Se você é um assinante MTS e de vez em quando tem dúvidas sobre cobrança de chamadas, conexão de determinados serviços, uso da Internet e outros, então você precisará do número de telefone do serviço de assinante MTS.
Como falar com a operadora
Uma das principais perguntas que os assinantes do MTS fazem sobre um contrato de serviço ou pela Internet é encontrar um número pelo qual você possa entrar em contato com a central de atendimento para obter respostas às suas perguntas. A qualquer hora do dia você pode discar 0890 e a telefonista lhe atenderá. Ao mesmo tempo, você pode ligar de qualquer lugar. A discagem do número especificado tanto na rede doméstica quanto na área de cobertura de roaming da intranet é totalmente gratuita. Além disso, o serviço de assinante MTS responderá mesmo que o cartão SIM do assinante esteja bloqueado.
Quando faz sentido chamar
Antes de entrar em contato com a Central de Atendimento, é aconselhável saber quais dúvidas podem ser respondidas lá. Assim, o serviço de assinantes MTS está pronto para aconselhar todos os seususuários em caso de problemas relacionados à prestação de serviços. Além disso, discando 0890, você pode pedir à operadora para ativar ou desativar algum serviço, pedir para creditar o pagamento prometido ou ajudá-lo a descobrir as configurações da Internet.
Antes de ligar, considere a melhor forma de fazer uma pergunta. Afinal, quanto mais cedo o operador entender a essência do problema, mais cedo ele poderá ser resolvido. Observe que o número de operadores é limitado e você não é a única pessoa que deseja obter respostas para suas perguntas de uma pessoa viva e não de uma máquina de serviço de informações.
Opções alternativas
A principal desvantagem do serviço de assinante MTS é o constante emprego de operadoras. Poucas pessoas têm paciência para ligar. O fato é que todas as chamadas são recebidas automaticamente, mas todos que discam o número precisam esperar até que a operadora esteja livre. Nesse momento, ele só ouve a máquina, que se oferece persistentemente para esperar e ficar na linha. Por isso, mesmo sabendo de cor o número de telefone do serviço assinante MTS, nem sempre é possível entrar em contato com a operadora.
Por esses motivos, muitos se perguntam se é possível obter as informações necessárias sem ligar para 0890 e sem esperar que pelo menos algum operador fique livre. Portanto, além disso, existem várias outras maneiras de obter as informações necessárias. Você pode usar a oportunidade de gerenciar tarifas e serviços discando 111. Você pode descobrir seu número de telefone se apenaspressione a combinação de números 0887. Mas para saber em qual plano tarifário você é atendido, disque 11159 e pressione o botão "chamar".
Se as opções acima não combinam com você, então vá até o salão de comunicação MTS mais próximo. Os especialistas que trabalham lá ajudarão você a configurar os recursos necessários, aconselhar sobre quaisquer problemas e conectar os serviços que você escolheu.
Chamadas de números de outros operadores
Há momentos em que assinantes de outras operadoras precisam conhecer as nuances dos serviços prestados pela empresa de telecomunicações MTS. Neste caso, um único número 0890 não é útil, só funciona na rede interna. Se você tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do MTS, mas não houver um telefone com um cartão SIM dessa operadora em mãos, você tem duas opções.
Você pode tirar todas as suas dúvidas no site oficial da empresa, e ainda pode usar o assistente online. Ao fazer uma pergunta no site, em um dia você receberá uma resposta para sua pergunta. Mas se você quiser conversar, disque o número do serviço de assinante MTS do seu telefone - 8 800 250 0890, e não importa qual operadora você tenha. Você pode discar esse número até mesmo de um telefone fixo comum. Não tenha medo, a ligação será gratuita.
Atividades de roaming
Muitas vezes, podem surgir dúvidas sobre a operação de serviços e cobrança em roaming. Mas muitas pessoas acham que ligar para uma operadora de outros países é muito caro, então preferem procurar respostas paraperguntas na Internet ou aguardar o retorno ao país. Mas a MTS pensa em seus usuários, que costumam viajar. É para eles que existe um número especial gratuito +7 495 766 0166. Por meio dele, o serviço de assinantes MTS está disponível 24 horas por dia, e as ligações serão gratuitas. Ao mesmo tempo, observe que, se você estiver no território de estados vizinhos - Bielorrússia ou Ucrânia - poderá ligar para o número normal 0890. Nesses países, funciona normalmente, as chamadas serão absolutamente gratuitas.
