Celular é um atributo essencial da vida moderna. Graças a ele, você pode manter contato constante com familiares e amigos, resolver problemas de negócios e usar serviços úteis. Os assinantes da rede móvel são atendidos por meio de um cartão SIM - um módulo de plástico especial que transmite um sinal de celular do telefone de um assinante para uma operadora de celular. Por vários motivos, pode ser necessário restaurar o cartão SIM mantendo o número atual. Este artigo fornece instruções detalhadas para recuperar um número Beeline, uma das maiores operadoras de telefonia móvel.
Quando é necessário restaurar o número?
Substituir o cartão SIM mantendo o número geralmente é necessário nos seguintes casos:
- Perda, roubo de um cartão SIM é o motivo mais comum. Isso geralmente é emparelhado com um telefone celular. Para bloquear o cartão SIM, você precisa entrar em contato com a operadora de telecomunicações e relatar a perda. Caso contrário, os invasores podem usarnúmero recebido para cometer atividades fraudulentas.
- Dano no SIM. Ocorre por defeito de fabricação ou manuseio descuidado do módulo. Requer substituição, pois o cartão SIM não pode ser reparado.
- Obsolescência ou deterioração do cartão SIM. A abundância de tamanhos e formatos de cartões SIM modernos aumenta a chance de um módulo de plástico antigo não caber em um novo dispositivo. Nesse caso, você terá que cortá-lo ou obter uma duplicata do tamanho desejado da operadora de telecomunicações. Além disso, o motivo da substituição pode ser o desgaste das almofadas de contato metalizadas do cartão SIM. Isso pode ser sinalizado por uma inoperabilidade parcial ou total da comunicação celular no telefone.
Condições de recuperação de número direto
O custo de substituição de um cartão SIM é de 30 rublos. Para clientes do sistema pré-pago, esse valor será descontado automaticamente do saldo do telefone, com o formulário pós-pago será incluído na fatura mensal para pagamento.
É importante que ao restaurar um número de telefone Beeline, o cliente não tenha que se preocupar com a perda de dados: o número válido anteriormente, status do saldo, plano tarifário, serviços conectados e contatos telefônicos que estavam na memória do módulo anterior são preservados.
Substituição do cartão SIM via suporte ao cliente Beeline
Os especialistas do centro de contato da Beeline ajudarão você a resolver rapidamente o problema de recuperação do cartão SIM - bloqueie-o e aceite um pedido de duplicata. Você pode entrar em contato com o serviço de suporte Beeline ligando para 0611 comnúmero pertencente a esta operadora, ou 8-800-700-0611 - do número de outra operadora de celular ou telefone fixo.
Durante a conversa, o funcionário do serviço de suporte solicitará os dados do proprietário do cartão SIM perdido especificado no contrato ou fará perguntas esclarecedoras para identificar a pessoa. Após a verificação bem-sucedida, o cliente será oferecido para ir ao escritório da empresa para um novo cartão SIM ou entregá-lo em um endereço conveniente. O custo de entrega de uma segunda via depende da distância do endereço do destinatário - de 180 a 1.540 rublos.
Como obter um cartão SIM duplicado no escritório
Para restabelecer o número Beeline no salão da empresa, os indivíduos devem apresentar passaporte ou procuração autenticada em cartório, caso o solicitante não seja o proprietário do número previsto no contrato. Se o cartão SIM pertencer a uma pessoa jurídica, o escritório exigirá um passaporte, uma procuração e um pedido escrito em papel timbrado da organização com o carimbo e a assinatura do primeiro chefe. O módulo de plástico antigo será removido e uma nova duplicata será preparada e entregue pessoalmente ao proprietário em alguns minutos.
Substituição de um cartão SIM Beeline pela Internet
A restauração do número Beeline também é fornecida na conta pessoal do cliente. Para fazer isso, você deve usar a função de restrição de acesso apropriada no menu principal do usuário, disponível imediatamente após a autorização. Para solicitar um cartão SIM duplicado on-line, você precisa escrever para o e-mail da empresa: [email protected] - para pessoas físicas, [email protected] - para pessoas jurídicas. A aplicação deveanexe um requerimento por escrito e indique o número de contato para feedback.
Recuperação do número Beeline no Cazaquistão
Existem três maneiras de restringir o acesso a um número para assinantes do Beeline do Cazaquistão:
- Na conta pessoal "My Beeline". Após autorização no site ou aplicativo na aba "Perfil", você deve selecionar a ação "Bloquear número".
- Ligue para o suporte ao cliente: 116 - para assinantes Beeline, para o resto - um dos números regionais indicados no site da operadora. O operador do contact center solicitará os dados do documento de identidade da pessoa para quem o número real é emitido.
- Visita ao escritório da empresa. Para preencher um pedido de restauração do número Beeline, você precisará da presença pessoal do titular do cartão SIM e sua carteira de identidade ou passaporte.
O número Beeline está bloqueado por 3 dias. Durante este período, todas as funções estarão indisponíveis, as taxas de assinatura serão suspensas.
Para substituir o cartão SIM, existem as seguintes opções:
- ligue para o contact center Beeline e deixe ao operador um pedido de um novo módulo de plástico;
- no site oficial da Beeline, preencha o formulário para um cartão SIM duplicado e aguarde uma ligação do funcionário do Call Center;
- entre em contato com o escritório e escreva um pedido para a restauração do número Beeline.
Cartão SIM duplicado pode ser retiradono salão da empresa ou receba pessoalmente. O custo de substituição do módulo de comunicação é de 200 tenge, serviço de entrega - de 400 a 4.950 tenge. Após o recebimento, você deve fornecer um documento que comprove a identidade do proprietário do número ou uma procuração dele com firma reconhecida.
