Todos os dias, a humanidade está cada vez mais começando a usar a tecnologia da informação. Para fazer isso, ele usa a Internet. Hoje, quase todas as organizações abrem seus sites neste sistema. Não fique de lado e cidadãos comuns. Eles iniciam suas próprias páginas em várias redes sociais.
A Internet é um sistema aberto com um grande público que permite interações completamente novas entre os usuários. E não há nada de surpreendente no fato de ter começado a ser amplamente utilizado para a realização de negócios eletrônicos. Este é um nível completamente novo de relações não apenas mercadológicas e econômicas, mas também socioculturais entre organizações e pessoas.
História da Criação
Negócio eletrônico é a integração de pessoas jurídicas e pessoas físicas que atuam na área de comércio eletrônico. Todos eles estão unidos em uma rede de empreendedorismo. Até hoje, tal sistema está sendo formado no nível de toda a Internet global.
O que é comércio eletrônico? NOAo contrário do e-business, este conceito tem um significado mais restrito. Implica o uso da Internet como um canal de informação com a finalidade de organizar os processos de negócios. Neste caso, não existe um esquema tradicional de "dinheiro-mercadoria". É substituído por "informação-informação".
E-commerce nada mais é do que compras online. Além disso, esse tipo de atividade surgiu naqueles dias em que a humanidade não estava familiarizada com a Internet. Aconteceu em 1979, quando o americano Michael Aldrich decidiu unir o computador e a televisão a cabo em um único todo. Para fazer isso, ele usou linhas telefônicas fixas. Essa tecnologia permitia que os usuários pedissem um produto que era mostrado na tela. E somente em 1990 Tim Behrens inventou o primeiro navegador. Depois disso, o e-business e o e-commerce começaram seu rápido desenvolvimento. Assim, em 1992, Charles Stack abriu a primeira loja online do mundo vendendo livros. A Amazon.com foi lançada em 1994, seguida pela E-bay em 1995.
O desenvolvimento do comércio eletrônico na Rússia pode ser caracterizado pelas seguintes etapas:
1. 1991-1993 Durante esse período, a Internet foi um meio de comunicação apenas entre cientistas, centros de tecnologia, especialistas em computação e organizações governamentais.
2. 1994-1997 Nessa época, a população do país começou a se interessar ativamente pelas possibilidades da world wide web.3. De 1998 até hoje, com a ajuda da Internet,negócios e comércio eletrônico.
Novos recursos
Empresas que conduzem seus negócios de forma tradicional são responsáveis por todas as etapas de suas atividades. Ao mesmo tempo, eles gastam enormes quantias de dinheiro no desenvolvimento do produto e sua produção, entrega e venda de produtos acabados. O apoio logístico de todo o processo de implantação também requer grandes recursos financeiros.
Mas aí veio o e-commerce. Ela começou a transformação gradual do trabalho das empresas em uma rede de organizações virtuais. Além disso, cada um dos membros desta comunidade tem a oportunidade de concentrar suas atividades nas áreas mais adequadas. Isso tornou possível entregar a solução de produção mais completa para os consumidores.
Após o surgimento do e-commerce, os negócios receberam novas oportunidades. Com esta ferramenta moderna tornou-se possível:
- organização de videoconferências;
- realização de treinamentos online;
- domínio de novos modelos de marketing;
- criação de sistemas de ambiente de informações empresariais;
- recebimento uma variedade de informações;
- implementação de interação financeira;
- desenvolvimento de novos relacionamentos entre empresas com base em tecnologias eletrônicas;
- abertura de novos canais baratos;
- fortalecimento da cooperação;
- apoio a ideias alternativas;- desenvolvimento de uma nova economia de produção e compra de bens.
Tarefas básicas de negociação online
Usando e-commerceenvolve:
- estabelecimento de contactos preliminares com potenciais fornecedores, clientes e clientes através da Internet;
- troca de documentos criados em formato eletrónico, necessários para a realização de operações de venda;
- venda de bens ou serviços;
- publicidade pré-venda de produtos e suporte pós-venda do comprador na forma de instruções detalhadas sobre o produto adquirido;
- pagamento eletrônico para o adquirido mercadorias usando dinheiro eletrônico, transferências, cartões de crédito e cheques; - entrega de produtos ao cliente.
Esquema empresa a empresa
Existem diferentes tipos de comércio eletrônico. Além disso, sua classificação pressupõe o grupo-alvo de consumidores. Um tipo de comércio eletrônico é business-to-business, ou B2B. Essa interação é realizada de acordo com um princípio bastante simples. Consiste no fato de uma empresa negociar com outra.
Apesar de hoje existirem outros tipos de e-commerce, o B2B é a área de desenvolvimento mais ativo e com melhores perspectivas. Graças às plataformas da Internet, todo o processo de negociação se torna mais eficiente e transparente. Ao mesmo tempo, um representante da empresa cliente tem a oportunidade de realizar o controle interativo de todo o processo de execução do trabalho, prestação de serviços ou fornecimento de mercadorias. Para isso, ele usa os bancos de dados da organização vendedora.
