Sua força está na capacidade de atrair e reter a atenção do público-alvo. Seu lema de vida está codificado no slogan publicitário da empresa. Seu objetivo é fazer com que o consumidor se apaixone pela marca para, posteriormente, prestar-lhe um serviço de qualidade. Ele sempre tem um plano…
Esta é uma breve descrição das principais qualidades de um embaixador da marca (a tradução literal desta frase soa como “embaixador da marca”). Aliás, para a maioria dos clientes habituais de empresas conceituadas, o embaixador da marca, ou melhor, seu jeito de se portar, falar e até mesmo seu estilo de roupa é quase sempre identificado com o produto (serviço) que ele promove no mercado mundial.
Termos de referência para um embaixador da marca
Com a assessoria de um embaixador, o cliente poderá encontrar rapidamente o produto que procura, aprender a usá-lo corretamente, compartilhar a alegria de um investimento lucrativo com seu entorno imediato e, consequentemente, aumentar a receita da empresa.
Se a empresa é pouco conhecida e precisa ser divulgada, a tarefa do embaixador é garantir que a marca seja representada por meio de pesquisas de opinião pública. Esta forma de criar e manter uma imagem é muito popular nos países ocidentais, onde uma avaliação positiva dos consumidores-alvo éo principal sinal de um produto de qualidade.
Um embaixador profissional da marca é um orador habilidoso e um comerciante carismático cujo salário (e às vezes chega a 100.000 rublos por mês ou mais) depende diretamente de sua capacidade de encontrar o momento certo em quase qualquer situação para pronunciar essas mesmas palavras que levam muito tempo, ainda soará nos ouvidos e depois voará dos lábios de seus clientes e seguidores. Mas os embaixadores da marca precisam de mais uma coisa para se orgulhar de si mesmos: este discurso curto e memorável deve ser um acordo em que todos saem ganhando.
Artístico é outra característica importante que um embaixador de marca de sucesso deve possuir. É verdade que a presença de talento de atuação não é garantia de sucesso. Um modelo de marketing bem construído, por exemplo, não tem nada a ver com arte - é mais uma disciplina aplicada, metade consistindo em cálculos precisos, metade em métodos testados e testados pelo tempo.
O modelo de marketing pode ser emprestado
O modelo de marketing pode ser uma ideia incorporada tanto do próprio embaixador quanto de qualquer outro funcionário da empresa. Também não é incomum que uma "bomba de marketing" emprestada do negócio de outra pessoa traga sucesso para várias outras empresas.
O modelo de marketing mais conhecido no território pós-soviético é o fenômeno convencionalmente chamado de "boca a boca". A essência deste golpe publicitário eficaz é a seguinte: quando o cliente está satisfeito, ele voluntariamenteanuncia o produto (serviço) de que gosta, incutindo subconscientemente amor pela marca em sua família e amigos.
Empresas alcoólicas: fundamentos de marketing
Um exemplo da vida real pode ser usado como exemplo de uma estratégia de marketing eficaz. Quando o navio com o primeiro lote de champanhe estava se aproximando da costa russa, um boato “secreto” já havia circulado na costa sobre o contrabando de uma bebida exclusiva. Escusado será dizer que, assim que o “trabalhador do subsolo” conseguiu atracar na costa, todo o carregamento da bebida já estava esgotado?
Empresas modernas de bebidas alcoólicas respeitáveis, com uma gama de produtos que em muitos aspectos excede a de um talentoso embaixador pioneiro, são capazes de cobrir uma área muito maior com propaganda publicitária em lugares onde o comprador-alvo mora. Mas mesmo as marcas bem divulgadas não descuram o potencial que a publicidade espontânea proporciona. A condição principal é que um coordenador sábio esteja por trás de informações publicitárias de qualquer nível.
Um verdadeiro embaixador da marca - sempre informado
Para os países da CEI, um embaixador de marca experiente é um fenômeno raro. Uma pessoa que escolheu essa profissão não deve apenas testar todos os produtos da empresa, mas também conseguir interessar o público-alvo com as informações obtidas. Para isso, organiza apresentações públicas, degustações e seminários, participa de eventos sociais e assessora potenciais consumidores em todos os assuntos relacionados aos produtos que promove no mercado.
Carreira de Embaixador
Um profissional de marketing iniciante cujo salário não corresponde às suas ambições deve estar sonhando em se tornar um embaixador. Para fazer desta profissão parte de sua vida, ele terá que trabalhar muito:
explore todos os componentes do produto promovido;
ser capaz de caracterizar corretamente os bens e serviços de sua empresa;
saber como ajudar um cliente a escolher entre dois produtos semelhantes;
tem a capacidade de cativar o cliente com histórias sobre a história da marca;
saber dar ao potencial consumidor a oportunidade de se apaixonar pelos produtos de sua empresa favorita;
- tenha pelo menos um conhecimento superficial das ciências exatas (química, matemática e assim por diante) para, se necessário, informar de forma inteligível ao cliente sobre os benefícios de seu produto.
A fidelidade à marca é a base da ética do marketing
Alguns jovens empreendedores da Internet podem se surpreender ao saber que seus colegas mais bem-sucedidos e famosos estão muito mais preocupados com a representação digna da marca no mercado global do que com o valor do cheque. Muitas vezes, promovendo várias marcas ao mesmo tempo (felizmente, as possibilidades da World Wide Web permitem isso), os "embaixadores" novatos estão mais invisivelmente presentes do que identificados…
Isso não é surpreendente, porque a própria frase “embaixador da marca” causa um monte de emoções conflitantes entre os não iniciados. Aliás, sobre emoções. O trabalho frutífero com o consumidor começa onde reinainspiração, os olhos do vendedor brilham com sinceridade, e cada palavra que ele pronuncia é ditada pelo desejo de ajudar o cliente.
