Comentários sobre a Internet em "TTK" são de interesse para todos os usuários que estão considerando a oportunidade de se conectar aos serviços desta empresa. Atualmente, é uma grande empresa de telecomunicações, sendo uma das cinco maiores operadoras nacionais de telecomunicações. Quase todas as suas ações são de propriedade da Russian Railways Limited Liability Company. A própria empresa é uma das maiores provedoras de serviços de comunicação trunk para corporações e operadoras, uma das líderes no mercado de acesso à Internet em banda larga para usuários comuns. A base de assinantes da "Trans TeleCom" é de quase dois milhões de assinantes.
Histórico da Empresa
Comentários sobre a Internet em "TTK" são diferentes. Uma coisa é certa, a cada mês há mais e mais usuários desta empresa, pois constantemente espalha sua influência em novas regiões e cidades.
SuaA história da TransTeleCom remonta a 1997, quando foi fundada por iniciativa do Ministério Federal das Ferrovias. Então o objetivo principal era construir uma rede de comunicação digital backbone, que era exigida pelas ferrovias domésticas.
Em três anos, foi construída uma rede de fibra óptica com cerca de 45.000 quilômetros de extensão. Abrangeu 71 regiões da Rússia, quase mil assentamentos. A empresa iniciou oficialmente a operação comercial da rede em 2001, tornando-se um dos maiores provedores de serviços de acesso à Internet através de uma linha alugada.
Já em 2003, o faturamento da empresa havia triplicado, tinha cerca de mil clientes corporativos. Em 2008, soube-se que a TTK estava entrando no mercado varejista de comunicações, passando a oferecer acesso à Internet em banda larga para a população. Na primavera do ano seguinte, as filiais da empresa foram abertas em todas as principais cidades do país, com exceção de Moscou. A empresa não conseguiu entrar no mercado de capitais por muito tempo.
Desde 2012, a "TTK" presta serviços na área da televisão por cabo. Entre os últimos projetos de grande escala, deve-se destacar a construção de equipamentos para televisão digital terrestre e transmissão de rádio como parte da implementação do programa alvo federal relevante, realizado no território da República de Sakha (Yakutia).
Manual
Open Joint Stock Company "Russian Railways" detém 99,9 por cento das ações da empresa "TTK".
Presidente imediatoda empresa é Roman Kravtsov, que a dirige desde 2016. Ele começou sua carreira na filial de Novosibirsk da Rostelecom. Sob sua liderança, foi formada uma nova equipe de gestão, que passou a realizar um conjunto de medidas visando a melhoria da eficiência operacional do negócio da TTK.
Em particular, já conseguimos aumentar nossa participação no mercado de trânsito internacional em várias áreas-chave ao mesmo tempo. Por exemplo, com o Azerbaijão e a China. Somente neste segmento, a receita da empresa cresceu 650 milhões de rublos em um ano.
O Presidente do Conselho de Administração é Evgeny Igorevich Charkin, que ocupa simultaneamente o cargo de Chefe de Tecnologia da Informação na Russian Railways OJSC.
No mercado, a empresa segue uma política bastante agressiva de aquisições e fusões. Até o momento, ela já conseguiu adquirir vários grandes fornecedores que trabalhavam em uma ou várias regiões da Rússia ao mesmo tempo. Em particular, são Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
Além disso, a empresa TTK já conseguiu adquirir quase 75% das ações de um dos maiores fabricantes de cabos de fibra óptica do país - a empresa Transvok, que presta seus serviços em toda a Federação Russa.
Comunicação móvel
Outra novidade fundamentalmente nova da "TTK" foi o lançamento de sua própria operadora móvel baseada na infraestrutura da empresa "Tele 2". Os primeiros assinantes que puderam testar a qualidade da comunicação fornecida foram clientes no território de Krasnodar e na região de Rostov. Logo, a rede começou a se expandir para outras regiões da Federação Russa.
Atualmente, os assinantes recebem não apenas comunicações celulares e a capacidade de enviar mensagens SMS, mas também acesso à Internet móvel.
Durante sua existência, a operadora ampliou sua presença nas regiões de Ryazan, Novosibirsk, Kemerovo e Chelyabinsk, no Território de Altai.
Em particular, o serviço "Conta Única" é oferecido aos assinantes. Nesse caso, você pode pagar sua conta de telefone celular, acesso à Internet de banda larga em casa através de uma linha alugada, bem como TV interativa em casa por vez.
