Os especialistas em suporte ao assinante da TV Tricolor costumam fazer uma pergunta relacionada ao fato de não haver recepção de canais de televisão e rádio, e a mensagem "Sem acesso", "Canal codificado", "Erro "0" aparece na TV ou "Sem sinal".
Erro "0" na "TV Tricolor"
O que devo fazer se esta mensagem aparecer na tela da TV?
Na maioria das vezes, o erro "0" aparece quando o acesso aos canais de visualização desaparece. Isso geralmente ocorre devido a uma falha no software do receptor. Pode haver muitas razões, até uma queda de tensão na rede elétrica.
De qualquer forma, se ocorrer um erro "0" na "TV Tricolor", os especialistas aconselham o que fazer. Em primeiro lugar, desligue a alimentação do receptor por um tempo. Em seguida, ligue-o novamente. Este procedimento leva cerca de cinco minutos. Ao usar o módulo de acesso condicionalvocê precisa retirá-lo e colocá-lo de volta no receptor.
Muitas vezes, em vez da mensagem de erro "0", a informação na forma de "DRE Encrypted Channel" é exibida na tela. Ao mesmo tempo, é impossível assistir a transmissões ao vivo.
Então o que significa o erro "0" na "TV Tricolor"? A resposta deve ser buscada nas causas dos problemas. Existem maneiras universais de resolver este problema, que são adequadas para todos os tipos de receptores que são usados para receber canais fornecidos pela Tricolor TV. Eles podem ser usados quando os canais não são exibidos, mas o "canal de informações" está funcionando.
Corrigir erro "0"
Se um erro "0" for detectado na "TV Tricolor", como corrigi-lo você mesmo?
Primeiro, você deve verificar se a assinatura do pacote de serviços terminou repentinamente. Isso é feito em sua conta pessoal no site oficial ou no menu do próprio receptor. Se a assinatura expirou, isso pode causar um erro semelhante.
O cartão de acesso pode não estar instalado corretamente no receptor, portanto, você precisa verificar se ele está instalado corretamente no slot apropriado do receptor. Se for usado um módulo de acesso condicional em vez de um cartão, a verificação deve ser feita nele.
Se o cartão for inserido corretamente, ao pressionar o botão ID no controle remoto, uma mensagem será exibida na tela da TV exibindo seu número.
Além disso, se ocorrer um erro, não será supérfluo tentar redefinir o receptor para as configurações de fábrica. Em outras palavras, redefina-os.
Esta operação é bem possível de fazer por conta própria. Você precisa entrar no menu do receptor e ir para a seção "Configurações". Você precisará inserir um código de quatro dígitos - discamos quatro zeros 0000. Depois disso, você precisa encontrar "Configurações de fábrica" e selecionar a linha "Excluir configurações", junto com a lista de canais. Não há nada perigoso nesta operação, depois de reiniciar o receptor usando a busca automática, os canais podem ser encontrados novamente. Na maioria das vezes, depois disso, o erro desaparece.
Caso a assinatura tenha terminado, e se os canais do pacote "Single" não forem aceitos, é possível pesquisar canais gratuitos. Eles geralmente estão no final da lista.
Em uma situação em que o receptor ficou desligado por muito tempo, também pode haver um problema com o erro "0" assim que o receptor for ligado. Como corrigir o erro "0" na "TV Tricolor"?
Você não deve desligar o receptor, mas deixá-lo ligado por oito horas, espere até que o erro desapareça. Na maioria das vezes isso acontece muito mais cedo, em uma hora e meia. Mas isso é apenas se a antena e o receptor estiverem em boas condições.
Outras causas de erro
Se um erro "0" aparecer na "TV Tricolor", o que devo fazer se a causa do erro "0" for de baixa qualidade ou baixo nível do sinal recebido do satélite? Ouf alta de chaves de ativação. Neste caso, simplesmente deixar o receptor ligado por muito tempo não ajudará.
Você pode enviar uma solicitação de suporte ou tentar consertar a antena você mesmo.
Deve ser lembrado que quando se espera que o receptor seja ativado, ele deve ser ligado no primeiro canal - ou seja, em 1ORT, e não em nenhum outro. Seja ao vivo ou não.
Se o módulo CA funcionar mal, este erro também pode aparecer. Para determinar a versão do software instalado no receptor, pressione no controle remoto para entrar na seção do menu "Status". Você mesmo pode restaurar o software, enquanto os reparos devem ser deixados para um centro de serviço especializado.
Na maioria dos casos, o erro "0" também aparece quando o receptor de satélite está sobrecarregado.
Como resolver o problema
Tendo lidado com a questão do que é o erro "0" na "TV Tricolor", realizamos várias ações para eliminá-lo nós mesmos:
- Aguarde um pouco (geralmente 8-10 minutos) e o canal provavelmente começará a transmitir por conta própria.
- Reinicialize o receiver desligando-o por 3-5 minutos e ligando-o novamente.
Então, em que situações esse erro aparece com mais frequência.
