Hoje, o marketing se tornou onipresente, nenhum setor de produção ou serviço pode prescindir de promoção. A história do marketing remonta aos tempos antigos. Considere os principais estágios do surgimento e desenvolvimento do marketing, sua evolução e estado atual.
Conceito de Marketing
É impossível considerar a história do marketing sem uma definição desse conceito. Traduzido literalmente, o termo significa atividade de mercado, trabalhar com o mercado. Mas no decorrer do uso dessa palavra, ela adquire significados adicionais. Hoje, o marketing é entendido como uma atividade para atender as necessidades das pessoas através da produção de bens e serviços, é um processo de gestão para organizar uma troca mutuamente benéfica entre um consumidor e um produtor. Como o marketing é um componente integral da atividade do mercado, seu surgimento remonta a tempos muito antigos.
Estágios iniciais da história do marketing
Os primeiros primórdios da atividade de marketing surgiram quando uma pessoa aprendeu a produzir tantos bens quantonão podia consumir. Os bens excedentes tinham que ser vendidos de alguma forma, e então os primeiros sinais de marketing aparecem. Isso já acontecia nos tempos do Egito Antigo, há exemplos de mensagens publicitárias em tabuletas de argila. Já na Grécia antiga e na Roma antiga, os comerciantes começam a se concentrar na demanda do consumidor, aparecem publicidade e relações públicas. Com o advento da produção industrial, os métodos de comercialização dos produtos tornam-se mais complicados. Pela primeira vez na história do marketing no Japão, uma loja geral apareceu no século XVII, operando estritamente de acordo com a demanda de mercadorias. Forneceu garantias para as mercadorias, usou os primórdios do merchandising. No entanto, todas essas foram conquistas individuais de vendedores individuais, não havia um sistema significativo para usar essas técnicas, tudo foi aplicado no nível da intuição.
Experiência Russa
Há uma história de marketing na Rússia também. Já no século XVIII, os comerciantes domésticos entendiam que era necessário formar um grupo de clientes regulares e fiéis. E estabeleceram relações próximas e de confiança com seus consumidores, vendendo apenas mercadorias de alta qualidade, dando garantias, vendendo mercadorias “com uma caminhada”, ou seja, com pouco peso, dando pequenas lembranças para compra e realizando degustações de produtos. A história da publicidade na Rússia desse período também é interessante: os comerciantes competiam na arte de projetar letreiros e vitrines, usando touts, que de forma original convidavam os clientes para a loja.
O Surgimento do Marketing
No século 19, as pré-condições para o surgimentocomercialização do sistema. As razões para o seu aparecimento foram a saturação do mercado com mercadorias, a concentração do capital comercial e industrial, o desenvolvimento da linha, a produção em massa, a concorrência desorganizada, a regulação estatal dos mercados, os monopólios. Tudo isso levou a uma situação crítica, que se tornou o início da história do marketing. Os teóricos estão começando a compreender a situação atual, a oferecer suas próprias opções para sair dela. Em 1901, a disciplina "marketing" foi introduzida pela primeira vez nas universidades americanas. Em 1908, foi aberto o primeiro laboratório de pesquisa sobre problemas de marketing. Os teóricos formulam os conceitos de marketing, que posteriormente se somam à evolução desse fenômeno.
Conceito de Produção
O primeiro conceito na história do marketing é tradicionalmente chamado de produção. Desenvolve e domina os mercados de 1860 a 1920. Sua posição básica é a exigência de melhorar a produção para aumentar a produtividade e reduzir os custos de produção. Acredita-se que o mercado pode consumir qualquer quantidade de bens a preços razoáveis. Nesse período, os mercados ainda não estão lotados de mercadorias, e basta estabelecer preços acessíveis para que as pessoas comecem a comprar mais. Mas, no início da década de 1930, ficou claro que o poder de compra das pessoas não é infinito, e não basta apenas produzir um produto, é preciso pensar em como vendê-lo.