Estrutura
Se no início as filiais regionais da empresa eram diretamente subordinadas às subsidiárias da Russian Railways, desde 2014 a situação mudou drasticamente.
O processo de reorganização foi concluído, após o que a empresa TTK foi transformada em uma única empresa federal com rede de filiais próprias. Existem atualmente oito.
O centro da macrorregião do Extremo Oriente está localizado em Khabarovsk, na Sibéria - em Krasnoyarsk, Sibéria Ocidental - em Novosibirsk, nos Urais - emYekaterinburg, Alto Volga - em Nizhny Novgorod, Norte - em Yaroslavl, Cáucaso - em Rostov-on-Don, Centro - em Moscou.
Endereço
A sede da empresa está localizada em Moscou, no endereço: Rua Testovskaya, 8. A administração da empresa está localizada no território do centro de negócios da Torre Norte.
Esta é a área do Terceiro Anel de Transporte, não muito longe do Jardim Botânico da Capital State Medical University. As estações de metrô Mezhdunarodnaya e Delovoi Tsentr estão localizadas não muito longe do escritório da empresa.
Serviços
O provedor de Internet "TTK" na Rússia fornece vários serviços, que podem diferir dependendo da região. E tanto em termos de custo quanto de descrição. No entanto, na maioria dos escritórios regionais, uma abordagem unificada ainda é realizada com uma política corporativa e de preços comuns.
Em particular, agora o provedor de Internet "TTK" fornece aos russos Internet de alta velocidade, TV via satélite e também oferece pacotes de serviços.
Por exemplo, como parte do pacote "At the Height", o cliente tem a oportunidade de ter acesso imediato à Internet doméstica e à televisão interativa. Existem duas opções de pacotes: básico e avançado.
O custo da tarifa básica é de 470 rublos por mês. Por esse dinheiro, o cliente recebe uma velocidade de Internet de até 100 Mbps e 107 canais. Na versão estendida do pacote, a velocidade da Internet permanece a mesma, e o número de canaisaumenta para 138.
Vale a pena notar separadamente que para conectar a televisão interativa, o cliente terá que adquirir um decodificador adicional.
Além disso, você pode conectar a Internet e a TV interativa separadamente. A tarifa "Na altura" ao conectar a Internet de alta velocidade custará 380 rublos por mês no primeiro ano após a conexão, depois o preço sobe para 430 rublos.
Este tarifário inclui serviço de "Internet Doméstica" e router Wi-fi. Ress alta-se que o sistema de pagamento de tarifas é a crédito. Se no primeiro ano após a conexão o assinante decidir rescindir o contrato ou alterar o plano tarifário, ele terá que pagar um pagamento único pela conexão total deste serviço. Inclui também o custo total do equipamento que foi instalado de acordo com o contrato de venda.
A empresa oferece duas tarifas principais para Internet de alta velocidade. "TTK 60" (velocidade de até 60 Mbps, custo de 400 rublos por mês), "TTK 100" (velocidade de até 100 Mbps, custo de 450 rublos por mês).
TV interativa
A empresa oferece uma variedade de tarifas para conectar TV interativa.
Ao conectar a tarifa "Social", o usuário recebe 60 canais por 49 rublos por mês, a tarifa "Basic" assume 107 canais por 150 rublos por mês. Finalmente, a tarifa "Avançada" permite assistir a 138 canais por 249 rublos por mês.
Tambémexistem pacotes adicionais. Via de regra, eles são temáticos:
- Pacote esportivo - 6 canais, 149 rublos por mês.
- Pacote "Infantil" - 13 canais, 199 rublos por mês.
- Pacote "Para adultos" - 4 canais, 359 rublos por mês.
- Pacote "Educativo" - 19 canais, 249 rublos por mês.
- Pacote "Jogo! Futebol" - 3 canais, 380 rublos por mês.
- Pacote "Match! Premier" - 1 canal, 219 rublos por mês.
- Pacote Kino - 16 canais, 249 rublos por mês.
- Pacote "Shant Premium HD" - 1 canal, 240 rublos por mês.
A empresa disponibiliza, no âmbito da ligação de serviços, a subscrição de aluguer de vídeo. Separadamente, você pode conectar o Amediateka por 299 rublos por mês, serviço ivi por 149 rublos por mês, serviço de vídeo START por 199 rublos por mês.
