Muitos assinantes tiveram que lidar com a questão de por que o SMS não vem. Beeline, como outras operadoras móveis, permite configurar mensagens de texto em segundo plano, invisíveis para o cliente. Imediatamente após a instalação do cartão SIM no slot do dispositivo móvel, a configuração padrão será realizada. No futuro, o assinante poderá ajustar os parâmetros se o SMS não chegar ao Beeline, e isso se deve às configurações do dispositivo. No entanto, problemas com o envio e recebimento de mensagens de texto nem sempre podem estar relacionados às configurações do seu smartphone ou tablet.
Por que o SMS não chega ao Beeline: motivos comuns
F alta as configurações necessárias no dispositivo móvel.
Desativando o serviço de SMS no número.
Problemas com o gadget para celular.
Sobrecarga/falha de estações base.
A presença de um número na lista negra (isto é relevante quando se trata de problemas com o envio de mensagens para outrosnúmeros).
Verificando o status do serviço SMS no número
Se você não receber SMS ("Beeline") e não enviar mensagens de texto, deve esclarecer se o serviço correspondente está conectado ao número. Deve-se notar que o serviço SMS está ativado no cartão SIM por padrão e está incluído na lista de básicos. O assinante não pode gerenciá-lo de forma independente, a desconexão e a conexão são feitas por funcionários do contact center ou do escritório da operadora. Assim, para verificar se o serviço é válido no número, você deve ligar para a operadora no número gratuito 0611. O especialista verificará seu status e informará o cliente. Se o serviço estiver desabilitado, você deve pedir para ativá-lo, caso contrário, o cliente não poderá começar a se comunicar por meio de mensagens de texto.
Configurando o serviço em um dispositivo móvel
Além disso, o problema associado ao fato de o SMS (Beeline) não ser enviado ou recebido pode surgir devido ao fato de o dispositivo móvel não ter as configurações necessárias. As configurações são definidas em gadgets modernos automaticamente após o cartão SIM estar no slot apropriado. Em alguns casos, pode ocorrer uma falha e o assinante terá que definir os parâmetros necessários para enviar e receber SMS por conta própria. Como isso pode ser feito?
Vá para a seção de configurações de mensagens de texto e verifique os valores especificados nos seguintes campos:
- Número do centro de SMS - + 79037011111;
- tipo de mensagem – Padrão/Texto/SMS;
- canal de transmissão de dados – GSM.
Seas informações são diferentes nas configurações do gadget para celular, você deve corrigi-las de acordo com os valores acima.
Para dispositivos "apple", é possível configurar uma central de SMS inserindo uma solicitação USSD 50057672+79037011111. Depois de discar a combinação atual, você pode ter certeza de que o número no campo correspondente será escrito corretamente. Outros parâmetros (tipo de mensagens, canal de transferência de dados) também devem ser verificados nas configurações de mensagens de teste.
Alta carga nas estações base do operador
Os SMS não chegam ao telefone Beeline nos momentos em que as estações base da operadora estão sob carga pesada. Essa situação geralmente pode ser encontrada em feriados - os assinantes começam a usar ativamente os serviços de comunicação para entrar em contato com seus parentes e amigos, parabenizar amigos e colegas. O proprietário de um cartão SIM de uma operadora preta e amarela terá que esperar até que passe o pico de atividade no uso dos serviços de comunicação.
Trabalho Técnico
Por que o SMS não chega ao telefone ("Beeline") - esta pergunta pode ser feita a um especialista de contact center ligando para ele em 0611. É provável que tenham surgido problemas com os serviços de comunicação devido ao fato de que trabalho técnico está em andamento. Neste caso, o funcionário informará o assinante sobre isso e informará o horário aproximado de seu término.
Falha no dispositivo móvel
Falha no celular ou outra falha técnicatambém pode causar a incapacidade de usar o serviço SMS. O caminho certo em tal situação é verificar o cartão SIM instalando-o em outro telefone ou tablet (com suporte para envio/recebimento de SMS). Se funcionar normalmente em outro dispositivo, então o problema está definitivamente no primeiro dispositivo. Caso contrário, se a situação for a mesma em outro telefone, verifique a operacionalidade do cartão SIM e certifique-se de que o serviço esteja ativo nele.
Outro assinante tem um número na lista negra
Se o SMS não chegar ("Beeline" é a operadora de cujo número a mensagem é enviada) ao telefone de outro assinante, talvez o problema seja que ele esteja na lista negra. Como regra, esse serviço, que permite que você se recuse a receber chamadas de números indesejados, não bloqueia mensagens de texto do assinante que está na lista negra. No entanto, com a operadora Tele2, por exemplo, ao colocar o número de uma pessoa na lista de bloqueio, você pode esquecer não apenas as chamadas recebidas do número, mas também as mensagens de texto. É provável que a incapacidade de enviar mensagens esteja relacionada a isso.
Ao mesmo tempo, enviar uma mensagem de um dispositivo móvel, como tal, deve funcionar corretamente. Mas o relatório sobre a entrega desta mensagem não será enviado ao remetente até que seu número seja removido da lista de bloqueados ou o prazo de espera para envio de SMS expire.
Software de vírus
O motivo dos problemas com o serviço SMS pode ser a presença de vírus nosistema operacional do gadget móvel. Os programas antivírus podem ajudá-lo a lidar com softwares maliciosos, que podem ser baixados no mercado padrão para um sistema operacional específico.
Discagem inválida
Ao digitar o número para o qual enviar uma mensagem de texto, é fácil cometer um erro, especialmente se ele não estiver listado na lista de contatos. Para garantir que tal erro seja excluído e que a mensagem não possa ser enviada devido à entrada incorreta do número, verifique a sequência de números.
Conclusão
Este artigo discutiu o motivo pelo qual o SMS ("Beeline") não vem e uma descrição dos motivos comuns é fornecida. Para entender qual deles está disponível em um caso específico, primeiro verifique se o serviço está ativado no número, há dinheiro suficiente no saldo para enviar uma mensagem, o gadget móvel está funcionando (para isso você precisa inserir um cartão SIM em outro telefone - se você também enviar e não for possível receber SMS, o problema está no próprio número). Se não for possível determinar e eliminar de forma independente a causa que surgiu, você deve entrar em contato com a linha de suporte do operador - 0611 ou com o escritório de vendas e serviços. A propósito, aqui você também pode substituir o cartão SIM se surgir um problema com os serviços de comunicação devido ao seu mau funcionamento.