A peculiaridade do modelo business-to-business é que, neste caso, a condução do e-commerceé impossível sem uma interação totalmente automatizada das organizações para a implementação de atividades empreendedoras. E tem uma perspectiva muito lucrativa. Ao fazer negócios no setor B2B, a empresa resolve simultaneamente o problema de automação complexa de sua gestão interna.
Plataformas de negociação business-to-business
No e-commerce, existem locais especiais onde as transações são feitas e as transações financeiras relacionadas são realizadas. Estas são as plataformas de negociação, que neste caso são virtuais. Eles podem ser criados:
- por compradores;
- por vendedores;- por terceiros.
Hoje, existem três tipos de plataformas de negociação para o modelo B2B. Esta é uma troca, um leilão e um catálogo. Vamos dar uma olhada neles mais de perto.
A criação de um catálogo facilita o uso dos recursos de pesquisa que os modernos sistemas de informação possuem. Ao mesmo tempo, o comprador tem o direito de comparar e escolher as mercadorias por preço, data de entrega, garantia, etc. Os catálogos são usados nas indústrias onde as transações para a venda de mercadorias baratas são mais frequentes, bem como onde a demanda é previsível e os preços mudam muito raramente.
Quanto ao leilão, este modelo de plataforma de negociação é caracterizado por preços não fixos. O custo final das mercadorias é estabelecido durante o processo de leilão. Os leilões são usados quando os bens ou serviços vendidos são únicos em seu tipo. Estes podem ser itens raros ou equipamentos de capital, estoques, etc.
O terceiro tipo de plataforma de negociação virtual - a bolsa - se diferencia pelo fato de que os preços oferecidos por ela são regulados pela oferta e demanda e, portanto, estão sujeitos a fortes mudanças. Este modelo é mais adequado para a implementação de itens comuns que possuem algumas características facilmente padronizadas. A bolsa é mais atraente para os mercados onde os preços e a demanda são instáveis. Em alguns casos, esse modelo permite negociar anonimamente, o que às vezes é importante para manter a competitividade e a estabilidade de preços.
Especialistas preveem boas perspectivas para o e-commerce usando este modelo. Em primeiro lugar, essas vendas são benéficas para os compradores. Afinal, a negociação ocorre em um portal comercial corporativo sem a participação de intermediários. Além disso, essa plataforma de negociação é caracterizada pelo trabalho de um vendedor com um grande número de compradores.
Recentemente, surgiram novas variedades de modelos de vendas no setor B2B. São sistemas de catálogo que reúnem vários vendedores. As plataformas eletrônicas também começam a funcionar, combinando as características de uma bolsa e de um leilão. Esse tipo de e-commerce reduz o tempo e o custo de selecionar e adquirir os melhores produtos, além de fechar o negócio entre comprador e vendedor.
Esquema empresa-consumidor
E-commerce, construído sobre o princípio do B2C, encontra sua aplicação no caso em que os clientes da empresa não são pessoas jurídicas, mas pessoas físicas. Normalmente, trata-se de uma venda a retalho de mercadorias. Essa maneira de fazertransação comercial é benéfica para o cliente. Isso torna possível acelerar e simplificar significativamente a compra do que ele precisa. Uma pessoa não precisa ir às compras. Basta que ele estude as características da mercadoria no site do vendedor, selecione o modelo desejado e encomende o produto, que será entregue no endereço informado.
O comércio eletrônico na Internet sob o esquema "business-to-consumer" também é benéfico para o fornecedor. Ele tem a capacidade de rastrear rapidamente a demanda, gastando recursos mínimos em pessoal.
As lojas online tradicionais funcionam de acordo com o esquema B2C. As suas actividades destinam-se a um ou outro grupo-alvo de consumidores. Desde 2010, o chamado comércio social surgiu e começou a se desenvolver. Abrange o escopo de vendas de serviços e mercadorias nas redes sociais.
Um dos maiores negócios B2C é a empresa americana Amazon.com. É um varejista de livros com mais de um milhão de clientes em todo o mundo. Usando o esquema business-to-consumer, a empresa equalizou o acesso a mercadorias entre clientes de diferentes países. E não importa onde o cliente mora, em uma grande cidade ou em uma região remota.
Mercados empresa-consumidor
No setor B2C, as mercadorias são vendidas através de:
- lojas de eletrônicos e shoppings;
- Vitrines na web;
- sistemas de internet especializados;- leilões.
Vamos dar uma olhada nessas plataformas de negociação. Comércio eletrônicoas médias e pequenas empresas geralmente são realizadas por meio de lojas online. Essas plataformas virtuais nada mais são do que sites de empresas. Uma estrutura mais complexa é a série da Internet. Eles hospedam várias lojas virtuais ao mesmo tempo.