Ao conectar a televisão interativa, um decodificador é comprado por cinco mil rublos. Sua compra pode ser parcelada.
Desenvolvimento de TV
Curiosamente, o desenvolvimento da televisão interativa é um novo segmento na atuação da empresa. Desde 2017, a TTK oferece aos clientes a oportunidade de assistir a canais da mais alta qualidade e gerenciar a transmissão de forma independente, se necessário. Para isso, são fornecidas as funções de pausar, retroceder e visualizar programas que já terminaram.
Atualmente, os serviços de televisão interativa estão disponíveis para assinantes em 142 cidades da Federação Russa.
Impressõesclientes
Comentários sobre a Internet TV "TTK" tratam principalmente de declarações negativas sobre o trabalho da empresa.
Em termos de conexão de pacotes adicionais de TV, a maior indignação é a conexão de serviços pagos sem o consentimento do usuário, ele nem é notificado sobre isso. Além disso, se você entrar em contato com eles com uma reclamação, os operadores do call center resolverão esses problemas de acordo com o cenário padrão. Eles começam a convencer o cliente de que ligaram para ele no número de celular que ele indicou ao conectar, ele supostamente deu seu consentimento para conectar esses serviços e agora ele parece não se lembrar disso.
Para provar seu caso, os assinantes devem ir à sua operadora para obter uma impressão das chamadas recebidas. Esta é a única maneira de provar que a empresa simplesmente mentiu descaradamente. Mas mesmo depois disso, eles se recusam a devolver pelo menos algum dinheiro, afirmando que o serviço foi conectado, o assinante o usou, o que significa que eles cumpriram suas obrigações integralmente, pelas quais podem receber o dinheiro devido a eles.
Essa atitude em relação aos clientes leva a um grande número de comentários negativos sobre "TTK". Também há reclamações suficientes sobre a Internet, que os usuários recebem por meio de uma linha dedicada. Falaremos mais sobre isso.
A Internet que não existe
Revisões ruins sobre a Internet "TTK" deixam até mesmo os usuários que utilizam os serviços desta empresa há muitos anos. Eles notam se antesera uma empresa realmente de alta qualidade que prestava serviços de alta qualidade e cuidava de seus clientes, mas agora a situação mudou drasticamente. Nas análises da Internet em TTK, esse fato é notado pela grande maioria dos usuários.
Usuários em quase todas as regiões da Rússia enfatizam que a empresa constantemente tem problemas com comunicação estável, que não consegue resolver. Nas análises sobre o provedor de Internet CJSC "Intelby TTK", muitas reclamações se devem ao fato de os clientes serem constantemente enganados com o estado da conta. O dinheiro dele está constantemente desaparecendo em algum lugar, acaba sendo muito problemático restaurar o histórico real dos pagamentos.
Nas análises da TransTeleCom (TTK), os assinantes reclamam que a empresa constantemente baixa dinheiro, mesmo nos períodos em que não havia conexão por culpa deles. Por exemplo, devido a avarias ou outros motivos técnicos. De acordo com as avaliações, estabelecer contatos com a TTK é extremamente problemático. Se surgir algum problema, as operadoras ficam relutantes em cumprir metade do caminho, não estão nem um pouco interessadas em resolver problemas e reclamações que surgem dos consumidores.
Internet doméstica de "TTK" é constantemente repreendida nos comentários. A situação padrão é observada em quase todas as regiões da Federação Russa em que a empresa tem seus próprios escritórios de representação.
Acontece que é especialmente difícil restaurar a Internet se ela desaparecer devido a algum problema técnico. Em análises da Internet doméstica em TTK, os usuários admitem queseus pedidos de restauração do acesso à rede são ignorados pelo provedor por várias semanas. Como resultado, é cada vez mais possível encontrar avaliações de que este é o provedor mais terrível que existe. Em avaliações de clientes na Internet da TTK, eles admitem que sempre há problemas com uma linha dedicada, são resolvidos lentamente e com relutância. Como resultado, a conexão prometida não acontece por semanas.
Tudo isso leva a um grande número de críticas negativas sobre o provedor de Internet "TTK". Aqueles que agora usam os serviços desta empresa recomendam fortemente evitá-lo.
