Existem situações em que você precisa fechar um contrato com representantes de serviços de comunicação por um determinado período de tempo ou encerrar completamente as relações com eles. Por exemplo, você precisa sair temporariamente, ou vai mudar de local de residência, ou não está satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. De acordo com os termos do contrato, você tem o direito de suspender a cooperação com representantes de serviços de comunicação e rescindi-la.
O artigo se concentrará em como abandonar a Rostelecom.
Suspensão dos serviços
De acordo com as estatísticas, os russos geralmente se desconectam dos serviços do provedor por um tempo (indicando as datas exatas no aplicativo). Férias, viagem de negócios - esta não é uma lista completa de razões pelas quais as pessoas podem estar interessadas em desligar o telefone fixo, a Internet ou a TV. Por quê? Porque ninguém quer arcar com perdas materiais. É por issoos clientes estão se perguntando como evitar isso, quais documentos serão necessários, quanto tempo levará e se isso justifica as expectativas.
Desligamento da Internet
- Temporariamente. Antes de recusar a Internet "Rostelecom", você deve determinar por qual período de tempo deseja interromper a cooperação com um representante dos serviços de comunicação. Para bloquear temporariamente o acesso à rede, você ainda deve comparecer pessoalmente à sede da PJSC Rostelecom, onde precisará preencher um questionário com suas próprias mãos e indicar o período de tempo pelo qual precisa bloquear. Você também deve incluir os detalhes do seu passaporte no aplicativo. Não esqueça que a suspensão das relações contratuais ocorre em múltiplos de 1 mês civil. Ou seja, você não poderá bloquear o acesso à Internet por um determinado número de dias, pois a suspensão dos serviços é realizada por um mês inteiro. Portanto, antes de bloquear, você precisa pensar com cuidado. Além disso, além do seu passaporte, você também precisará do número do contrato sob o qual você recebe os serviços de comunicação.
- Para sempre. É necessária a presença pessoal no escritório. Se durante a conexão você recebeu algum equipamento, ele precisará ser devolvido. Na maioria das vezes, isso está escrito nos termos do contrato. Mas preste atenção especial a isso, pois você já poderia tê-lo comprado antes de desistir da Rostelecom. O custo do equipamento fornecido para comunicação às vezes é incluído no valor do pagamento mensal.
Anteriormente PJSC Rostelecom fornecidoa possibilidade de recusar completamente os seus serviços através de determinados comandos da "Conta Pessoal" ou por telefone. Infelizmente, esta opção não está disponível no momento.
Além disso, antes de abandonar a Rostelecom, não se deve esquecer de pagar a dívida, se houver (por exemplo, por dois ou três meses sem pagamento). Há casos em que, com grande atraso no pagamento da assinatura, o acesso à rede é automaticamente desconectado. Mas o pagamento ainda é cobrado. Se o resultado for negativo, a PJSC Rostelecom pode entrar com uma ação judicial e cobrar a dívida de você por meio de oficiais de justiça.
Internet móvel
Para desativar o serviço "Internet Móvel", você não precisa ir a lugar nenhum. Ou seja, neste caso, você pode ligar para a operadora no número multicanal 8-800-100-0800 e desativar o serviço remotamente. Você também pode enviar uma solicitação USSD simples com uma combinação de números (geralmente começa com um asterisco () e termina com um sinal de sustenido ()). Você pode descobrir essa combinação de números no site da PJSC Rostelecom.
Desligar a TV
A televisão interativa está gradualmente perdendo sua importância com o desenvolvimento da Internet, então as pessoas estão cada vez mais abandonando-a. Como recusar a televisão "Rostelecom"? Existem várias opções:
- Escritório. É necessário ir ao centro de atendimento ao cliente mais próximo, preencher um determinado formulário (onde são indicados os dados pessoais e o número do contrato). Mas nem sempre éconveniente, porque pode levar muito tempo precioso.