Conceito do produto
No início da década de 1920, o seguinte conceito aparece na história do marketing. Ele é projetado para resolvero problema da superprodução de bens, e a saída é vista na melhoria dos bens. Presume-se que os consumidores comprarão um produto da melhor qualidade, portanto, os fabricantes dedicam todos os seus esforços para melhorar seus produtos, para aumentar a funcionalidade do produto. Ao mesmo tempo, todas as melhorias estão relacionadas à visão do fabricante, os interesses do consumidor não são levados em consideração ao introduzir inovações. Os fabricantes estão concentrando seus esforços na criação do "produto ideal", na introdução de novas tecnologias. No entanto, rapidamente ficou claro que mesmo essa abordagem não pode forçar as pessoas a comprar indefinidamente. Em um certo estágio, essa abordagem deu frutos, mas rapidamente esgotou suas possibilidades.
Conceito de Vendas
No início da década de 1930, os mercados dos países desenvolvidos foram varridos por uma onda de superprodução, então surgiu a ideia de intensificar os esforços de marketing. Existe uma ideia de que o consumidor precisa falar sobre o produto muitas vezes de diferentes formas, para forçá-lo a comprar. Assim começa a história do mix de marketing.
Os fabricantes entendem que uma ferramenta de promoção não é mais suficiente e programas de comunicação complexos são necessários. Essa abordagem leva ao fato de que uma avalanche de publicidade recai sobre o consumidor, irritante, agressiva, oferecendo-lhe um produto desnecessário, o que o afasta da compra. Isso leva a uma reação negativa do consumidor, a uma recusa em repetir as compras e, como resultado, a uma queda nas vendas.
Conceito do Consumidor
LigadoO próximo estágio no desenvolvimento do marketing é uma abordagem relacionada às necessidades e exigências do consumidor. Esse conceito também é chamado de marketing tradicional. Porque declara o objetivo principal - atender às necessidades do consumidor, lançando um produto que atenda às necessidades do consumidor. O fabricante, antes de lançar o lançamento das mercadorias, agora realiza pesquisas sobre o consumidor, seus interesses e necessidades. Agora não é o que a empresa pode e quer produzir, mas o que o consumidor quer e pode comprar. A necessidade de estabelecer relacionamentos de longo prazo com o consumidor, a formação da lealdade do consumidor é reconhecida. O objetivo do fabricante agora é a satisfação do cliente.
Marketing sócio-ético
Na década de 1980, o conceito de marketing tradicional passou a ser atrelado às demandas da sociedade. O produto deve agora não apenas atender às necessidades de um indivíduo, mas também atender aos padrões éticos e ambientais. Nesse conceito, o complexo do mix de marketing torna-se a principal ferramenta de promoção. O fabricante agora é obrigado não apenas a estudar o consumidor, mas também a levar em consideração as condições para economizar recursos e proteger o meio ambiente. O consumidor moderno comprará um produto que satisfaça plenamente suas necessidades, além de atender a todos os requisitos de segurança e contribuir para o bem-estar da sociedade como um todo.
Marketing de Interação
Na década de 1980, surgiu um novo conceito paraestabelecer uma relação com o consumidor. Sua aparência se deve ao fato de que não é o produto que vem à tona, mas o serviço. Além disso, um pré-requisito para o surgimento desse conceito foi a expansão global do mercado de serviços. O fabricante agora deve construir um programa de atendimento ao cliente, o atendimento se torna uma ferramenta na luta contra os concorrentes. Os produtos já atingiram seu pico de qualidade, é difícil melhorá-los muito, então a atenção é desviada para a comunicação com o consumidor, a importância da marca aumenta. A disseminação desse conceito é facilitada pelo surgimento do marketing na Internet. A história e o desenvolvimento do marketing estão se movendo para um novo nível, à medida que as comunicações com o consumidor estão se tornando mais próximas, mais interativas e mais eficazes. Com a penetração da Internet nas vendas, surgem novas plataformas de contato com o consumidor, as fronteiras regionais dos mercados são apagadas, tudo isso leva a uma melhoria na comunicação de marketing.
O estágio atual no desenvolvimento do marketing
Marketing de interação é o conceito dominante em todo o mundo hoje. Mas a peculiaridade do estado atual do marketing é que vários conceitos progressistas coexistem ao mesmo tempo. Hoje, os fabricantes estão usando não apenas o marketing de interação, mas também o marketing de modelagem integrado, estratégico, inovador.