Recursos adicionais
Se você deseja alterar o plano tarifário, saber o saldo, fazer o valor do "pagamento prometido", bloquear ou desbloquear o número, então não é necessário descobrir que tipo de serviço de assinante a MTS possui. Você também não precisará de um número curto. Você pode fazer todas as operações necessárias com a ajuda de serviços adicionais.
Por exemplo, gerenciar planos tarifários e a lista de serviços prestados é bastante fácil. Para fazer isso, você pode simplesmente discar 111. Usando o menu proposto, você pode descobrir o status da sua conta, descobrir seu plano tarifário e número de telefone, descobrir quais números são "favoritos". Mas este número não fornece apenas as informações que você precisa, com sua ajuda você pode conectar uma variedade de serviços, opções, alterar pacotes tarifários.
Verdadeiro, os proprietários de smartphones e tablets, digitando a combinação especificada, receberão um link que iniciará o download do aplicativo correspondente. E usuários com telefones comuns podem usar imediatamente o menu em USSD-modo.
Você pode descobrir as informações necessárias e gerenciar o número de sua conta pessoal, para acessar o qual você terá que se registrar. Além disso, cada assinante pode usar um assistente móvel. Para fazer isso, basta discar 111 e seguir as instruções do sistema.
Atendimento ao cliente VIP
Se um cliente gastou pelo menos 5.000 rublos em comunicação nos últimos três meses ou é atendido no plano tarifário Ultra, a empresa oferece oportunidades especiais. Para usuários privilegiados, o serviço de assinante MTS está disponível no número individual 0990. Ele, como 0890, funciona 24 horas, mas, diferentemente deste último, os clientes não precisam esperar pela resposta de uma operadora por mais de 30 segundos. Mas o número especificado funcionará apenas se você ligar de um MTS móvel. Neste caso, a chamada é possível mesmo que o saldo seja negativo. Em outros casos, é melhor discar +7 495 766 00 01. Este número é adequado para chamadas de outras operadoras, de números fixos e para comunicação em roaming.
Poderes dos operadores na comunicação com indivíduos
Mesmo aqueles que costumam usar o número da central de atendimento MTS não conhecem a lista completa de oportunidades que se abrem para eles depois que conseguiram. Assim, os poderes dos operadores de Call-center incluem o seguinte:
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número curto do serviço de assinante mts Conecte ou desconecte vários serviços. Exceções são feitas apenas para recursos como entrega de fatura,fornecendo informações detalhadas sobre a movimentação de fundos, definindo um número adicional para o qual você pode enviar dados ou faxes.
- A instalação de roaming internacional e nacional e acesso internacional só é possível para as pessoas que reabastecem seu saldo mensalmente no último ano ou seis meses, mas neste último caso devem gastar pelo menos 650 rublos em comunicação todos os meses.
- Alteração dos planos tarifários em que os assinantes são atendidos.
- Alterar número de telefone.
- Fornecendo suporte para vários serviços de rede.
- Conectando o número do assinante se a dívida foi paga.
- Emissão de códigos PIN e PUK perdidos.
- Faturas por fax.
Se você puder aguardar a resposta da operadora, qualquer um desses serviços deve ser fornecido pelo serviço de assinante MTS. Uma chamada de um telefone celular será suficiente. Você pode reclamar com segurança sobre as ações do operador do centro se ele se recusar a fornecer qualquer um dos serviços listados.
Aconselhamento
Além do suporte técnico, as pessoas que atendem as ligações para 0890 podem fornecer informações completas sobre problemas de serviço, cobrança de vários serviços, métodos de pagamento, débito em sua conta. Além disso, o operador pode explicar a estrutura e o conteúdo das faturas recebidas por você, fornecer detalhes de todas as conversas, mesclar ou desconectar contas pessoais.
Mas para pessoas jurídicas terem acesso a recursos de gestãoos planos tarifários precisam conhecer a palavra-código, caso contrário, eles não receberão informações sobre a conta pelo serviço de assinante MTS. Ao mesmo tempo, Moscou não difere de outras regiões, os moradores da capital têm acesso à mesma lista de serviços no contact center que as pessoas de outras regiões.
