Rostelecom é conhecido em todo o país. É a maior operadora de telecomunicações. Oferece TV móvel, cartões SIM e internet doméstica. A Rostelecom tem uma enorme variedade de tarifas. E de tempos em tempos, os planos tarifários antigos se tornam pouco lucrativos. E às vezes as condições anteriores não são adequadas para os usuários. Portanto, você precisa saber como alterar a tarifa. A Rostelecom oferece muitas maneiras de resolver esse problema. A seguir, tentaremos estudar todos eles. Com a preparação adequada, algumas técnicas levam apenas alguns minutos.
Formas de resolver o problema
Cansado do antigo plano da Rostelecom? Como alterar a tarifa neste ou naquele caso? Para alcançar o resultado adequado é proposto de diferentes maneiras.
Por exemplo, das seguintes maneiras:
- contatando o escritório da organização;
- ligando para a central de atendimento;
- usando um aplicativo especial;
- tendo trabalhado nosite da empresa.
Na verdade é mais fácil do que parece. No entanto, com alguns truques, os usuários não podem descartar problemas. Felizmente, eles são resolvidos de forma muito rápida e simples.
Importante: antes de mudar para um novo plano tarifário, é recomendável estudar antecipadamente todas as tarifas da Rostelecom. Isso evitará muitos problemas no futuro.
Central de atendimento para ajuda
Como alterar a tarifa de Internet da Rostelecom? Que tal um celular? Para fazer isso, você pode usar uma chamada para o call center. Esta está longe de ser a técnica mais conveniente e popular, mas ainda pode ajudar às vezes.
Para obter o resultado desejado, recomenda-se seguir os seguintes passos:
- Estude cuidadosamente todos os planos tarifários da Rostelecom para o serviço selecionado. Sem o conhecimento adequado, você pode desacelerar bastante a operação.
- Ligue para a linha direta.
- Aguarde a resposta do operador.
- Relate sua ideia e, em seguida, forneça o número da sua conta pessoal.
- Selecione um plano tarifário. Se necessário, você pode pedir ao funcionário do call center que liste as características de todas as tarifas propostas.
- Aguarde um pouco depois de escolher um novo plano.
Em regra, após as providências tomadas, o funcionário do call center emitirá um pedido de alteração tarifária. Resta apenas ser paciente. A nova tarifa entrará em vigor a partir do primeiro dia do próximo mês.
Uma desvantagem significativa desta técnica éo fato de que chegar à Rostelecom pode ser problemático. Apesar da ligação gratuita, os clientes ainda não querem esperar. Portanto, eles estão procurando outras maneiras de resolver o problema.
Importante: o número do call center apresentado é relevante para os residentes de Moscou. O número de telefone da sua região deve ser especificado no site oficial da empresa.
Aplicativo de ajuda
Como alterar a tarifa da Rostelecom? Você pode atingir esse objetivo com o aplicativo. Chama-se "Meu Rostelecom". Funciona em dispositivos móveis.
As instruções para usar este método se resumem aos seguintes passos:
- Inicie o programa My Rostelecom no seu dispositivo móvel.
- Mude para a seção "Gerenciamento de Serviços".
- Toque no hiperlink "Alterar Tarifa".
- Selecione o plano desejado para usar na lista que aparece.
- Confirme a operação correspondente.
A seguir, é recomendável esperar um pouco. Uma mudança de tarifa bem-sucedida termina com uma mensagem correspondente. Nada difícil ou incompreensível. É verdade que essa técnica geralmente é usada para gerenciar os serviços móveis da Rostelecom.
Através do site
Deseja alterar o tarifário da Rostelecom através da "Conta Pessoal"? Esta é uma solução bastante simples para o problema. Os clientes poderão familiarizar-se imediatamente com os termos do tarifário selecionado, mesmo antes da sua ligação direta. Muito conveniente!
Gostaria de saber como alterar a tarifa Rostelecom pela Internet? Então o usuário precisa:
- Cadastre-se na "Conta Pessoal" no site oficial da Rostelecom. Recomenda-se fazer isso com antecedência.
- Faça login em sua conta na página da operadora de celular.
- Abra a seção "Meus serviços".
- Clique no bloco "Alterar tarifa".
- Use a lista suspensa para selecionar o plano tarifário desejado. Se necessário, você pode alterá-lo antes de confirmar o envio da solicitação para processamento.
- Conheça as condições para a prestação de serviços de comunicação para o plano selecionado.
- Concorde com os termos do contrato de licença.
- Confirme o procedimento de alteração tarifária.
Como regra, antes disso, os usuários são oferecidos para conectar opções adicionais. Por exemplo, "Antivírus" para PC. Você pode recusar ofertas, elas não são obrigatórias.
Visita pessoal
Como alterar a tarifa do telefone residencial da Rostelecom? E na Internet ou um cartão SIM? O método mais confiável, embora não muito conveniente, é um apelo direto ao escritório da operadora de telecomunicações. Alterar a tarifa de Internet da Rostelecom na "Conta Pessoal" é simples, mas você pode agir de maneira diferente. Como?
Para alterar a tarifa, você precisa fazer o seguinte:
- Prepare um pacote de referências e documentos.
- Entre em contato com o escritório Rostelecom mais próximo. saídas desteoperadores também são adequados.
- Fila para conectar ou desconectar serviços.
- Informe o funcionário do escritório sobre suas intenções. Neste momento, os funcionários da Rostelecom costumam anunciar as ofertas da operadora e podem informar detalhadamente sobre os planos tarifários.
- Selecione a tarifa desejada, nomeie-a e o número da conta pessoal.
- Assinar contrato de prestação de serviços com nova tarifa. O contrato é assinado em duplicata.
- Recolha sua cópia do documento.
Nesta fase, as ações ativas terminam. Agora uma pessoa poderá usufruir das novas condições de utilização dos serviços da Rostelecom.
Importante: serviço e alteração de tarifa são gratuitos. Ninguém pode cobrar dinheiro por essas transações.
Sobre os documentos para a operação
Pensando em como mudar o tarifário da Rostelecom, todos devem saber quais documentos podem ser úteis para ele resolver esse problema. Sem alguma papelada, o atendimento ao cliente se tornará impossível.
Para que o procedimento de alteração do plano tarifário através dos escritórios de vendas da operadora de telecomunicações seja impecável, você precisará levar consigo:
- carteira de identidade;
- contrato de prestação de serviços à taxa antiga.
Isso será suficiente. É verdade que se uma pessoa tiver uma dívida com a Rostelecom, ela poderá ser solicitada a fechá-la antes de alterar a tarifa.
Além disso, a pessoa em cujo nome o contrato deserviço. Os terceiros são investidos de tais poderes apenas por procuração com firma reconhecida. Agora você sabe como alterar a tarifa de Internet da Rostelecom através da "Conta Pessoal" e muito mais!