O comércio eletrônico na Rússia geralmente é realizado por meio de pequenas lojas virtuais. Esses shoppings geralmente são de propriedade de pequenas empresas. Os principais elementos desses sites são catálogos ou listas de preços, que descrevem o produto ou serviço em si, bem como um sistema de coleta de pedidos recebidos dos compradores.
Os sistemas de negociação na Internet (TIS) são usados por grandes holdings, empresas e corporações. Tais plataformas virtuais permitem às empresas melhorar a eficiência do serviço de abastecimento e distribuição, bem como construir as cadeias de abastecimento mais racionais para fornecer ao processo produtivo matérias-primas, materiais, equipamentos, etc.
Muitas organizações de comércio eletrônico usam sites dedicados. Neles, qualquer vendedor pode colocar suas mercadorias ao preço original. Esses sites são leilões eletrônicos. Os compradores interessados em comprar um produto podem especificar um preço mais alto para ele. Como resultado, o vendedor faz um acordo com a organização que está disposta a pagar mais.
Esquema de consumidor para consumidor
O desenvolvimento do comércio eletrônico levou ao surgimento de transações C2C. Eles são feitos entre consumidores que não são empreendedores. NoNesse esquema de comércio eletrônico, os vendedores publicam suas ofertas em plataformas online especiais que são um cruzamento entre um mercado regular e anúncios de jornal. Por exemplo, nos EUA, esse provedor é ebay.com. Este é um terceiro que permite que os consumidores concluam qualquer transação em tempo real. Além disso, acontecem diretamente na Internet e têm o formato de leilão eletrônico. O modelo C2C tornou-se muito popular hoje. Ao mesmo tempo, os compradores estão satisfeitos com os preços das mercadorias, que são mais baixos do que nas lojas.
Outros esquemas
O que mais pode ser comércio eletrônico? Além dos esquemas mais comuns descritos acima, existem vários outros. Eles não são muito populares, mas encontram sua aplicação em vários casos específicos. Assim, o uso do comércio eletrônico tornou-se possível por meio da interação tanto de pessoas jurídicas quanto de pessoas físicas com órgãos governamentais. Isso vale para preenchimento de questionários e cobrança de impostos, trabalho com estruturas alfandegárias etc. Tais formas de interação só se tornaram possíveis com o desenvolvimento das tecnologias da Internet.
Uma vantagem significativa de tal esquema de comércio eletrônico é facilitar o trabalho dos funcionários do governo e os pagadores livres de parte da papelada.
Regras básicas para empreendedores
Todo mundo que deseja iniciar seu próprio negócio baseado em tecnologia da informação deve conhecer os fundamentos do e-commerce. Existem certas regras simples que devem ser uma espécie de tabelamultiplicação para qualquer vendedor. Quem quiser se tornar um vencedor na competição deve:
- criar um site amigável e otimizado para mecanismos de busca;
- transformar seus visitantes em compradores;
- realizar ações de marketing que popularizarão o site na Internet; - analisa as estatísticas de vendas.
Perspectivas de comércio eletrônico
Hoje, alguns fatores se desenvolveram na Rússia que têm um impacto significativo no desenvolvimento da CE. Entre eles:
- a grande extensão do território do país, o que obriga a reduzir o impacto das restrições à venda de mercadorias atualmente existentes, que estão associadas ao afastamento das entidades do mercado;
- a importância de aumentar a processo de integração para mesclar negócios russos com informações globais e processos econômicos;
- o problema de reduzir os custos comerciais, o que permitiria que nossos produtos se tornassem competitivos no mercado mundial;
- a necessidade de controle da venda de mercadorias pelas próprias empresas e autoridades fiscais;- a importância de um desenvolvimento dinâmico da base tecnológica das organizações com a introdução das mais modernas ferramentas informáticas.
O tradicionalmente alto nível de ensino superior contribui para o desenvolvimento da CE na Rússia. Além disso, as autoridades financeiras do país já desenvolveram as mais recentes tecnologias bancárias, cuja utilização permite que os bancos atendam remotamente as transações dos clientes. segurança no comércio eletrônicoA Rússia é fornecida com soluções técnicas existentes. Eles envolvem o uso de ferramentas que fornecem proteção criptográfica das informações fornecidas pelos participantes da negociação virtual.
Mas existem alguns problemas com o comércio eletrônico em nosso país. Assim, o processo de desenvolvimento do comércio virtual é significativamente retardado devido a:
- baixo nível de cultura de novas relações de mercado para nós;
- imperfeição da base legislativa;
- alto grau de monopolização da economia;
- insuficiente desenvolvimento da infraestrutura dos mercados de commodities; - imperfeições no sistema de crédito e relações financeiras.