- Carta. Pode enviar uma candidatura escrita por correio, mas não por e-mail, onde devem constar os seus dados pessoais, número do contrato e data de cessação dos serviços. Na maioria das vezes, após receber tal declaração, os funcionários da PJSC Rostelecom entrarão em contato com você para esclarecer os detalhes do serviço solicitado e, em seguida, bloqueá-lo.
Antena Coletiva
Nas grandes áreas metropolitanas, muitas vezes nas contas de serviços públicos há uma coluna como "antena coletiva". Alguns, não usando esse tipo de serviço, continuam pagando por ele. E na maioria das vezes a razão para isso é a banal f alta de tempo. Mas você ainda tem que vir ao escritório e preencher um formulário. A partir do próximo mês de faturamento, você deixará de pagar por serviços não utilizados. Se você é um inquilino, o proprietário das instalações deve escrever uma declaração. Isso ajudará a abandonar a antena Rostelecom.
Controle de visualização
Este é um serviço muito conveniente da Rostelecom PJSC, que é parar de assistir a um programa ou filme, retroceder ou gravar. E esta opção também é facilmente desativada. clique em "Serviços Adicionais" - "Visualizar Controle" - "Desativar" - "Concluído".
Telefone desligado
Se você não vai usar os serviços de uma casa fixatelefone devido à sua ausência temporária, você pode desativá-los.
- Temporariamente. É necessário deslocar-se ao escritório do prestador, onde deverá formular um pedido de suspensão das relações contratuais, nomeadamente, das comunicações telefónicas por prazo determinado. A segunda opção é enviar uma carta registrada por correio com um formulário de inscrição. A PJSC Rostelecom deve enviar uma resposta sobre a suspensão temporária do serviço.
- Bloquear online. Como abandonar o telefone residencial da Rostelecom por um tempo através da "Conta Pessoal" do site oficial de um representante de serviços de comunicação? A solução dessa questão facilitaria a vida não só dos usuários do serviço, mas também da própria PJSC Rostelecom (descarregando, assim, seus funcionários com o trabalho automático). Mas, infelizmente, o provedor não oferece esse serviço no momento.
- Para sempre. Pode ser difícil recusar o telefone Rostelecom nesta situação. Você deve visitar o escritório mais próximo de um representante do serviço de comunicação e escrever uma declaração sobre o desejo de encerrar o relacionamento. Apenas a pessoa com quem este contrato foi celebrado pode desligar o telefone. Ou o pedido pode ser escrito por outra pessoa para quem uma procuração autenticada é emitida, ou por alguém que tenha entrado na herança do falecido. Depois de escrever o pedido, os funcionários da organização ligarão para você e confirmarão o bloqueio. Em seguida, os representantes do representante do serviço de comunicação irão até sua casa e concluirão o procedimento de desconexão. Mas eles devem combinar com você com antecedência o horário da visita.
- Remoto. Devido à f alta de tempo, você pode desativar remotamente issoserviço enviando uma carta registada. Mas os especialistas ainda virão até você para implementar um bloqueio técnico.
Não pode vir ao escritório sozinho?
Na vida, há situações em que um usuário não pode visitar o escritório por alguns motivos fora de seu controle. Por exemplo, uma pessoa pode estar em outra cidade ou outro país; tem problemas de saúde e muito mais. Como recusar a Rostelecom em tais situações?
Para esses casos, a única opção para bloquear serviços é ter uma pessoa de confiança. Mas não apenas uma pessoa, mas uma pessoa que tem uma procuração com firma reconhecida. Deve conter dados pessoais (sobrenome, nome próprio, patronímico, data de nascimento, dados do passaporte) da pessoa para quem o serviço está registrado, bem como os dados da pessoa para quem a procuração é emitida. Os notários também têm formulários de candidatura e estão disponíveis gratuitamente na Internet. O principal é indicar especificamente para que a procuração é emitida e quais direitos e obrigações a pessoa autorizada é dotada.
Assim, consideramos todas as formas de recusar os serviços da Rostelecom. Você pode encontrar uma saída para qualquer situação. O principal é que você tenha o desejo de resolver o problema pacificamente.
