmo entrar em contato com o serviço de suporte, pois o vendedor não entra em contato. Acontece também que o dinheiro é devolvido ou a mercadoria é encomendada novamente, e a que foi perdida vem.
Preparando para envio
Isso significa que um pacote composto por um ou mais itens está sendo montado ou já concluído e está sendo preparado para envio. O processo de preparação também inclui papelada e rotulagem de encomendas. Também nesta fase, o vendedor verifica se o pagamento da compra foi efetuado e aprovado.
Exportação do país de origem
Este é o segundo status que o pacote adquire durante o transporte, salvo disposição em contrário do vendedor ou da empresa de transporte. "Exportação do país de partida" significa literalmente exportação desse país. Isso significa que o pacote tem um longo caminho de entrega pela frente.
O tempo que é dado para a entrega da mercadoria ao comprador geralmente começa a partir do status "exportação do país de origem". Quanto tempo esperar por uma encomenda é muitas vezes escrito ao fazer um pedido: algumas mercadorias chegam em 30 dias e outras em 90. Portanto, você deve ler atentamente as condições de entrega ao fazer o pedido e o pagamento posterior do pedido. Se o pacoteenvia seu amigo de outro país, então espere muito menos, esses geralmente chegam a 10-20 dias.
Chegada ao país de destino
Quando a exportação do país de origem é concluída, ou seja, a mercadoria saiu do país do vendedor e cruzou a fronteira, o status da encomenda muda. Pode haver 2 opções aqui: ou as mercadorias aparecem imediatamente no centro de triagem da capital ou estarão localizadas na fronteira, mas já na cidade russa, ao lado da fronteira que ela atravessou. De uma forma ou de outra, terá o status "chegou no território da Federação Russa" ou "importado para o país de destino" nos serviços de rastreamento.
Chegar ao centro de triagem
Os centros de triagem são grandes instalações em uma grande cidade, onde as encomendas e cartas caem para sua posterior distribuição e envio para pontos menores ou para os correios regionais. Quando um produto é exportado do país de origem, já está determinado para onde irá em seguida, para qual cidade, centro de triagem e correios.
As encomendas são processadas automaticamente no centro de triagem, porque o processamento manual de um grande número de caixas e pacotes é quase impossível, por isso é importante que o índice seja escrito corretamente (o endereço não é lido aqui), caso contrário o pacote irá para outro lugar.
Chegar ao ponto de coleta
Quando o produto adquirido passa por todas as etapas de transporte, ele segue para a agência dos correios mais próxima do comprador. Dentro de alguns dias, os funcionários dos correios escrevem um recibo e trazemdestinatário na caixa postal. Se o destinatário não chegar dentro de uma semana, um segundo aviso é emitido. Um pacote que não foi reclamado por um mês é devolvido.
Se uma pessoa rastreou a encomenda através de serviços online e viu que ela estava no local, ela pode não esperar por uma notificação, mas chegar aos correios com o número de partida e, ligando e apresentando um passaporte, receberá uma caixa com os bens adquiridos.
Se ele perdeu todas as notificações e não acompanhou o status por muito tempo, ao tentar entender onde está o pacote, ele poderá ver o status "exportação do país de partida" novamente, mas agora isso país será a Rússia, o que significa que a compra voltou. Apenas um diálogo com o vendedor ajudará aqui, ele pode interromper o envio de devolução ou enviar a mercadoria novamente. Mas nem todos os vendedores concordam com isso, portanto, se você estiver esperando um pacote do exterior, não confie nas notificações dos correios, mas verifique você mesmo a localização da mercadoria.