A mensagem "Sem sinal" é exibida na TV
Primeiro, primeiro você precisa tentar determinar quem emitiu estemensagem - TV ou receptor. Você deve pressionar o botão OK no controle remoto - se o resultado for favorável, os canais de TV Tricolor devem aparecer na tela. Caso contrário, aparecerá uma inscrição de que a lista de canais está vazia (o que significa o erro "0" no Tricolor TV).
Se o receptor responder normalmente ao pressionar o botão, a causa do erro pode estar oculta:
- Se uma antena parabólica de pequeno diâmetro (de 50 a 60 cm) for usada, ou estiver mal instalada e configurada incorretamente, o sinal pode estar ausente devido à manifestação de precipitação. Pode ser chuva, neve, até nuvens densas.
- Afinação da antena pode ter dado errado. Por exemplo, devido a ventos fortes ou uma nevasca. Você mesmo terá que consertar a antena parabólica ou chamar um especialista.
Como configurar a antena você mesmo
Em princípio, não há nada difícil de configurar. Você só precisa mudar a posição da antena e seguir a tela da TV. Mova a antena deve ser gradualmente, lentamente, literalmente centímetros. Assim que uma imagem aparecer no canal "Info", a antena deve ser fixada.
Se você chamar uma escala especial mostrando a força do sinal pressionando o botão vermelho "F1" ou "i" duas vezes no controle remoto, a força do sinal estará à esquerda da tela e sua qualidade no certo. Para que os canais sejam recebidos de forma estável, é necessário que o nível do sinal seja de pelo menos 70%.
Há uma situação em que alguns canais não sãosão exibidas, aparece uma mensagem informando que não há sinal, enquanto outras são exibidas normalmente. A razão para isso pode ser que os transponders mudaram - as frequências nas quais os canais são transmitidos. Você precisa digitalizá-los novamente no modo de pesquisa manual ou automática.
Você terá que entrar no menu e selecionar "Pesquisar canais de TV Tricolor" e então escanear os canais.
Um erro também pode ocorrer se o conversor da antena de satélite falhar. Então você tem que substituir o próprio conversor.
Quando o motivo é que o cabo coaxial está danificado, é necessário substituir o cabo. Você pode repará-lo, mas a qualidade do sinal pode ser pior. A junção do cabo pode causar interferência adicional na recepção do canal.
O receptor não responde quando o botão OK é pressionado
- Quando um receptor GS 8306 é usado, geralmente há movimento aleatório das saídas do próprio receptor. O fato é que no controle remoto na parte superior esquerda há um botão, pressionando inadvertidamente o que leva a uma mudança nas saídas, a imagem desaparece. Você pode verificar qual saída está atualmente ativa observando o indicador visualmente. RCA - os sinos são mostrados, HDMI - o indicador brilha na parte inferior.
- É possível que a causa do erro seja o próprio receptor de televisão. É necessário verificar se a entrada comutada acidentalmente não está conectada incorretamente. Você precisa encontrar o botão "Recursos" no controle remoto e pressionar para que a saída corresponda ao modo selecionado - Scart, HDMI ou RCA.
Sena tela do receptor de televisão, uma dessas inscrições aparece como "Canal codificado DRE", "Sem acesso", "Erro "0", verifique o seguinte:
- Atividade de assinatura da "TV Tricolor". O erro "0" no segundo receptor também é verificado através da conta pessoal no site oficial ou na seção "Conta pessoal" do receptor.
Assinatura de serviço ativa
- Você deve certificar-se de que o receptor detecta o cartão inteligente "Tricolor".
- Se determina o número de identificação do receptor de satélite.
Item do menu do receptor "Status"
Se não houver número de identificação, então:
- Caso utilize um receptor que utilize um cartão inteligente para receber canais - modelos GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, após desconectar o receptor da rede, retire o cartão, certifique-se estiver instalado corretamente, conecte-o novamente e conecte o receptor à rede elétrica.
- Se o receptor funciona sem cartão, e estes são receptores usando MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, provavelmente o módulo de acesso está quebrado. Você terá que entrar em contato com o centro de serviço, onde o módulo será reparado.
Se o número de identificação estiver definido e a assinatura não tiver terminado, então:
- É necessário redefinir as configurações para as configurações de fábrica, reiniciar o receptor, após o que o assistente de configuração será ativado e os canais serão varridos novamente.
- Se o receptor não for ligado por mais de três dias, você terá que obter a ativaçãochaves novamente. Para fazer isso, sobrecarregando o receptor, ele deve ser ligado no canal "Info channel" e, se aparecer, vá para o canal "Film screening" - após o qual os canais geralmente se decodificam.
Para que o erro "0" não apareça na TV Tricolor no futuro, o que devo fazer se o receptor desligar afinal, ao sair por muito tempo, por exemplo? Terá que reativar as chaves.
Para evitar que a mensagem de erro apareça no futuro, às vezes você deve deixar o receptor conectado, por exemplo, durante a noite.
